2. Характеристика организационно-экономических условий деятельности предприятия
2.1 Изучение системы взаимоотношений предприятия с поставщиками и заказчиками
предприятие контрагент взаимоотношение экономический
В новых условиях хозяйствования основной и универсальной санкцией за нарушение договорных обязательств Тюменского филиала ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез» «БелОйл» становится возмещение убытков, которые виновная в нарушении контракта сторона компенсируется другой стороне в сумме, не покрытой неустойкой (штрафом, пеней). К убыткам относятся расходы, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств, утратой или повреждением имущества, недополучением доходов, которые могли быть, если бы обязательства были исполнены. Эта санкция должна использоваться независимо от указания на такую возможность в контрактном соглашении.
В договор при наличии согласия обеих сторон могут включаться санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, по которым законодательством не установлена имущественная ответственность. К ним относятся, например, санкции за не использование аккредитива, увеличенные санкции за нарушение условий договора. Стороны могут предусмотреть возмещение убытков в оговоренной сумме, которая взыскивается в случае ненадлежащего исполнения обязательств, в том числе в части требований своевременной и правильной оплате продукции. [8,С.92]
Основными условиями контрактов Тюменского филиала ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез» «БелОйл» на закупку продукции являются: предмет договора, количество закупаемой продукции, ее цена, сумма контракта, сроки исполнения, условия оплаты, качество продукции, тара и упаковка, транспортировка, санкции за ненадлежащее исполнение соглашения.
Цены реализации, как и порядок оплаты закупаемой Тюменского филиала ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез» «БелОйл» у хозяйств продукции, определяются сторонами в договоре.
Расчеты производятся посредством инкассовой формы (если иной порядок не предусмотрен соглашением) при помощи инкассовых поручений, при списании средств со счетов в бесспорном порядке, а также платежных требований-поручений и платежных требований, применяемых по операциям товарного характера.
Тюменским филиалом ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез» «БелОйл» разработаны процедуры обеспечения соответствия установленным требованиям по управлению закупками и управлению складом. Поставщики компании выбираются на основании их способности удовлетворять требованиям контракта. Выбор поставщика в Тюменском филиале ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез» «БелОйл» осуществляется с учетом критериев качества поставляемой продукции, выполнения сроков поставки, наличия системы менеджмента качества. Другими критериями отбора поставщиков являются условия поставки, возможности предоставления кредитов, перспективы долгосрочного сотрудничества.
Основные проблемы во взаимодействии с поставщиками связаны со срывом сроков поставок. Если проектирование и изготовление необходимо произвести в сжатые сроки, что является решающим фактором в конкурентной борьбе, на первый план выходят сроки поставок и цена. Однако необходимо учитывать, что и поставщиков Тюменского филиала ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез» «БелОйл» могут подвести свои поставщики.
Выбор поставщиков иногда может диктоваться требованиями заказчика. Например, несколько лет назад по требованию заказчика часть Тюменского филиала ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез» «БелОйл» был вынужден отдать другой компании, которая выполнила их не на лучшем уровне.
При наличии у компании портфеля поставщиков периодически проводится поиск новых (это предусмотрено системой менеджмента качества), организуются пробные закупки. Каждый поставщик в зависимости от опыта взаимоотношений с Тюменским филиалом ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез» «БелОйл» отнесен к одной из трех групп в порядке убывания надежности (группы А, В и С).
Поставщики, отнесенные к более высокой группе надежности, пользуются предпочтением при заключении контрактов. Новые поставщики, ранее не поставлявшие продукцию Тюменскому филиалу ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез» «БелОйл», относятся к группе С. Статус поставщика меняется по результатам выполнения контрактных обязательств и входного контроля поставленной продукции. На статус поставщика оказывает влияние наличие у него системы менеджмента качества.
Изменение статуса поставщика в Тюменском филиале ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез» «БелОйл» осуществляет Заместитель директора по производству на основании данных о проведенных закупках. Поставщик переводится в следующую по надежности группу при определенных условиях:
а) отсутствии рекламаций по результатам входного контроля;
б) выполнении точно в срок 75% поставок, задержка не более одной недели при выполнении 25% поставок;
в) не менее пяти поставок, выполненных в течение полугода;
г) наличии у поставщика системы менеджмента качества число поставок, необходимых для перевода в очередную группу, снижается до трех. [25]
Поставщик переводится в более низкую по уровню надежности группу в следующих случаях:
а) рекламации по результатам 2-х поставок подряд;
б) отсутствие поставок в течение полугода. [25]
Сегментация рынка и выделение профилей сегмента заказчиков представлено в табл. 2.1.
