Поэтому, предлагая ту или иную сделку в деловых кругах Японии, необходимо подготовить подробнейшие справки о характере вашей деятельности, истории создания фирмы и т. д.
Рекомендуется все предоставляемые материалы переводить на грамотный японский язык.
У японцев существует ещё одна особенность, роднящая их с немцами, - это чрезвычайная пунктуальность.
Поражает европейского бизнесмена и удивительно медленный темп деловых переговоров. Обстоятельность, с которой обсуждаются вопросы, казалось бы, далеко стоящие от сути основных проблем, способны вывести из себя. Скрупулёзная проработка всех мало-мальски значащих деталей обязательно предшествует обсуждению действительно серьёзных вопросов. Надо помнить, что если главной добродетелью в Англии является самообладание, то основная доброжелатель Японии – это терпение. Касается это бизнеса.
Японцы всегда пытаются искать компромисс. Очень редко позволяют себе тактику запугивания. Принятое на переговорах решение никогда не является результатом волевого нажима одного человека. Такова структура административных органов Японии, что принятие решения – это некая средняя величина между огромным множеством заинтересованных лиц. Согласно японским традициям, хорош не тот бизнесмен, что непоколебимо и жестко стоит на одной позиции, а тот, кто в любой ситуации способен к манёвру и готов пожертвовать чем-то одним во имя многого.
В деловых кругах Японии не принято говорить «нет». Когда японских бизнесмен желает дать понять, сделка не состоится, он скажет: «Это трудно».
Но никогда не может быть такого положения, в котором японец не выслушал бы внимательно любое по-настоящему серьёзное предложение.
В общении с японцами нужно быть очень внимательным. Если вы уловили, что на тот или иной вопрос вам не даётся прямого ответа, постарайтесь его больше не задавать. поскольку самообладание является одной и национальных черт, вы могли своим вопросом обидеть человека и не заметить этого.
Японцы мгновенно реагируют на изменение обстановки. Если возникнут какие-то изменения в ситуации, японец никогда не будет стоически держаться за старые договорённости.
В ходе переговоров не рекомендуется обращаться к каким бы то ни было угрозам. Вряд ли будет успешной попытка нажима или блефа.
Сами же японцы достаточно великодушны и в общении даже со слабым партнёром охотно пойдут на компромисс.
В Японии не стоит дарить цветы, если только вам не советует сам японец. Вы можете сильно ошибиться.
Китай.
Китайцы считают первостепенным в деловых переговорах любого уровня образования так называемого «духа дружбы». Это можно перевести как желание установления личных отношений со своими партнёрами.
Первоначальная тактика китайцев сводится к тому, чтобы в первую очередь дифференцировать своих партнёров по двум категориям:
- отношение того или иного члена делегации к китайцам как к нации;
- максимальный вес и авторитет среди всех участников делегации.
Работа прежде всего ведётся через через этих выявленных людей.
Китайцы – люди умные; на переговорах они никогда не позволят себе первым обрисовать свою точку зрения, свою позицию. В том случае, если они выступают в роли хозяев, они вам говорят: «А гость первым». Но даже в том случае, если хозяином являетесь вы, ничего, кроме уже известной вам информации, вы не от них не добьётесь.
Очень часто так бывает, что переговоры, которые предвещали большие результаты заходили в непроходимый тупик. Китайцы или вообще отказывались обсуждать те или иные вопросы, или же в ходе обсуждения отказывались от каких бы то ни было компромиссов и только после того, когда, казалось, что ситуация неразрешима китайская сторона наконец-то предлагала идти на уступки.
Китайцы чрезвычайно радушны и скорее всего после радушных переговоров вы получите предложение на ужин.
Имейте в виду, что китайская водка имеет крепость 55º. А гость, согласно китайским традициям, встаёт из-за стола первым.
Китай и страны с преобладанием китайского населения. Китайское население абсолютно преобладает в Китае, на Тайване, в Сингапуре и Гонконге. В ряде других стран Юго-Восточной Азии также проживают большие и экономически активные группы китайцев.
