МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
(РГТЭУ)
НОВОСИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ
Деловое общение
Программа, методические указания и задания контрольной и самостоятельной работы для студентов заочной формы обучения специальностей 080109 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», 080507 «Менеджмент организации», 080301 «Коммерция (торговое дело)»
г. Новосибирск 2011 г.
Кафедра менеджмента
Деловое общение: Программа, методические указания и задания контрольной и самостоятельной работы для студентов заочной формы обучения специальностей 080109 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», 080507 «Менеджмент организации», 080301 «Коммерция (торговое дело)»
Составитель: Сандер В.В. – Новосибирск: НФ ГОУ ВПО «РГТЭУ», 2011. – 41 страница.
Рецензент: Литвинова Н.П., к.э.н., доцент
Методические указания рекомендованы к изданию кафедрой менеджмента, протокол от «___» ________ 2011г. №____
Утверждены учебно-методическим советом НФ ГОУ ВПО «РГТЭУ», протокол от «___» ________ 201г. № ___.
Оглавление
2. Объем дисциплины и виды учебной работы по срокам и формам обучения (час) 7
3.2. Темы и их краткое содержание. 9
4. Методические указания к выполнению и оформлению контрольной работы.. 11
5. Задания контрольной работы.. 15
Тесты для самопроверки знаний. 20
Вопросы для подготовки к зачету. 35
8. Список рекомендуемой литературы.. 37
Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования Российской Федерации (ОПД.Ф.17), формирующий государственные требования к минимуму содержания и уровню подготовки специалистов, включает курс под названием «Деловое общение».
Деловое общение - это самый массовый вид социального общения. Оно представляет собой сферу коммерческих и административно-правовых, экономико-правовых и дипломатических отношений. Эта научная и учебная дисциплина носит во многом прикладной характер.
Ее цель - способствовать формированию у деловых людей соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий их повседневной деятельности, которая протекает не иначе, как на почве их общения друг с другом.
Данная дисциплина базируется прежде всего на таких разделах социальной психологии, как социальная психология личности и межличностных отношений. В то же время многие психические свойства субъектов делового общения могут быть объяснены на основе общей психологии. К тому же порой трудно отличить общую психологию, исследующую личность как субъекта деятельности и общения, и социальную психологию, рассматривающую личность и межличностное общение по сути с этих же позиций.
Культура общения, в том числе его психологическая и нравственная культура, во многом определяет его эффективность - будет ли оно успешно развиваться в интересах партнеров или же станет малосодержательным, неэффективным, а то и совсем прекратится, если партнеры не найдут взаимопонимание друг у друга.
Разумеется, целенаправленное формирование психологической и нравственной культуры делового общения, в том числе путем соответствующего обучения, предполагает опору на научную теорию как научное обобщение практики, исходя из достижений предшествующей и современной теоретической мысли.
Новые экономические и социальные условия побудили к коммерческой и организаторской деятельности широкие массы населения. Это обстоятельство выдвинуло на первый план необходимость обучения языковым формам делового общения, необходимость повышения лингвистической компетентности лиц, вступающих в социально-правовые отношения, руководящих действиями людей. Лингвистическая компетентность становится в рыночных условиях непременным компонентом общепрофессиональной подготовки менеджеров, муниципальных служащих, референтов, руководителей всех уровней.
Умение успешно вести деловые переговоры, грамотно составить текст документа, умение работать с документами - важнейшие составляющие профессиональной культуры человека, принимающего решения.
Низкая речевая культура напрямую связана с низкой эффективностью совещаний, переговоров, неэффективностью законов, которые часто составлены так, что их просто нельзя исполнить.
Культура речи является экономической категорией. Высокая речевая культура и развитая экономика в передовых странах неотделимы друг от друга, взаимосвязаны. И наоборот, низкая речевая культура общества определяет соответствующий уровень развития и эффективность экономики.
В курсе также рассмотрены деловые коммуникации, практические навыки управления конфликтами, стрессами, формирование команд, а также техника принятия управленческих решений. Используется большой фактический материал, в том числе учебные конкретные ситуации на основе зарубежной и российской практики.
Основная цель подготовки студентов, обучающихся в РГТЭУ, - повысить уровень коммуникативной компетенции. Отсюда – основные задачи курса:
1. помочь студентам овладеть культурой общения в жизненно актуальных сферах деятельности, прежде всего связанных с будущей профессией;
2. повысить их общую культуру, уровень гуманитарной образованности и гуманитарного мышления;
3. развить коммуникативные способности, сформировать психологическую готовность эффективно взаимодействовать с партнером по общению, стремление найти свой стиль и приемы общения, выработать собственную систему речевого самосовершенствования;
4. способствовать формированию открытой для общения личности, имеющей высокий рейтинг в системе современных социальных ценностей.
2. Объем дисциплины и виды учебной работы по срокам и формам обучения (час)
Заочная форма обучения – 5,5 лет
| Вид учебной работы | Количество часов по специальностям | ||
| 080109 Бух. учет, анализ и аудит | 080507 Менеджмент организации | 080301 Коммерция (торговое дело) | |
| №№ семестров | 3 | 3 | 3 |
| Аудиторные занятия: | 8 | 8 | 8 |
| Лекции | 8 | 8 | 8 |
| Практические и семинарские занятия | - | - | - |
| Тематические дискуссии и деловые игры | - | - | - |
| Лабораторные работы (лабораторный практикум) | - | - | - |
| Самостоятельная работа | 57 | 62 | 92 |
| Всего часов на дисциплину | 65 | 70 | 100 |
| Текущий контроль (количество, №№ семестров) | контр. раб. №№ 1 – 4 сем. | контр. раб. №№ 1 – 4 сем. | контр. раб. №№ 1 – 4 сем. |
| Лабораторные работы (лабораторный практикум) (количество, №№ семестров) | - | - | - |
| Курсовая работа (№ семестра) | - | - | - |
| Виды итогового контроля (экзамен, зачет) - №№ семестров | зачет - 4 | зачет - 4 | зачет - 4 |
Заочная форма обучения – 3,5 года
(сокращенная подготовка на базе среднего профессионального образования)
| Вид учебной работы | Количество часов по специальностям | ||
| 080109 Бух. учет, анализ и аудит | 080507 Менеджмент организации | 080301 Коммерция (торговое дело) | |
| №№ семестров | 1 | 3 | 3 |
| Аудиторные занятия: | 8 | 8 | 8 |
| Лекции | 8 | 8 | 8 |
| Практические и семинарские занятия | - | - | - |
| Тематические дискуссии и деловые игры | - | - | - |
| Лабораторные работы (лабораторный практикум) | - | - | - |
| Самостоятельная работа | 57 | 62 | 92 |
| Всего часов на дисциплину | 70 | 70 | 100 |
| Текущий контроль (количество, №№ семестров) | контр. раб. №№ 1 – 2 сем. | контр. раб. №№ 1 – 4 сем. | контр. раб. №№ 1 – 4 сем. |
| Лабораторные работы (лабораторный практикум) (количество, №№ семестров) | - | - | - |
| Курсовая работа (№ семестра) | - | - | - |
| Виды итогового контроля (экзамен, зачет) - №№ семестров | зачет - 2 | зачет - 4 | Зачет - 4 |