Современное состояние потребительского рынка России (стр. 8 из 11)

Российская интернет-торговля начиналась с продажи книг, аудио- и видеопродукции. Сегодня, по оценке Rambler’sTopShop наиболее активными на он-лайн рынке являются торговцы электробытовой техникой (18%), авто-мото (15%), компьютерами (13%), мобильными телефонами (12%), турпутевками (10%). Остальные сегменты занимают менее 10%.

Правда следует отметить, что данные оценки ориентировались на торговые обороты магазинов, поэтому в число передовых не попали, например, книжные магазины (5%), хотя они весьма активно работают в Интернете.

По оценкам самих участников рынка покупки в он-лайне совершают от 200 до 500 тыс. человек ежегодно и большая часть из них москвичи, просто потому, что за пределами Москвы и Санкт-Петербурга интернет-магазинов еденицы. Он-лайн рынок мало прозрачен и большинство магазинов не раскрывает информации о своих продажах. Электронная коммерция не выделена и ФСГС в отдельный сегмент.

Развитие электронной торговли в России будет зависеть от ряда факторов:

- развитие телекоммуникационной инфраструктуры,

- рост благосостояния населения и увеличение числа компьютеров,

- расширение почтовых и платежных услуг,

- увеличение госзакупок через Интернет,

- совершенствование правовой базы и создание электронных удостоверяющих центров.

Если эти факторы будут реализовываться на практике, то, соответственно, будет расти и доля покупок через Интернет. Развитие интернет-торговли в регионах - перспектива столь же закономерная, как и ее дальнейшее развитие в Москве. Хорошим примером здесь может быть деятельность компании «М.Видео», в обороте которой доля электронной торговли составляет уже 2% от общего оборота.

2.1.5. Дистанционная торговля

Дистанционная торговля обеспечивается путем заказа товара через оператора по телефону. По сути это повторение советского опыта «стола заказов» с той лишь разницей, что в прошлом клиенты получали сформированные заказы чаще всего сами, в том числе и выстаивая порой в очередях, от которых хотели избавиться как раз с помощью этого способа продаж. Сегодня доставка заказов осуществляется на дом и, как правило, после достижения определенной суммы стоимости самого заказа – бесплатно.

Наиболее известной в России системой дистанционной торговли является московский оператор розничной торговли «Служба 77». Созданная в 1999 году, эта компания за 5 лет вышла уже на оборот в $50 млн. в 2003 году и обслуживает клиентскую базу в 100000 человек. Развитие системы за пределы Москвы осуществляется через франчайзинг, работающий уже в Санкт-Петербурге («Служба 78»), Твери («Служба 77-Тверь») и Минске (Белоруссия).

Правительство Москвы поддержало в июне 2004 года инициативу ОАО «Новый импульс Центр» по созданию на территории Северного административного округа сети из 40 магазинов предварительных заказов «Утконос». Если система покажет свою эффективность, эксперимент будет расширен на всю территорию Москвы.

В отличие от электронной торговли, происходящей на базе сети Интернет, дистанционная торговля использует более широко развитиое средство коммуникаций – телефон. Дальнейшее развитие этого пока еще очень узкого сектора розничной торговли будет зависеть от качества предоставляемых услуг и используемых товаров, а также от объема рекламы этого сравнительно нового для формирующегося в России потребительского рынка вида услуг.

2.2. Общественное питание.

В течение 1999 – 2002 гг., по данным Госкомстата, число крупных и средних предприятий общественного питания (с количеством работников более 30 человек) практически не менялось в пределах 3700 – 3800 объектов. Оборот при этом стабильно возрастал с 22322 млн. рублей (1999 г.) до 49031 млн. рублей (2002 г.). При этом примерно такими же темпами росло и количество инвестиций в основной капитал: с 616 млн. рублей (1999 г.) до 2295 млн. рублей (2002 г.).

За этот же период аналогичные показатели по малым предприятиям (менее 30 работающих) составили:

1999	2000	2001	2002
Число предприятий (тыс.)	11,6	11,8	11,1	12,4
Численность работников (тыс. человек)	113,2	111,5	99,3	162,0
Оборот (млн. рублей)	7934	10314	12909	13219
Инвестиции (млн. рублей)	23	211	52	977

Таблица 1. Источник: ФСГС

Рынок общественного питания все еще обладает огромным неиспользуемым потенциалом. Во Франции, например, одна точка питания (включая ларьки и палатки) приходится на каждые 150-200 человек, в России же, по оценке одного из ведущих игроков рынка,[24] одно предприятие общепита приходится на 5-6 тыс. человек.