Таблица 2.1 Сегментация рынка заказчиков и выделение профилей сегментов
| Параметры сегментирования | Профиль сегмента | ||||
| Физические лица | Юридические лица | ||||
| Форма собственности | Частная | Частные организации | Государственные и муниципальные организации | ||
| Автомобиль | Легковые автомобили иностранного производства | Легковые автомобили отечественного производства | Легковые и грузовые автомобили отечественного и иностранного производства | Легковые и грузовые автомобили отечественного и иностранного производства | Сельхоз-техника |
| Размер закупок | 200-300 т.р. | 30-150 т.р. | 500-1500 т.р. | 1000-10000 т.р. | 300-200 т.р. |
| Доставка | Самовывоз | Договор | Договор | Договор | |
| Доля выручки | 19% | 20% | 24% | 32% | 5% |
| Оказание сопутствующих услуг, т.р. | 7-10 т.р. | 15-20 т.р. | 25-30 т.р. | 35-50 т.р. | - |
Согласно таблице, целевыми сегментами являются физические лица (автовладельцы транспортных средств, достигшие возраста 18 лет, с момента получения водительского удостоверения) и до неограниченного возраста, имеющие автомобиль, предназначенный для личного пользования; а также юридические лица – фирмы и предприятия г. Тюмени, покупающие автомасла оптом и в розницу.
2.2 Анализ финансово-экономических условий договорных связей
Возникающие при поставках продукции производственно-технического назначения между поставщиками и потребителями хозяйственные связи представляют собой совокупность организационных, экономических, и правовых взаимоотношений.
В зависимости от того, устанавливаются хозяйственные связи между предприятиями непосредственно или через посредника (снабженческо-сбытовую или торговую организацию), различают прямые хозяйственные связи и хозяйственные связи с посредником, или хозяйственные косвенные связи.
Организация представляет собой живой организм, и любые изменения во внешней среде в свою очередь, сказываются на эффективности функционирования организации в целом.
Потенциальные возможности и ответные реакции Тюменского филиала ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез» «БелОйл» на совокупность изменении внешней среды (косвенного воздействия), отражены в табл. 2.2.
Таблица 2.2 Анализ среды косвенного воздействия
| Ситуация | Ответные реакции организации |
| 1. Изменение рекламных технологий | Стимулирование сбыта продукции, ведет к увеличению объема сбыта товаров |
| 2. Развитие информационной отрасли | Более качественное и быстрое обслуживание и информирование клиентов о текущих изменениях через Интернет, позволит в кратчайшие сроки информировать о новинках. |
| 3. Появление новых поставщиков | Снижение цен на закупаемые товары ведут к увеличению выручки от реализации, увеличение ассортимента. |
| 4. Снижение цен на готовую продукцию | Увеличению объема закупок, снижение издержек (транспорт), увеличение прибыли |
| 5. Предложения о сотрудничестве со стороны других предпринимателей | Формирование единой сети сбыта товаров, диверсификация бизнеса |
| 6. Снижение налогов и пошлин | Стимулирует сбыт продукции, способствует расширению деятельности предприятия |
Из таблицы видно, что использование имеющихся возможностей, при изменении внешней среды (косвенного воздействия), ведет к увеличению сбыта продукции Тюменского филиала ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез» «БелОйл», следовательно, и доли рынка, увеличению выручки от реализации товаров, а также к увеличению прибыли организации.
Но, помимо возможностей, во внешней среде существуют и потенциальные угрозы для деятельности организации, при недооценке которых, можно понести серьезные потери. Угрозы для Тюменского филиала ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез» «БелОйл» отражены в табл. 2.3.
Таблица 2.3 Анализ угроз внешней среды
| Ситуация | Ответные реакции организации |
| 1. Изменение покупательских предпочтений | Грозит предприятию снижением спроса на продукцию, увеличением издержек снижению прибыли |
| 2. Изменение правил ввоза продукции | Повышение пошлин и наценки на товары |
| 3. Появление товаров-субститутов | Снижение спроса, продаж, выручки, прибыли |
| 4. Сбои в поставках продукции | Неудовлетворение спроса потребителей, серьезные проблемы организационного характера, большие финансовые потери |
| 5. Появление принципиально нового товара | Снижение объема продаж товара, спроса, прибыли, увеличение издержек |
| 6. Снижение уровня жизни населения | |
| 7. Рост темпов инфляции | |
| 8. Ужесточение законодательства | |
| 9. Изменение уровня цен | |
| 10. Скачки курсов валют | |
| 11. Усиление конкуренции | |
| 12. Появление новых фирм на рынке | Снижение доли продаж, более острая конкуренция, возможно ценовая. |
Из таблицы можем сделать выводы: любые отрицательные изменения внешней среды (косвенного воздействия) так или иначе, влияют на предпочтения заказчиков, изменения их спроса (появление новых товаров), что в свою очередь, ведет к снижению объема реализации, увеличению издержек и уменьшению прибыли. Ответными мерами организации могут быть: совершенствование сервиса, гибкие системы скидок, снижение цен и т.д.