Федеральное государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Национальный исследовательский технологический университет «МИСиС»
Новотроицкий филиал
Кафедра ГиСЭН
Методические рекомендации для студентов по изучению дисциплины
Этика деловых отношений
Направление____________________________________
Специальности_150101,150106, 150404, 080502, 080801
Формы обучения_________- очная _________________
Новотроицк, 2010 г.
Содержание
| 1. Рекомендуемая литература к курсу этики деловых отношений | 2 |
| 2. Семинарские занятия | 4 |
| 3. Контрольные работы | 10 |
| 4. Тематика рефератов | 14 |
| 5. Методические рекомендации по оформлению реферата | 15 |
| 6. Вопросы к зачету | 19 |
Методические рекомендации для студентов очной формы обучения
1. Рекомендуемая литература к курсу этики деловых отношений
Основная:
1. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. – М.: Инфра, 2006.
2. Кузнецов И.Н. Деловой этикет, деловое общение. – М., 2006.
3. Г. В. Бороздина. Психология делового общения. - М. 2008.
Дополнительная:
1. Андреева И.В., Бетина О.Б., Жмудова О.А. Бизнес-этикет. – СПб., 2006.
2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. – М., 2002.
3. Анисимов С.Ф. Мораль и поведение. – М., 1985.
4. Ворожейкин И. Е. и др. Конфликтология. – М.: Инфра, 2001.
5. Бачинин В.А. Этика. Энциклопедический словарь. – СПб, 2005.
6. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М., 2003.
7. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента. – М., 2002.
8. Данкел Ж. Деловой этикет. – Р.-н.-Д., 1997.
9. Зеленкова И.Л., Беляева Е.В. Этика. – Минск, 1997.
10. Иванов В.Г. История этики средних веков. – СПб.: Лань, 2002.
11. Кара-Мурза С. Г. Власть манипуляции. – М., 2007.
12. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – Самара: АВС, 1996.
13. Колтунова М.В. Деловое общение. Нормы, риторика, этикет. – М.: Логос, 2005.
14. Кричевский Р.Л. Если вы – руководитель: Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – М., 1996.
15. Курс практической психологии, или как научиться работать и добиваться успеха. / Сост. Р.Р. Кашапов. – Ижевск, 1996.
16. Линчевский Э.Э. Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах и конфликтах. – М., 2000.
17. Лицом к лицу: практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения. – Новосибирск, 1995.
18. Любимов А. НЛП: мастерство коммуникации. – СПБ., 2003.
19. Мальханова И. А. Деловое общение. М., 2008.
20. Организация труда и трудовая этика: Древность и средние века. Современность. – М., 1993. М., 2003.
21. Пекслис В. Как найти себя. – М., 1989.
22. Психология и этика делового общения. / Под ред. Лавриненко. – М., 2005.
23. Рюкле Х. Ваше тайное оружие в общении: мимика, жест, движение. – М., 1996.
24. Столяренко Л.Д. Основы психологии. – Р.н/Д, 2002.
25. Социальная психология и этика делового общения. / Под ред. Лавриненко. – М., 1995.
26. Сухарев В.А. Как достичь успеха деловому человеку. – Минск, 1997.
27. Титова Л.Г. Деловое общение. Теория, практика, технологии. – М.: Юнити, 2006.
28. Шрейдер Ю.А. Лекции по этике. – М., 1994.
29. Энциклопедия этикета / Сост. Л.Н.Рукавчук. – СПб.: ИКФ МИМ-Экспресс, 1996.
30. Ягер Д. Деловой протокол: стратегия личностного успеха. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
2. Семинарские занятия
Семинар 1: Природа и сущность этики деловых отношений
1. Сущность этики деловых отношений.
2. История этики деловых отношений.
3. Основные принципы этики деловых отношений.
4. Закономерности межличностных отношений.
5. Этические проблемы деловых отношений.
Литература:
1. Андреева И.В., Бетина О.Б., Жмудова О.А. Бизнес-этикет. – СПб., 2006.
2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2003.
3. Данкел Ж. Деловой этикет. – Р.-н.-Д., 1997.
4. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. – М.: Инфра, 2006.
5. Колтунова М.В. Деловое общение. Нормы, риторика, этикет. – М.: Логос, 2005.
6. Кузнецов И.Н. Деловой этикет, деловое общение. – М., 2006.
7. Психология и этика делового общения. / Под ред. Лавриненко. – М., 2005.
8. Организация труда и трудовая этика: Древность и средние века. Современность. – М., 1993.
Семинар 2: Этика деятельности организации и руководителя
1. Этика деятельности организации:
а) этика и социальная ответственность организаций;
б) повышение этического уровня организации.
