На работе личная неприязнь может появиться между людьми даже в коллективах, где подобрались все хорошие люди, где точно нет людей ленивых, лживых, вороватых. Личная неприязнь может атаковать сотрудников из любого коллектива. Чтобы её устранить, можно попробовать поговорить с коллегой «по душам» или опять-таки же прибегнуть к помощи третьего лица. Как правило, третьим лицом на работе является руководитель. Но основным средством устранения личной неприязни будет являться прямой разговор.
Список литературы
- Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2000.
- Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Экономистъ, 2003.
- Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. – 5-е изд., доп. – М.: Норма, 2005. – 416 с.
- Дряхлов Н.И. Социология труда. – М.: Издательство Московского университета, 1995.
- Кантор Е.Л. Экономика предприятия: Учебник для вузов. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 400 с.
- Копорулина В.Н., Остапенко Д.В. Новый экономический словарь. – Ростов н/Д.: Феникс, 2006. – 432 с.
- Кротков А.П. «Осторожно! Офисная дедовщина» Журнал «Работа и зарплата» 09.10.2008. – М.: Издательство «Деловой мир».
- Лигинчук Г.Г. Конфликтология: Учебный курс (учебно-методический комплекс). – М.: Питер, 2001.
- Остапенко Ю.М. Экономика и социология труда в вопросах и ответах: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 199 с.
- Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М,2007. — 495 с.
- Рофе А.И., Жуков А.Л. Теоретические основы экономики и социологии труда. – М.: Издательство МИК, 1999.
- Рофе А.М., Збышко Б.Г., Мшин В.В. Рынок труда, занятость населения и экономика ресурсов для труда: Учебное пособие. – М.: МИК, 1997.
- Большая советская энциклопедия.
- Глоссарий по курсу Экономика и социология труда/ Сост. Н.И.Борисова; ВолгГАСУ. – Волгоград, 2006.
- Российская энциклопедия по охране труда: 3 т. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Изд-во НЦ ЭНАС,2007.
- Словарь «Бухгалтерский учет, налоги, хозяйственное право».
- www.dic.academic.ru – Словарь юридических терминов.
- www.dostignu.ru – «Достижение цели, как стиль жизни», всё о бизнесе и карьере.
- www.pragmatist.ru–энциклопедия менеджмента.
- www.wikipedia.org – ВикипедиЯ, свободная энциклопедия.
Глоссарий
- Авторитет - в широком смысле — общепризнанное неформальное влияние какого-либо лица или организации в различных сферах общественной жизни (например, воспитание, наука), основанное на знаниях, нравственных достоинствах, опыте; в более узком значении — одна из форм осуществления власти. [13]
- Анкетирование работников - письменный заочный опрос работников с целью изучения их мнения и оценок тех или иных сторон действительности, мотивов их поведения. [10]
- Ассертивность – термин выступает производным от глагола assert — настаивать на своем, отстаивать свои права. [20]
- Безработица - социально-экономическая ситуация, при которой часть активного, трудоспособного населения не может найти работу, которую эти люди способны выполнить. [20]
- Воспроизводство трудовых ресурсов – процесс возобновления экономических и качественных характеристик экономически-активного населения, включающий три основных этапа или фазы: фазу формирования трудовых ресурсов, распределение трудовых ресурсов и использование трудовых ресурсов. [14]
- Вторичный рынок труда - рынок труда, который характеризуется временной или нестабильной занятостью, невысокой заработной платой, низкой квалификацией работников. [3]
- Гомеостаз - способность организма функционировать и сохранять постоянство внутренней среды в разных стрессовых ситуациях, основана в значительной степени на стабильности и динамизме его физиологических функций или возможностей. [13]
- Девиантное поведение - совершение поступков, которые противоречат нормам социального поведения в том или ином сообществе. [3]
- Дискриминация на рынке труда - ситуация, при которой предприниматели не желают брать на работу представителей какой-нибудь группы (национальной, расовой, религиозной и др.) на условиях оплаты труда, эквивалентных уровню оплаты более предпочтительных групп. [18]
- Доплата - денежная сумма, доплачиваемая сверх установленного норматива, тарифных ставок в связи с особыми условиями. [10]
- Занятость - деятельность граждан, связанная с удовлетворением личных и общественных потребностей, не противоречащая законодательству и приносящая, как правило, им заработок, трудовой доход. [17]
