Ответ: Работник ресторана абсолютно прав. Нужно было попросить принести счет до шести часов и потребовать положенную скидку, а так как в кассовом чеке стоит время позже шести, то будьте добры оплатить счет полностью.
Ситуация 21. При наличии страхового полиса пациент получил медицинские услуги у стоматолога. После окончания действия обезболивающего зуб заболел опять. За повторную услугу с пациента запросили оплату. Правомерно ли это?
Ответ: Действия медицинского учреждения не правомерны.
В соответствии со ст. 5 Закона РФ «О медицинском страховании граждан в РФ» страховой полис является документом, подтверждающим заключение договора по обязательному медицинскому страхованию.
Согласно ст. 6 указанного закона граждане имеют право на получение медицинских услуг, соответствующих по объему и качеству условиям договора, независимо от размера фактически выплаченного страхового взноса.
Следовательно, на граждан, получающих услуги на основании страхового медицинского полиса распространяются права ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», в частности на безвозмездное устранение выявленных недостатков в оказанной услуге.
Ситуация 26. Гражданин К. купил новый холодильник в ближайшем магазине. Оказалось – брак. Он сразу же вернул агрегат продавцу, потребовав заменить на качественный. Заменили. Но и со вторым холодильником случилась та же история: заводской брак. К. снова обратился в магазин, понятно, что тут ему совсем не обрадовались. А когда и третий холодильник не оправдал возложенных на него надежд, ему в магазине просто нахамили. Что посоветуете?
Ответ: В данном случае гр. К. необходимо потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за холодильник денежных средств (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Данное требование должно быть удовлетворено согласно ст. 22 указанного Закона в течении 10 дней.
В случае неудовлетворения продавцом законного требования, обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченных денежных средств плюс неустойки (ст. 28) в размере 3% от цены холодильника за каждый день не использования товара, компенсации морального вреда (ст. 15) и возмещения убытков за транспортировку изделий (п. 7 ст. 18) к продавцу и если были испорчены продукты питания.
Ситуация 31. Житель Таганрога купил компьютер. Через год начались проблемы, но поскольку гарантия еще не кончилась, Л. Обратился в магазин с просьбой заменить неисправный компьютер на качественный. Но магазин уже не торговал компьютерами и менять товар было не на что. Продавцы посоветовали обратиться в гарантийную мастерскую. Там приняли неисправный товар и в течение трех лет пытались его починить. Но так и не смогли. В конце концов Л. отправил его для починки на завод изготовитель.
На заводе выяснилось, что работники гарантийной мастерской вскрыли пломбы и повредили «начинку». И производитель теперь не может отвечать за чужие грехи. Что делать?
Ответ: Согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае устранения недостатков товара гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Следовательно, у гр. Л. имеется возможность предъявления требований продавцу, поскольку срок гарантии не истек.
В данном случае следует воспользоваться правами ст. 18 указанного закона и потребовать расторжения договора купли-продажи, возврата уплаченной суммы по правилам п. 4 ст. 24 указанного Закона с возмещением разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования.
В случае неудовлетворения продавцом законного требования, обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченных денежных средств плюс неустойки (ст. 28) в размере 3% от цены за каждый день, когда компьютер не использовался по назначению, компенсации морального вреда (ст. 15) и возмещении убытков за транспортировку изделия (п. 7 ст. 18).
Список использованной литературы
1.Бакунина Т.А., Безъязычный В.Ф. Потребительское право: Учебное пособие/ Под. Ред. Безъязычного В.Ф. – Рыбинск: РГАТА, 2004.-147 с.
2.Гражданский Кодекс Российской Федерации
3.Закон РФ «О защите прав потребителей»