Глава 3. Пути улучшения показателей розничного товарооборота компании «Инмарко».
3.1 Мероприятия по улучшению показателей розничного товарооборота компании «Инмарко».
На основе проведенного исследования розничного товарооборота, изложенного в предыдущих параграфах, можно предложить следующие мероприятия для увеличения его качественных характеристик.
Укомплектовать штат работников компании в соответствии с планом. Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами недостаточна, растет нагрузка на действующий персонал компании из-за нехватки работников, что приводит к снижению производительности их труда, а следовательно работники будут обслуживать меньше покупателей, что отрицательно скажется на показателях розничного товарооборота компании.
Поставить перед сотрудниками компании цель по снижению этого показателя, так как в компании этот показатель имеет тенденцию к увеличению, а он крайне неблагоприятно влияет на розничный товарооборот и предприятие теряет значительную часть денежных средств.
Назначить ответственных лиц за контроль над уровнем товарных запасов, так как в данной компании очень высокие показатели товарных запасов на конец года, что не является необходимым для компании и отрицательно влияет на товарооборот предприятия.
Разработать комплекс мероприятий по снижению влияния сезонности на компанию, который должен быть основан на предварительном маркетинговом исследовании рынка, на котором представлена данная компания.
Повысить уровень квалификации торгово-оперативных работников, что повысит их уровень знаний, умений и навыков. Это в свою очередь позволит экономить время на обслуживание покупателя, что в конечном итоге благоприятно отразится на производительности их труда, а, следовательно, и на товарообороте компании.
Проводить инструктаж и стажировку торгово-оперативных работников, тем самым, отбирая лучших. Также это позволит новым работникам познакомиться и изучить ассортимент предлагаемых товаров. Знание ассортимента позволит быстрее ориентироваться в товаре, а при отсутствии необходимого для клиента товара предложить ему альтернативу.
Проводить беседы с торгово-оперативным персоналом о важности взаимоотношений с покупателями, ведь их грубость, нетерпеливость и бестактность может сформировать у покупателя и групп покупателей негативное отношение и к продавцу, и к товару, и к фирме.
3.2 Расчет экономической эффективности повышения квалификации торгово-оперативных работников компании «Инмарко»
Рассчитаем, насколько экономически будет выгодно повышение квалификации торгово-оперативных работников, необходимые данные для расчета приведены в таблице 7.
Таблица 7
Исходные данные для расчета
| № п/п | Показатели | Значение показателя |
| 1 | Число торгово-оперативных работников, повышающих квалификацию, чел | 10 |
| 2 | Экономия времени после повышения квалификации работников, мин | 1 |
| 3 | Годовой фонд времени 1 работника,дни,ч | 261 2088 |
| 4 | Среднесписочная численность работников, чел | 258 |
| 5 | Фонд оплаты труда одного работника, руб. | 25620 |
| 6 | Отчисления во внебюджетные фонды, % | 35,8 |
| 7 | Нормативный коэффициент экономической эффективности | 0,15 |
| 8 | Единовременные затраты | 10000 |
В среднем за смену торгово-оперативный работник обслуживает 60 клиентов и на обслуживание одного клиента он тратит в среднем 3 минуты. После совершенствования квалификации работник будет четче и быстрее выполнять необходимые действия, в результате чего время на обслуживание клиента сократится до 2 минут. Таким образом, сэкономленное время равно 60 минут (3-2)*60).
Экономия времени рассчитывается по формуле:
Эвр=(t*Чохв*Фг.вр.)/60, (11)
где t – сокращение времени после внедрения мероприятия, мин;
Чохв – численность работников, охваченных мероприятием, чел.;
Фг.вр - годовой фонд времени, дни.
Экономия численности рассчитывается по формуле:
Эчисл=Эвр/Фг.вр, (12)
где Фг.вр.- годовой фонд времени, ч.
Прирост производительности труда работников охваченных мероприятием и в целом по отделению рассчитывается соответственно по следующим формулам:
Птр. охв. = (Эчисл*100)/(Чохв-Эчисл), (13)
Птр. ср. = (Эчисл*100)/(Чсред-Эчисл). (14)
Экономия по заработной плате рассчитывается по формуле:
Э зп = Э числ* ФОТ 1раб, (15)
где ФОТ 1раб - фонт оплаты труда одного работника, руб.
Экономия по отчислениям во внебюджетные фонды рассчитывается по формуле:
Э внеб = Э зп* ОТ Чвнеб, (16)
где ОТЧ внеб - отчисления во внебюджетные фонды, %.