- Заработная плата - вознаграждение, которое работодатель обязан выплачивать работнику в соответствии с условиями трудового договора и требованиями трудового законодательства. [17]
- Индексация заработной платы - система корректировки заработной платы в зависимости от изменения среднего уровня (потребительских) цен в экономике. [6]
- Индивидуум - человек, рассматриваемый, как самостоятельная личность, как отдельная единица среди других людей. [1]
- Интенсивность труда – характеризует количество труда, затрачиваемого в единицу рабочего времени, и является важнейшей компонентой тяжести труда, определяющей суммарное воздействие всех факторов трудового процесса на организм работающих. [3]
- Кадры – совокупность занятых работников, применительно к которой в первую очередь рассматриваются признаки постоянства работы и наличие профессиональной подготовки. [5]
- Качество жизни – степень удовлетворения потребностей человека, определяемая по отношению к соответствующим нормам, обычаям и традициям, а также по субъективной оценке благополучия. [3]
- Качество персонала – это степень соответствия его характеристик требованиям, вытекающим из целее предприятия и условий его деятельности, а также требованиям общества к развитию человека и социальным отношениям. [3]
- Конкуренция в социальной психологии - одна из основных форм организации межличностного и социального взаимодействия, характеризующаяся достижением индивидуальных или групповых целей, интересов в условиях противоборства с добивающимися этих же целей и интересов других индивидов или групп. [1]
- Контроллинг персонала – это регулирование деятельности предприятия в области персонала. [3]
- Конфессия - определенная религия, конкретное вероисповедание, отдельное вероучение. [20]
- Конфликт - столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений; серьёзное разногласие, острый спор, приводящий к борьбе. [13]
- Личность – устойчивая система социально значимых черт, характеризующих индивида как члена того или иного общества или общности. [1]
- Локаут - временная остановка работы (или существенное сокращение объёмов производства) предприятия работодателем с прекращением выплаты зарплаты, с целью оказания давления на работников. Крайней формой локаута является коллективное увольнение по инициативе работодателя в связи с трудовым спором и объявлением забастовки, а также ликвидацией (реорганизацией) предприятия, представительства или филиала. [20]
- Межличностные отношения - система установок, ожиданий, стереотипов, ориентации, через которые люди воспринимают и оценивают друг друга. [9]
- Минимальный размер оплаты труда - гарантируемый государством размер месячной заработной платы за труд неквалифицированного работника, полностью отработавшего норму рабочего времени при выполнении простых работ в нормальных условиях труда; минимальная заработная плата. [6]
- Моббинг - форма психологического насилия в виде травли сотрудника в коллективе, как правило, с целью его последующего увольнения. [18]
- Мотивация – воздействие на поведение человека для достижения личных, групповых и общественных целей. [3]
- Мотивы - осознанное субъективное отношение к своим поступкам, внутренняя реакция на трудовую ситуацию, сформировавшаяся на основе установок и ценностных ориентаций под влиянием внешних воздействий, стимулов. [3]
- Надбавка - дополнительные выплаты работникам (надбавка к заработной плате) за особо сложные условия труда или высокое качество работы. [3]
- Наёмный работник – это человек, заключивший трудовой договор с представителем предприятия, общественной организации или государства. [3]
- Норма – правило или величина, служащие для регулирования взаимоотношений между людьми и установления количества ресурсов. [3]
- Норма времени – необходимые затраты времени одного работника или бригады (звена) на выполнение единицы работы (продукции). [3]
- Нормирование труда – установление объективно необходимых затрат и результатов труда по элементам производственного процесса. [3]
- Организация труда в рамках трудового коллектива - организационная система использования живого труда, которая обеспечивает функционирование рабочей силы с целью достижения полезного эффекта трудовой деятельности. [13]
- Отборочное собеседование – в кадровой работе - метод отбора кандидатов со способностями и целеустановками необходимыми для занятия той или иной должности. [10]