Отечественный рынок общепита, особенно в регионах, остается весьма закрытым. По данным ФСГС в 2003 году его общий объем составил примерно $6 млрд. (185727 млн. рублей). Однако, если учесть, что только два крупнейших мегаполиса России, по оценкам участников занимают почти треть рынка (что было бы неестественно), то, скорее всего, этот рынок должен быть крупнее процентов на 50, как минимум.

Типы заведений	количество		примечания
Типы заведений	Москва	Санкт-Петербург	примечания
Рестораны	1344	222	(по состоянию на 2003 год)
Кафе и закусочные	2552	3119
Бары и пабы	425	455
Прочие	1438	472
Всего:Оборот (млн.$)	57591500	4268230	(оценка)

Таблица 2.

Рынок Москвы, как и в других сегментах потребительского рынка, является показателем того, какие процессы будут происходить в регионах с отставанием в 2-3 года. Сегодня темпы роста общепита в столице составляют примерно 30%. Как и в розничной торговле серьезную долю рынка принимают на себя сети ресторанов быстрого питания. В 2004 году произошло знаковое для этого сегмента рынка событие – родившаяся в России корпорация «Ростик Групп» по числу своих ресторанов обогнала всемирно известную сеть «Макдональдс». В планах компании на 2004 год открытие еще 48 ресторанов в Москве (25) и регионах (23).

Таблица 3.

Общими проблемами для дальнейшего развития сегмента общественного питания являются:

- необходимость быстрейшего утверждения технических регламентов отрасли,

- обеспечение предприятий подготовленными кадрами и возможность повышения квалификации,

- упорядочение работы проверяющих служб (сегодня отрасль контролируют 38 организаций),

- упрощение порядка открытия новых предприятий питания (необходимо получить 275 согласующих подписей),

- отсутствие реального рынка готовых помещений, пригодных для размещения предприятий общепита,

- сложность решения вопросов, связанных с оформлением иностранных специалистов и работников в миграционной службе,

- непрозрачность данного сегмента рынка и отсутствие реальной статистики, позволяющей проводить анализ и оценку его развития.

Даже в условиях наличия всех вышеперечисленных проблем развитие сектора общественного питания в стране происходит быстрыми темпами. Создание общенациональных сетей ресторанов быстрого питания, региональных сетей кофеен, использование франчайзинга придают этому процессу дополнительное ускорение и новую динамику в регионах.

2.3. Индустрия услуг.

В развитии рынка платных услуг населению за последнее десятилетие просматривается 2 этапа. Если на первом этапе (1992-1998 годы) рынок платных услуг населению демонстрировал падение объемов услуг, которое замедлилось в 1995 году и было приостановлено в 1997 году, то на втором этапе (с 1999 года по настоящее время) рынок платных услуг населению характеризуется позитивной динамикой развития.

Первые годы проведения рыночных реформ вплоть до экономического кризиса 1998 года для развития сферы платных услуг были очень неблагоприятны, причем настолько что за первые пять лет 90-х годов по сравнению с другими отраслями экономики объемы платных и бытовых услуг падали наиболее значительными темпами и имели самые низкие макроэкономические показатели. Снижение объемов оказания платных услуг было настолько существенно, что даже в настоящий момент, исходя из реалий 2004 года, объем услуг в сопоставимых ценах от уровня 1991 года составил лишь около 40%. Объем бытовых услуг соответствует такому же уровню.

1995	2000	2001	2002	2003
Все оказанные услуг	21838	87889	109613	126833	152599
В том числе по видам:ремонт, окраска и пошив обуви	484	2427	2950	3634	4464
ремонт и пошив одежды, ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий	3285	9138	10848	13691	15533
ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов, ремонт и изготовление металлоизделий	1608	6823	8176	10098	11804
изготовление и ремонт мебели	385	1394	1760	2394	2963
химическая чистка и крашение	92	610	758	1016	1214
услуги прачечных	660	1167	1362	1455	1672
ремонт и строительство жилья и других построек	5956	18559	24097	31900	39482
техническое обслуживание и ремонт транспортных средств, машин и оборудования	1590	17951	21948	27771	33107
услуги фотоателье, фото- и кинолабораторий	382	2499	3253	4125	4677
услуги бань и душевых	268	1393	1836	2351	3005
услуги парикмахерских	1029	4520	6304	8285	10198
услуги по прокату	102	228	279	362	665
ритуальные услуги	900	5227	6842	8714	11120
транспортно-экспедиторские услуги[25]	2913	8574	10294	…	…
другие услуги	2184	7379	8906	11037	12695

Таблица 1. Объем бытовых услуг населению по видам