66. Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 370 с.
67. Деминг Э. Лекция перед японскими менеджерами в 1950 г. // Методы менеджмента качества. – 2000. – № 10. – С. 24-29.
68. Джордж С. Всеобщее управление качеством (TQM) – СПб.: "Виктория плюс", 2002. – 256 с.
69. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / Пер. с англ. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998. – 288 c.
70. Друкер П. Задачи менеджмента ХХI века.: Пер. с англ. – М.: «Вильямс», 2001. – 272 c.
71. ДСТУ ИСО 9000 – 2001. Системи управління якістю. Основні положення та словник. Чинний від 10.01.2001 р. – К.: Держстандарт України, 2001. – 36 с.
72. ДСТУ ИСО 9001 – 2001. Системи управління якістю. Вимоги. Чинний від 10.01.2001 р. – К.: Держстандарт України, 2001. – 26 с.
73. ДСТУ ИСО 9004 – 2001. Системи управління якістю. Настанови щодо поліпшення діяльності. Чинний від 10.01.2001 р. – К.: Держстандарт України, 2001. – 62 с.
74. Елиферов В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление / В. Г. Елиферов, В. В. Репин. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 320 с.
75. Економічна енциклопедія: У трьох томах. Т. 1 / Відп. ред. С.В. Мочерний. – К.: Видавничий центр «Академія», 2000. – 864 с.
76. Економічна енциклопедія: У трьох томах. Т. 2 / Відп. ред. С.В. Мочерний. – К.: Видавничий центр «Академія», 2001. – 848 с.
77. Економічна енциклопедія: У трьох томах. Т. 3 / Відп. ред. С.В. Мочерний. – К.: Видавничий центр «Академія», 2002. – 952 с.
78. Ерохина Е.А. Теория экономического развития: системно-синергетический подход. – Томск: ТГУ, 2001 – 184 с.
79. Закс С. Проблемы теории и практики управления // «Стратегия и экономика», №4. – 1996. –С. 64-70.
80. Зовнішній сектор: Україна та СОТ / Інститут економічних досліджень та політичних консультацій – місячний економічний моніторинг України №5 (91), 2008. – С. 2.
81. Ивлев К.В. Организация и автоматизация процессов логистики в торговых компаниях //«Логистика и бизнес-98»: Тез.докл.конф. – М.: ЦГПБ, 1998. – С. 34.
82. Интрилигатор М. Математические методы оптимизации и экономическая теория / Пер. с англ. А. Конюса. – М.: Изд-во «Прогресс», 1975. – 586 с.
83. Інформаційний бюлетень міністерства промислової політики України з стандартизації, метрології та управління якістю / №4(14). – 2007. – 120 с.
84. Інформаційний бюллетень центру сприяння інституційного розвитку державної служби. Україна у світових рейтингах / №13 (48). – 2007. – 22 с.
85. Исикава К. Японские методы управления качеством: Сокр. пер. с англ. / Под. ред. А.В. Гличева. – М.: Экономика, 1988. – 215 с.
86. Каблашова И.В. Применение концепции процессного подхода / Стандарты и качество, №2 – 2007. – С. 97.
87. Каблашова И.В. Теория и методы обеспечения качества процессов производства: монография / И.В. Каблашова. – Воронеж: ВГТУ, 2005. – 215 с.
88. Кампанелла Дж. Экономика качества. Основные принципы и их применение / Пер. с англ. А. Раскина / Науч. ред. Ю. П. Адлер, С.Е. Щепетова. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. – 232 с.
89. Каплан Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Р. Каплан Д. Нортон // Пер с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. – 216 с.
90. Каплан Р. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты / Р. Каплан Д. Нортон // Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. – 512 с.
91. Карделл С. Стратегическое сотрудничество. – Пер. с англ. К. Ткаченко. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005. – 256 с.
92. Ковалев С. М. Описание бизнес-процессов / С. М. Ковалев, В. М. Ковалев // Консультант директора, № 10. – 2004. – С. 54-61.
93. Коленсо М. Стратегия кайзен для успешных организационных перемен: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 175 с.
94. Колмогоров А.Н. Основные понятия теории вероятности. – М.: Наука, 1974. – 120 с.
95. Конторов Д.С. Основы физической экономики. (Физические аналогии и модели в экономике.) – М.: Радио и связь, 1999. – 184 с.
96. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент – СПб: Питер Ком, 1998. – 896 с.
97. Кощій С. С. Виступ на форумі. Матеріали 8-го Міжнародного форуму «Дні якості в Києві′99». – К.: Українська асоціація якості, Міжгалузевий центр якості «ПРИРОСТ», 2000. – С. 94-98.
98. Кравченко К. А. Организационное проектирование и управление развитием крупных компаний: методология и опыт проектирования систем управления / К. А. Кравченко, В. П. Мешалкин. – М.: Академический Проект; Альма Матер, 2006. – 528 с.
99. Крейнер С. Ключевые идеи менеджмента: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 347 с.
100. Крылова Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством. – М.: Изд-во стандартов, 2004 – 298 с.
101. Крянев Ю.В. Образ качества // Стандарты и качество. – 1997. – № 4. – С. 67-68.
102. Крянев Ю.В. Философия качества / Пред. Б.В. Бойцова. – М.: Вузовская книга, 2004. – 304 с.
103. Кузьмин А.М. Бенчмаркинг // Методы менеджмента качества. – 2007. – № 2. – С. 25.
104. Кулакова О. Г. История создания систем качества на отечественных предприятиях / http:// www.smartcat.ru/catalog/term_28_1_3656_2_rus_20523.shtml
105. Куликов Ю.А. Экономические аспекты систем качества / Методы менеджмента качества. – 2001. – №6. – С. 21-24.
106. Кутелев П.В. Организационный инжиниринг: Технология реинжиниринга бизнеса. – Ростов н/Д.: Феникс, 2003.- 224 с.
107. Ладыко И.Ю. Методологические вопросы процессной теории менеджмента. // Экономика. Менеджмент. Предпринимательство. Сборник научных трудов. Восточноукраинский национальный университет им. Владимира Даля. – Луганск: ВНУ,2002, №8 – С. 133-139.
108. Ладыко И.Ю. Управление крупным предприятием / И.Ю. Ладыко, А.В. Козаченко, А.Н. Ляшенко. – Монография. – К.: Либра, 2006. – 384 с.
109. Лайкер Д. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира / Джеффри Лайкер; Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 402 с.
110. Лайкер Д. Система разработки продукции в Toyota: Люди, процессы, технология / Джеффри Лайкер, Джеймс Морган; Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 440 с.
111. Лайл М. Компетенции на работе / Лайл М., Спенсер-мл., Сайн М. Спенсер. // Пер. с англ. М: HIPPO, 2005. – 384 с.
112. Лапідус В.А. Діалог консультанта з керівником компанії: Про загагльне управління якістю (TQM) та стандарти ИСО 9000 версії 2000 р. / В. А. Лапідус, А. М. Рекшинський; Пер. з рос.: А.М. Калініченко; Під заг. ред.: М.Р. Калініченко. – Дніпропетровськ: АРТ-ПРЕС, 2005. – 87 c.
113. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки кадров. – М.: «Новости», 2000. – 432 с.
114. Лапидус В.А. Менеджмент ошибок. 2-е изд. дополненное – Нижний Новгород: СМЦ «Приоритет», 2002. – 92 с.
115. Лапуста М.Г. Словарь-справочник менеджера. – М.: ИНФРА-М, 1996. – 608 с.
116. Липунцов Ю.П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий. – М.: Пресс, 2003. – 224 с.
117. Локтионов М. Системный подход в менеджменте. – М.: Генезис, 2000. – 342 с.
118. Мартин Д. Превратите вашу компанию в киберкорпорацию /, Computerworld Россия, №32. – 1995. – С. 18-24.
119. Мартин Д. Происхождение видов// Computerworld Россия, №41. – 1995. – С. 32-41.
120. Масааки И. Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний / Пер. с англ. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 274 с.
121. Масааки И. Гемба Кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества / Пер. с англ. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 346 с.
122. Масалович А.Н. Моделирование и анализ поведения бизнес-процессов. – М.: «ТОРА», 2002. – 220 с.
123. Маурер Р. Путь кайзен / Пер. с англ. Е. А. Бакушева.– Минск: ООО «Попурри», 2005.– 192 с.
124. Медынский В.Г. Реинжиниринг инновационного предпринимательства. – М.: Юнити, 1999 – 414 с.
125. Мескон М. Основы менеджмента: Пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Xедоури – М: Дело, – 1992. – 702 с.