- Отчуждение – это форма отношения к труду, характеризующаяся настроениями бессмысленности, беспомощности, отстраненности. [3]
- Пассионарность – стремление человека к новому, к изменению привычного, традиционного, «нарушению инерции». [3]
- Патернализм в области трудовых отношений - форма показной предпринимательской благотворительности, мнимой заботы о нуждах трудящихся, особая форма осуществления власти капиталиста над наёмными рабочими. [3]
- Первичный рынок труда - рынок труда, который характеризуется высокой заработной платой, постоянной занятостью, высокой квалификацией работников. [3]
- Персонал - это совокупность всех работников предприятия, занятых трудовой деятельностью, а также состоящих на балансе (входящих в штатный состав), но временно не работающих в связи с различными причинами (отпуск, болезнь, присмотр за ребенком и т. д.). [20]
- Повременная форма оплаты труда - форма оплаты труда, в основе которой лежит принцип зависимости величины заработной платы от количества рабочего времени, отработанных часов. Заработная плата определяется умножением количества отработанных часов на часовую тарифную ставку оплаты труда, установленную для данной категории работников. [6]
- Посредничество - то оказание субъектом (субъектами) услуг двум или более сторонам, при этом субъект (субъекты) выполняет роль третьей стороны. Субъектом может быть как юридическое (в общем случае организация) так и физическое лицо. [20]
- Премия - дна из форм поощрения за успехи, достигнутые в труде. [3]
- Продуктивность труда - отношение объема продукции к соответствующим затратам труда, материалов, оборудования, энергии, а также поотношению к суммарным затратам ресурсов. [3]
- Прожиточный минимум - стоимость набора товаров и услуг, необходимых для удовлетворения первоочередных потребностей человека за год, в среднем. [3]
- Проектирование трудовых процессов – выбор наиболее лучших способов выполнения работ, распределение их общего объема между исполнителями, проектирование рабочих мест, систем обеспечения материалами, инструментом, энергией, другими ресурсами. [3]
- Профессиональная подготовка - совокупность специальных знаний, умений и навыков, позволяющих выполнять работу в определённой области деятельности. [10]
- Профессиональный союз – создается для защиты экономических интересов наемных работников или лиц свободных профессий в определенной сфере деятельности. Важнейшими направлениями деятельности профсоюзов являются: обеспечение занятости, условия и оплаты труда. [3]
- Работодатель – это человек, нанимающий для выполнения работы одного или нескольких работников. Работодатель может быть собственником средств производства или его представителем. В частности, работодателем является руководитель государственного предприятия, который в свою очередь, является наемным работником по отношению к государству. [3]
- Рабочая сила – совокупность физических и духовных способностей, которыми обладает человек и которые он использует каждый раз, когда производит какие-либо материальные блага. [14]
- Рынок труда – это система экономических отношений в области использования рабочей силы (воспроизводства, функционирования, социальной защиты) на различных уровнях хозяйствования. [9]
- Рынок трудового потенциала – система добровольного обмена правами и обязанностями между наемными работниками – собственниками трудового потенциала (с одной стороны) и работодателями – собственниками рабочих мест (с другой стороны). [3]
- Санкция - мера воздействия, важнейшее средство социального контроля. [17]
- Сдельная форма оплаты труда - форма оплаты труда работников, при которой их заработная плата устанавливается в соответствии с количеством произведенной работником продукции заданного качества. [6]
- Сегментация рынков труда - объективно обусловленный процесс структурирования рынков труда, при котором под воздействием политико-экономических и социальных факторов развития общества возникает необходимость разделения рынков на отдельные субрынки и сегменты, отличающиеся характеристиками и правилами поведения, исходя из особенностей каждой категории работников. [10]
- Синергетический эффект – эффект взаимоусиления воздействий различных факторов: итоговый результат простой суммы результатов самостоятельного действия каждого из факторов. [13]