Национально-психологические особенности китайцев заметно проявляются в области деловых отношений, в частности в переговорных процессах. В этих странах большое значение придается соблюдению правил делового этикета, поэтому знание особенностей местной культуры общения может быть положительно оценено китайскими партнерами.
Вот основные элементы китайского делового этикета:
- необходимо избегать ситуации, в которой вы можете поставить китайца в неловкое положение в присутствии его соотечественников. Когда критика неизбежна, выскажите ее с глазу на глаз. Можно также воспользоваться услугами посредника, особенно если речь идет о человеке с высоким социальным статусом;
- нельзя подрывать авторитет старшего по положению китайца, обращаясь в его присутствии с вопросом к его же подчиненному;
- считается корректным как можно быстрее отвечать на все запросы, предложения, переписку и приглашения. По меньшей мере немедленно высылать сообщения о том, что вы ответите в ближайшее время. Одна из самых распространенных жалоб китайских партнеров - это медлительность, с которой западные компании отвечают на их просьбы и заявки;
- не рекомендуется пропускать ритуалы и протокольные мероприятия. Совместные банкеты, приемы и прочее создают более тесные отношения, столь важные для китайской деловой практики. Рекомендуется на любое подобное мероприятие приходить с подарком (неплохим подарком для большинства ситуаций может быть корзина с фруктами или бутылка вина). Запакованные подарки не принято распаковывать до ухода гостей, что прямо противоположно принятому у нас обычаю. На свадьбу, день рождения или похороны принято дарить небольшую денежную сумму в конверте (в красном - для живущих, в белом - по случаю кончины);
- обязательный атрибут деловых отношений в китайском обществе - обмен визитными карточками. Рекомендуется иметь визитные карточки, отпечатанные как на английском, так и на китайском языке;
- китайцы при обращении ставят фамилию на первое место. В западной практике, напротив, фамилию часто ставят на второе место, что может создать путаницу. Если вы только что познакомились с китайцем, зовите его (ее) по фамилии. Некоторые китайцы, постоянно имеющие дело с Западом, берут себе второе имя на западный манер, например Брюс Ли, Джекки Чан;
- одежда и внешность в китайском обществе значат значительно больше, чем на Западе, особенно на деловых встречах и протокольных мероприятиях. Традиционная деловая одежда - консервативный серый или темно синий костюм, строгий галстук, белая рубашка и черные или синие ботинки.
Заключение.
Быть вежливым… Быть культурным… Задача подчас невыполнимая только лишь от незнания тех или иных простых, но важных законов человеческого поведения. Мы живём в этом сложном мире рядом с другими людьми, мы встречаемся, знакомимся, ходим в гости и на работу, пытаемся понять друг друга и самих себя. Однако, бывает так, что огромную бочку мёда, которой мы, конечно не без основания, считаем свои манеры, своё гостеприимство или чувство такта, портит небольшой и досадный промах за столом или в танцах, во время знакомства или в разговорах. Случаются иногда в жизни эти досадные мелочи. А их можно было бы избежать, зная маленькие секреты и правила, которые диктует вечный король красоты – этикет. Рано или поздно, приходит время, когда неумение себя вести в самой, казалось бы простой ситуации, мешает человеку сделать карьеру, создать нормальный климат в коллективе, поладить с собственным ребёнком.
Конечно, нет и не может быть универсального лекарства от любых ошибок на все случаи жизни. Но многое можно просто знать.
Литература.
1.Лившиц В.Л.
Семейная энциклопедия. Этика – Донецк: ООО ПКФ «БАО», 2000г. – 384с.
2. Зеленкова И.Л, Беляева Е.В.
Этика. Учебное пособие и практикум – Минск: «Тетрасистемс»,1998г, - 185с.
3. Головин В.
Азбука делового этикета//Эхо планеты – 1991 - №47. – с30
4. Особенности характера и отличия в поведении народов Запада и Востока www.kartel.ru