Правила этики и основы этикета деловой переписки (стр. 4 из 4)

Следует (необходимо, нужно, надо, хочется, считаем необходимым) добавить (отметить, заметить)...

В конце делового письма содержатся просьбы писать или информировать, а также пожелания, надежды на дальнейшее сотрудничество, получение заказов и т.д. Здесь же могут быть извинения и благодарности.

Заканчивается письмо формулой вежливости с указанием должности, фамилии и инициалов лица, подписывающего письмо, а в некоторых случаях ставится и печать.

Как в других структурных элементах делового письма, так и в концовке используются устойчивые выражения, например:

Просим сообщить о Вашем согласии. С уважением...

Просим написать нам о своем решении. С уважением...

Просим Вас поставить нас в известность. С уваженнем...

Просим Вас информировать нас о принятых Вами мерах. С уважением...

При получении письма просим Вас подтвердить письменно

Если к письму прилагается документация, чертежи и т.д., то в конце указывается наличие приложения, например: "Приложение: от №..."

Согласно служебному этикету ответ на письмо подписывает равный (или выше) по должности работник. Так, если инициативное письмо подписал директор (президент, председатель), то и ответ на него также подписывает такой же руководитель, в крайнем случае его заместитель.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Этика делового общения вообще и деловые беседы (споры, переговоры) вчастности к науке этике- наука о нравственности и морали, об отношениях междулюдьми и обязанностях, вытекающих из этих отношений.Все люди различны между собой и поэтому они по разному воспринимают ситуацию,в которой оказываются.Различия в восприятии часто приводят к тому, что люди не соглашаются друг сдругом по определенному поводу.Это несогласие возникает тогда, когда ситуация несет конфликтных характер.конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон(личность, группа, организация) вызывает расстройство интересов другойстороны.Изучая природу конфликтов, специалисты составили определенные правила веденияспоров.Интеллигентность не только в знаниях, но и в способности к пониманию другого.Она проявляется в тысяче и тысяче мелочей: в умении уважительно спорить,вести себя скромно за столом, в умении незаметно помочь другому, беречьприроду, не мусорить вокруг себя - не мусорить окурками или руганью, дурнымиидеями.Интеллигентность - это терпимое отношение к миру и к людям.В основе всех хороших манер лежит забота о том, чтобы человек не мешалчеловеку, чтобы все вместе чувствовали себя хорошо. Надо уметь не мешать другдругу. Воспитывать в себе нужно не столько манеры, сколько то, что выражаетсяв манерах, бережное отношение к миру, к обществу, к природе, к своемупрошлому.Не надо запоминать сотни правил, а запомнить одно - необходимостьуважительного отношения к другим.

Список литературы:

Батавина Р.Н. Этика менеджмента. - М.: ГАУ. - 1996г. - с.30.

Алехина И.В. Имидж и этикет делового человека. - М.: ЭНИ. - 1996г. - с. 33.

Нестара Д.Ж. Деловой этикет. - М.:МГУ. - 1997г. - с. 136-138.

Петкевич Э. Этикет менеджера. - Махачкала. -1991г.-с. 115

Резчиков Е.А. Этика делового общения. - М.? МАСИ. - 1995г. 70с.

Холонова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М.:

ИНФРА М. - 1995г. - с. 57-258.

Честера Дж. Деловой этикет. - М.: Фаир. - 1997г. - ЗЗбс.

Этика и культура: их место в современном бизнесе //ЭКО. - 1994г. -№9.- с. 190-199.