- Скрытая безработица - в рыночной экономике - наличие лиц, желающих работать, но не зарегистрированных в качестве безработных. Отчасти скрытая безработица представлена людьми, переставшими искать работу. [10]
- Содержание труда выражается в распределении конкретных трудовых функций на рабочем месте и определяется совокупностью выполненных операций. [14]
- Солидарность - единство убеждений и действий, взаимопомощь и поддержка членов социальной группы, основывающиеся на общности интересов и необходимости достижения общих групповых целей, совместная ответственность. [3]
- Социальная группа - любая относительно устойчивая совокупность людей, находящихся во взаимодействии и объединенных общими интересами и целями. [1]
- Социальная роль – это поведение, ожидаемое от того, кто имеет определенный статус; совокупность требований, предъявляемых индивиду обществом, а также действий, которые должен выполнить человек, занимающий данный статус в социальной системе. [10]
- Социальная система - совокупность элементов (различных социальных групп, слоев, социальных общностей), находящихся между собой в определенных отношениях и связях и образующих определенную целостность. [13]
- Социальная сплоченность - степень интеграции группы, общности или общества, включающая: уровень единства ценностных ориентаций, прочности межличностных взаимоотношений и уровень согласованности поведения членов группы, общности или общества. [1]
- Социальная структура - характеристика трудового коллектива по полу, возрасту, профессиям, национальностям и другим социальным показателям. [10]
- Социальное партнерство - система взаимоотношений между работниками (представителями работников), работодателями (представителями работодателей), органами государственной власти, органами местного самоуправления, направленная на обеспечение согласования интересов работников и работодателей по вопросам регулирования трудовых отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений. [16]
- Социальный престиж - значимость, привлекательность, приписываемые в общественном сознании различным сторонам деятельности людей. Объектами социального престижа чаще всего оказываются социальные роли (например, профессии, место в организации), действия людей (например, в сферах общественно-политической жизни и досуга), их психологические качества (инициативность, смелость, интеллектуализм), физические достоинства (красота и т. д.), блага и услуги различного назначения (например, имущество, потребительские товары, культурные ценности) и, что особенно важно, социальные группы, институты, организации. [13]
- Социальный статус – положение индивида или группы в социальной системе, имеющее специфические для данной системы признаки. [10]
- Социально-психологический климат трудового коллектива – система социально - психологический отношений, отражающих субъективную интеграцию отдельных работников и социальных групп для осуществления общих производственных целей. Это внутреннее состояние коллектива, сформировавшегося как результат совместной деятельности его членов, их межличностных взаимодействий. [10]
- Социально-трудовые отношения - связи, возникающие между физическими лицами (между индивидуумами и различными объединениями индивидуумов), а также между физическими и юридическими лицами в процессе трудовой деятельности. [10]
- Социальный ранг - формально признаваемое положение, занимаемое индивидом в иерархии той или иной социальной системы, гарантирующее индивиду определенные права и обязанности. [1]
- Соционика – наука, возникшая на основе идей о психологических типах. [3]
- Стимулы - это объективные, т.е. внешние по отношению к человеку, воздействия, которые должны побуждать его к определенному трудовому поведению, вызывать его трудовую активность. Они являются основой возникновения и существования мотивов трудовой деятельности. [13]
- Структурная безработица - безработица, вызываемая изменениями в структуре спроса и технологии производства. Такие изменения ведут к необходимости новых профессий, а работники, не обладающие этими профессиями, высвобождаются и вынуждены переучиваться. [3]
- Субсидиарность - организационный и правовой принцип, согласно которому задачи должны решаться на самом низком, малом или удалённом от центра уровне, на котором их решение возможно и эффективно. [20]
- Тарифная сетка - шкала, определяющая в форме тарифных коэффициентов соотношение тарифных ставок, работников разных тарифных разрядов (к ставке 1-го разряда). [10]
