Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступает этические нормы, в которых выражены наши представления, о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. В зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, он может как облегчить себе деловое общение, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным[9].
Общение – процесс взаимодействия общественных субъектов: социальных групп, общностей или личностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности. Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, оно проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах. Его отличительная черта – оно не имеет самовладеющего назначения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. В условиях рыночных отношениях – это, прежде всего, получение максимальной прибыли.
Исходя из всего вышесказанного, мы можем сделать вывод, что овладение навыками делового общения является необходимым для будущих деловых людей: менеджеров, экономистов и других. Это не просто, как кажется, но и не сложно. Эти навыки в будущем могут сыграть важную роль при заключении сделки или подписании контракта.
Поэтому мы считаем, что нам всем еще предстоит многому научиться, чтобы в будущем не теряться в профессиональной деятельности.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры: Пер. с англ. – М.: 1988.
2. Браим И.Н. Этика делового общения. – Минск: 1996.
3. Волгин Б. Деловые совещания. – М.: 2003.
4. Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. – М.: 2000.
5. Данкел Жаклин Деловой этикет. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997.
6. Дебольский М. Психология делового общения. – М.: 2002.
7. Дружинина Г.А., Чайка Г.Л. Пути формирования профессиональных качеств лектора. Лекционная пропаганда: вопросы теории, организации и методики. – К.: 2004.
8. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей.: Пер. с англ. – К.: 2001.
9. Конева Е.В. Психология общения: Учеб. пособие. – Ярославль: 2002.
10. Лабунская В.А. Невербальное поведение. – Ростов: 2000.
11. Ниренберг Д., Калеро Г. Как читать человека словно книгу: Пер. с англ. – М.:1999.
12. Панфилов А.К. Деловой стиль в общении. – М.: 20002.
13. Першин Г.В., Альбов А.С., Левтов В.Е. Справочное пособие для успешного делового общения. – Спб.: 2002.
14. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели // Под ред. Л.Д.Николаева. – М.: 2003.
15. Психология и этика делового общения / Под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: 1999.
16. Харченко Н.П. Культура устной и письменной речи делового человека: Практикум для самообразования. – М.: 2002.
17. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. – М.:
1999.
[1] Першин Г.В., Альбов А.С., Левтов В.Е. Справочное пособие для успешного делового общения. – Спб.: 2002.
[2] Харченко Н.П. Культура устной и письменной речи делового человека: Практикум для самообразования. - М.: 2002.
[3] Дебольский М. Психология делового общения. – М.: 2002.
[4] Браим И.Н. Этика делового общения. – Минск: 1996.
[5] Конева Е.В. Психология общения: Учеб. пособие. – Ярославль: 2002.
[6] Панфилов А.К. Деловой стиль в общении. – М.: 20002.
[7] Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. – М.:
1999.
[8] Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. – М.: 2000.
[9] Панфилов А.К. Деловой стиль в общении. – М.: 20002.