Существует ли специфика международного маркетинга? Коренных различий между маркетингом национальным (внутренним, т.е. при деятельности на национальном рынке) и международным (маркетингом во внешнеэкономической деятельности) не существует. И в том, и в другом случаях следует использовать одни и те же принципы, методы маркетинговой деятельности. Однако некоторая специфика, порождаемая особенностями функционирования зарубежных рынков и условиями работы на них, придает экспортному маркетингу черты, которые необходимо дополнительно учитывать национальным предприятиям[15].
Перечислим особенности маркетинговой деятельности в производствах, ориентированных на экспорт. Для успешной деятельности на внешних рынках необходимо выполнять следующие дополнительные функции и требования:
1) прилагать целый ряд усилий и предъявлять высокие к качеству, наукоемкости, техническому уровню товаров и услуг, их техническому сервису, рекламе, упаковке, дизайну, экологичности, эргономичности, ремонтоспособности, долговечности, учету особенностей каждого сектора рынка, что особенно важно для продукции производственно-технического назначения;
2) производство экспортной продукции, их объемы, диверсификация должны строго учитывать требования внешних рынков, его конъюнктуру и прогноз;
3) использовать тесные прямые связи с иностранными покупателями, посредниками, брокерами, консигнантами и комиссионерами, участвовать в биржевой торговле, торгах, аукционах, ярмарках и выставках, использовать лизинг, участвовать в консорциумах, ассоциациях и других организациях, способствующих расширению внешнеэкономических связей;
4) учитывать особенности мирового рынка: наличие конкурентов, их цены, условия реализации, рекламу, объемы продаж, качество продукции и все параметры, отмеченные в первом пункте данного перечня требований;
5) использовать программно-целевой метод решения экспортных задач. Это значит, что любое крупное решение по выходу на мировой рынок должно отвечать не только текущим интересам и потребностям, но и долговременным целям внешнеэкономической политики. Иными словами, у предприятия должна существовать стратегическая экспортно-импортная программа и гибкая политика на перспективу (от 5 до 15 лет).
РаРРРрррроссмотрев теоретические аспекты маркетинговой концепции, можно сделать вывод о том, как успешность работы организации в ее внешней среде окружения. Но не менее важным является успешность ее внутреннего функционирования, так как именно с продуктом или товаром производимый организацией, она выходит во внешнее окружения. Как работает предприятие можно выяснить в результате анализа деятельности на примере ООО «Шпрарманн».
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ШПАРМАНН»
Транспортно-экспедиторская компания ООО «Шпарманн» оказывает услуги по экспедированию, международным и внутрироссийким перевозкам грузов всеми видами транспорта.
Долговременная работа на рынке грузовых перевозок, четкая организация работы, широкая агентская сеть и высокая квалификация персонала гарантируют нашим клиентам осуществление перевозок любой сложности, соблюдение сроков доставки, сохранность груза, отслеживание всех этапов перевозки и погрузки.
Основанная в 1836 г. Карлом Шпарманом компания C.Spaarmann вот уже без малого два века занимается международными грузовыми перевозками. Являясь одной из старейших фирм Германии, C.Spaarman seit 1836 не останавливается на достигнутых успехах и, продолжая идти в ногу со временем, чутко реагирует на все изменения в развитии транспортного бизнеса[16].
Уже к концу 20 века, накопив огромный опыт в организации перевозок и благодаря созданию наследниками К. Шпармана новых отделений компании, C.Spaarmann seit 1836 вышла за пределы Германии на мировой рынок транспортных услуг.
На сегодняшний день фирма располагает филиалами в Европе и России, а так же обширной агентской сетью практически в любой стране мира и продолжает динамично развиваться. Международный экспедитор C.Spaarmann seit 1836 является одним из немногих экспедиторов, которые могут предложить своим клиентам полный спектр логистических услуг, включая не только перевозку, но и таможенное оформление грузов.
ООО «Шпарманн» осуществляет перевозки всеми видами транспорта - автомобильные, железнодорожные, мультимодальные, смешанные, авиационные. Прием, обработка, перегрузка и складирование грузов в портах России и мира[17].