- Тарифная система - в РФ совокупность нормативов, с помощью которых дифференцируется заработная плата рабочих и служащих в зависимости от условий труда и сложности труда, а также от значения отрасли в народном хозяйстве. Она включает тарифные ставки (оклады), тарифную сетку и тарифные коэффициенты. Сложность выполняемых работ определяется на основе их тарификации. [10]
- Тарифный коэффициент - отношение часовой или дневной ставки оплаты труда, установленной применительно к данному разряду тарифной сетки, к соответствующей ставке оплаты труда по низшему разряду. [10]
- Трансфертные платежи - передаточные платежи, одна из форм перераспределения государственных бюджетных средств; выплаты на социальные нужды (пенсии, пособия и другие виды финансовой помощи нетрудоспособным, безработным и т. п.). [3]
- Труд – целесообразная деятельность людей, направляемая на создание материальных благ и культурных ценностей. [14]
- Трудовая адаптация персонала – приспособления работников к содержанию и условиям трудовой деятельности и непосредственной социальной среде; совершенствования деловых и личных качеств работников. [2]
- Трудовая дисциплина - закреплённая правом и другими социальными нормами система организационных отношений, в рамках которой происходит совместная трудовая деятельность. [13]
- Трудовое поведение - совокупность поступков и действий, отражающих внутреннее отношение персонала организации к условиям, содержанию и результатам деятельности. [9]
- Трудовой коллектив – коллектив работников одного предприятия. [9]
- Трудовой потенциал человека – это качественная оценка его интеллектуальных и физических способностей, а также уровня развития нравственных качеств человека. [14]
- Трудовые ресурсы – это трудоспособная часть населения, обладающая физическим развитием, умственными способностями и знаниями, необходимыми для осуществления полезной трудовой деятельности. [14]
- Условия труда определяются параметрами производственной среды (шум, температура воздуха, запыленность, вибрация и др.), выполняемой работы (темп движений, масса перемещаемых грузов, монотонность и т.д.), режима труда и отдыха, психологической и социальной атмосферы. [3]
- Установки - это наиболее устойчивая направленность в отношении человека к объектам, ситуациям, своим ролям, статусам, его готовность к определенным действиям. [13]
- Фонд заработной платы - общая величина заработной платы служащих компании, исчисляемая исходя из существующих ставок оплаты или окладов и до момента удержания из нее различных налогов, отчислений на социальное страхование, взносов и удержаний. [6]
- Фотография рабочего времени - способ измерения затрат рабочего времени, при котором измеряются все без исключения затраты рабочего времени на протяжении одной или нескольких смен. [5]
- Фрикционная безработица - временная незанятость, обусловленная добровольным переходом работника с одной работы на другую, чем и вызван период временного увольнения. [3]
- Характер труда – особенность функционирования труда и его общественная форма. [14]
- Хронометраж - метод изучения затрат времени на непосредственное выполнение заданной операции путем наблюдения и измерения циклически повторяющихся ее элементов (частей). [5]
- Ценностные ориентации - это относительно устойчивое, социально - обусловленное отношение к совокупности материальных, духовных благ и идеалов, на основе которого возникает стремление к достижению определенных целей. [13]
- Циклическая безработица - безработица, обусловленная циклическими спадами производства. [3]
- Человеческий капитал – совокупность качеств человека (здоровье, образование, профессионализм и т.д.), влияющих на результаты его деятельности и соответствующие доходы. [3]
- Эйчар – менеджер по персоналу, кадрам, обучению. [18]
- Экономически активное население – рабочая сила, т.е. та часть населения, которая обеспечивает предложение рабочей силы на рынке труда, включает занятое и незанятое в общественном производстве население. [14]
- Экономически неактивное население – учащиеся, студенты, слушатели, курсанты; лица, получающие пенсию по старости, инвалидности, уходом за детьми, больными родственниками; лица, отчаявшиеся найти работу, но которые могут и готовы работать; другие лица, которым нет необходимости работать независимо от источника дохода.
- Этика деловых отношений - система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в профессиональной деятельности. [3]