Экономия от снижения себестоимости рассчитывается по формуле:
Э с/с = Э зп+Эвнеб, (17)
Годовой экономический эффект рассчитывается по формуле:
Эг =Эс/с – Ен*Зд, (18)
где Эс/с – экономия от снижения себестоимости, руб.;
Ен - нормативный коэффициент экономической эффективности;
Зд - затраты единовременные, связанные с реализацией организационных мероприятий, руб.
Расчет
1. Экономия времени:
Эвр = (60*10*216)/60=129600/60=2160 (чел-час).
2. Экономия численности (условное высвобождение):
Э числ =2160/2088=1,035 (чел)
3. Прирост производительности труда:
Птр.охв = (1,035*100)/(10-1,035)=103,5/8,97=11,54%
Птр.ср = (1,035*100)/(258-1,035)=103,5/256,97=0,40%
4. Экономия по заработной плате:
Э зп = 1,035*25620= 26516,7 (руб.)
5. Экономия по отчислениям во внебюджетные фонды:
Э внеб = 26516,7*(35,8/100)=9492,98 (руб.)
6. Экономия от снижения себестоимости:
Э с/с = 26516,7+9492,98 =36009,68 (руб.)
7. Годовой экономический эффект:
Эг = 36009,68 -0,15*10000=36009,68 -1500=34509,68 (руб.)
Заключение
В работе дана оценка торговой деятельности компании «Инмарко». Цели работы достигнуты: изучен розничный товарооборот компании в динамике и по отношению с планом, выявлены, рассчитаны и проанализированы показатели, влияющие на товарооборот компании, даны рекомендации по улучшению качественных показателей розничного товарооборота.
В целом работу компании можно оценить, как стабильную. Наблюдается рост качественных показателей товарооборота, рост оплаты труда работников, намечены пути роста и расширения поля деятельности компании, периодически расширяется и обновляется ассортимент мороженого. Слабыми местами являются влияние сезонности на розничный товарооборот, поэтому компании следует кроме мороженого заняться реализацией каких-либо других товаров, чтобы сгладить это воздействие, увеличение прочего выбытия товаров и завышение товарных запасов на конец периода.
Интенсивный рост розничного товарооборота компании происходит за счет увеличения числа торговых точек, роста численности торгово-оперативных работников и их производительности труда, перевод некоторых киосков на круглосуточную работу и роста эффективности использования товарных ресурсов. Кроме того, на увеличение товарооборота, конечно же повлияло увеличение цен.
Внедрение предлагаемых мероприятий поможет увеличить товарооборот компании «Инмарко», повысить профессиональный уровень работников в соответствии с выполняемыми ими функциями. Кроме того, предложенные мероприятия экономически выгодны, они позволяют экономить бюджет, а, следовательно, высвобожденные средства помогут решить другие проблемы компании. Таким образом, данная работа носит не только теоретический, но и практический характер и имеет определенную значимость не только для разработчика, но и для самого предприятия.
При более глубоком изучении деятельности данной компании в целом, в частности при проведении фотографий рабочего времени всех работников, возможно внедрение мероприятий, которые затрагивали бы абсолютно всех работников, способствовали росту их профессиональных качеств, экономии времени работниками, поддерживанию благоприятной рабочей атмосферы и психологического климата в коллективе, что влияет на все показатели работы.
При выполнении работы использовались знания, полученные на экономике и социологии труда, экономической теории, экономика предприятия, а также смежных с ними дисциплин.
На основе данной работы возможен дальнейший анализ деятельности компании в целом. Пути дальнейшей разработки, углубления и расширения данной темы огромны. Можно, например, рассмотреть какие факторы, кроме описанных в данной работе влияют также на розничный товарооборот, более детально изучить влияние товарных запасов, изучить качество торгового обслуживания покупателей, исследовать состояние материально-технической базы розничной торговли, сравнить розничный товарооборот данной компании с данными за те же периоды другого предприятия. Изучение этих характеристик позволит глубже исследовать работу отделения и возможно откроет новые направления развития данной темы.
В целом результат этой роботы еще раз подтверждает необходимость и целесообразность деятельности, направленной на изучение розничного товарооборота, увеличение его показателей и целесообразности дальнейшей работы в этом направлении.
Кроме закрепления теоретических знаний по розничному товарообороту, данная работа позволила получить более полное представление о торговом предприятии, его деятельности, задачах и функциях, а также познакомится с существующей на предприятиях документацией, отчетностью, порядком ее разработки и сдачи.
Список литературы
1. Баканов М.И. Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. – М.: ИНФРА-М,1999.-360с.