· Автомобильные перевозки
· Железнодорожные перевозки
· Мультимодальные перевозки
· Авиационные перевозки
· Доставка сборных грузов
· Перевозки негабаритных и тяжеловесных грузов
Компания «Шпарманн» оказывает ряд услуг по содействию в таможенном оформлении грузов, экспортному оформлению и сопровождению таможенных грузов.
Одним из наиболее значимых направлений деятельности компании ООО «Шпарманн» является организация международных авиапаревозок грузов.
Компания оказывает максимальное содействие в таможенном оформлении прибывшего груза и доставляет его в любую точку России.
Преимущества авиаперевозок[18]:
· высокая скорость доставки;
· большой охват территории использования (единственные ограничения - наличие аэропортов в стране отправления и доставки);
· высокая сохранность груза;
Недостатки авиаперевозок:
· высокая стоимость;
· количественная ограниченность и ограниченность по типам грузов и их габаритам.
Железнодорожные перевозки
ООО «Шпарманн» осуществляет международные и внутрироссийские ж.д. перевозок любых грузов, в том числе негабаритных и опасных. Все виды подвижного состава: контейнеры, вагоны, полувагоны и прочее, формирование и согласование маршрута перевозки, получение разрешений на перевозку, организация подачи спецтранспорта, организация разработка схем погрузки, организация погрузки и разгрузки тяжелой техники, переадресация, содействие в таможенном оформлении, организация страхования, сопровождения и охраны груза, проплата ж.д. тарифов по российской и иностранным территориям.
Мультимодальные перевозки
Организация международных и внутрироссийских перевозок грузов с привлечением нескольких видов транспорта (река-море-авто-ж.д.- авиа транспорт) и консолидацией грузов на складах – один из видов деятельности ООО «Шпарманн». Перевозки грузов через любые порты России и мира полными и сборными контейнерами всех видов, в том числе, рефконтейнерами, отправки «break-bulk», РО-РО, организация перевалки и хранение груза в портах, перевозки генеральных грузов, выдача коносаментов, организация доставки «door-door» с разработкой наиболее оптимально маршрута и контролем на всех стадиях доставки. Содействие в организации таможенного оформления, страхования и охраны грузов.
Автомобильный транспорт
Компания «Шпарманн» осуществляет международные и внутрироссийские грузоперевозки автомобильным транспортом любой кубатуры. Экспортные и импортные перевозки сборных, негабаритных, тяжеловесных и опасных грузов. Формирование и согласование маршрута перевозки, получение разрешений, организация подачи спецтранспорта, организация разработка схем погрузки и разгрузки, содействие в таможенном оформлении, организация страхования, сопровождения и охраны груза.
Международные перевозки - один из наиболее популярных видов доставки грузов[19]. Идеально подходит для работы со странами Европы. Автоперевозки обладают такими преимуществами, как быстрота доставки груза без промежуточных перевалок и возможность контроля его состояния в процессе перевозки. В сфере грузовых автоперевозок ООО «Шпарманн» предлагает следующие услуги:
- международные перевозки импортных грузов фурами с объемом кузова от 82 до 160 куб.м.;
- автоперевозки сборных (консолидированных) грузов, консолидация грузов на складах в Германии, Италии, Финляндии, Прибалтики;
Преимущества перевозок автомобильным транспортом[20]:
· возможность доставки грузов от грузоотправителя до получателя без перегрузки;
· обеспечение высокой сохранности груза;
· большая мобильность и скорость перевозки;
· ритмичность перевозки грузов, т.е. нет необходимости накопления грузов в большом объеме;
· независимость местоположения отправителя и получателя грузов от морских и речных портов, а так же крупных городов, автомагистралей, ж/д. путей - самый эффективный вид перевозок на не большие расстояния (короткое транспортное плечо)
Недостатки перевозок автомобильным транспортом:
· ограниченность использования на большие расстояния при перевозке значительных партий грузов;
· зависимость от дорожной сети (для внеконтинентальных грузов);
· дорогой вид транспорта при перевозках на большие расстояния; - ограниченность по перевозке негабаритных грузов.
ООО «Шпарманн» оказывает услуги по таможенному консультирование по любым группам товаров. Помощь в оформление экспортных/импортных грузов на таможенных терминалах Москвы, Санкт - Петербурга, Новороссийска, Владивостока. Подготовка всей необходимой документации для таможенного оформления. Получение всех необходимых сертификатов.