2. Этика деятельности руководителя:
а) этические нормы организации и этика руководителя;
б) управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе;
в) нормы этичного поведения руководителя;
г) этика взаимоотношений с «трудным» руководителем.
Литература:
1. Андреева И.В., Бетина О.Б., Жмудова О.А. Бизнес-этикет. – СПб., 2006.
2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2003.
3. Данкел Ж. Деловой этикет. – Р.-н.-Д., 1997.
4. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. – М.: Инфра, 2006.
5. Кузнецов И.Н. Деловой этикет, деловое общение. – М., 2006.
6. Организация труда и трудовая этика: Древность и средние века. Современность. – М., 1993.
7. Титова Л.Г. Деловое общение. Теория, практика, технологии. – М.: Юнити, 2006.
Семинар 3: Вербальное общение
Невербальное общение
1. Основы деловой риторики.
2. Этика использования средств выразительности деловой речи.
3. Культура дискуссии.
4. Невербальное общение:
а) основы невербального общения;
б) кинесические особенности невербального общения;
в) визуальный контакт;
г) проксемические особенности невербального общения.
Литература:
1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2003.
2. Данкел Ж. Деловой этикет. – Р.-н.-Д., 1997.
3. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – Самара: АВС, 1996.
4. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. – М.: Инфра, 2006.
5. Кузнецов И.Н. Деловой этикет, деловое общение. – М., 2006.
6. Мальханова И. А. Деловое общение. М., 2008.
7. Психология и этика делового общения. / Под ред. Лавриненко. – М., 2005.
8. Титова Л.Г. Деловое общение. Теория, практика, технологии. – М.: Юнити, 2006.
9. Колтунова М.В. Деловое общение. Нормы, риторика, этикет. – М.: Логос, 2005.
10. Энциклопедия этикета / Сост. Л.Н.Рукавчук. – СПб.: ИКФ МИМ-Экспресс, 1996.
Семинар 4: Контрольная работа №1.
Семинар 5: Дистанционное общение
Манипуляции в общении
1. Этические нормы телефонного разговора.
2. Культура делового письма.
3. Характеристика манипуляций в общении.
4. Правила нейтрализации манипуляций.
5. Приемы, стимулирующие общение и создание доверительных отношений.
Литература:
1. Андреева И.В., Бетина О.Б., Жмудова О.А. Бизнес-этикет. – СПб., 2006.
2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2003.
3. Данкел Ж. Деловой этикет. – Р.-н.-Д., 1997.
4. Колтунова М.В. Деловое общение. Нормы, риторика, этикет. – М.: Логос, 2005.
5. Кузнецов И.Н. Деловой этикет, деловое общение. – М., 2006.
6. Мальханова И. А. Деловое общение. М., 2008
7. Психология и этика делового общения. / Под ред. Лавриненко. – М., 2005.
8. Кара-Мурза С. Г. Власть манипуляции. – М., 2007.
9. Титова Л.Г. Деловое общение. Теория, практика, технологии. – М.: Юнити, 2006.
10. Энциклопедия этикета / Сост. Л.Н.Рукавчук. – СПб.: ИКФ МИМ-Экспресс, 1996.
Семинар 6: Конфликты и пути их разрешения
a. Понятие конфликта и его социальная роль.
b. Классификация конфликтов.
c. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения, причины и последствия конфликтов.
d. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях, разрешение конфликтов
e. Типы конфликтных личностей.
f. Методы снятия психологического напряжения в условиях конфликта.
Литература:
i. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. – М., 2002.
ii. Г. В. Бороздин. Психология делового общения. - М. 2008.
iii. Ворожейкин И. Е. и др. Конфликтология. – М.: Инфра, 2001.
iv. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – Самара: АВС, 1996.
v. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. – М.: Инфра, 2006.
vi. Психология и этика делового общения. / Под ред. Лавриненко. – М., 2005.
vii. Титова Л.Г. Деловое общение. Теория, практика, технологии. – М.: Юнити, 2006.
viii. Энциклопедия этикета / Сост. Л.Н.Рукавчук. – СПб.: ИКФ МИМ-Экспресс, 1996.
Семинар 7: Правила деловых отношений
1. Правила подготовки публичного выступления.
2. Правила подготовки и проведения деловой беседы.
3. Правила проведения собеседования.
4. Правила подготовки и проведения служебных совещаний.
5. Правила проведения переговоров с деловыми партнерами.
6. Правила конструктивной критики.
Литература:
1. Андреева И.В., Бетина О.Б., Жмудова О.А. Бизнес-этикет. – СПб., 2006.
2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2003.
3. Данкел Ж. Деловой этикет. – Р.-н.-Д., 1997.
4. Колтунова М.В. Деловое общение. Нормы, риторика, этикет. – М.: Логос, 2005.