В рекомендательной части курсовой работы были предложено усовершенствовать организационную структуру маркетинговой службы банка и расширить ее функции.
Предлагается создать целостную систему маркетинга, ориентированную на изучение конъюнктуры региональных рынков, потребностей и запросов клиентов, разработку и совершенствование банковских продуктов и услуг. Формированием стратегии для каждой ниши рынка должны заниматься разные маркетологи в отделе. Другими словами, если сейчас отдел маркетинга ОАО построен по функциональному признаку (один занимается исследованием рынка, второй – стимулированием продаж, третий – разработкой новых продуктов и услуг), то предлагается, при сохранении функционального признака, разбить отдел маркетинга на подразделения, каждое из которых будет заниматься только своими клиентами: 1 подразделение – физическими лицами, 2 подразделение – юридическими.
Что касается расширения функций маркетинговой службы ОАО , то здесь были обоснованы следующие новые функции маркетинговой службы: 1) внутренний маркетинг; 2) контроль маркетинговой деятельности; 3) создание и ведение баз данных, ориентированных на клиента.
1. Ибрагимов Л. А. Маркетинг. Издательство: Юнити-Дана, 2008 г.с.368.
2. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2004. - 648 с.
3. Липсиц И. В.Ценообразование и маркетинг в коммерческом банке. Издательство: Экономистъ, 2004 г.c.124.
4. Маслова Т. Д., Божук С. Г., Ковалик Л. Н. Маркетинг. Издательство: Питер, 2008 г.с.384.
5. Мурахтанова Н. М., Еремина Е. И.Маркетинг. Издательство: Академия, 2008 г.с.208.
6. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 2006. –345с.
7. Печникова А. Банковские операции. – М., 2007. – 368с.
8. Радковская Н. П.Маркетинг в коммерческих банках. Учебное пособие. Издательства: Знание, ИВЭСЭП, 2004 г.96c.
9. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. – Ростов-на-Дону, 2007. – 285 с.
10. Информация с официального сайта ОАО АКБ «» http://www.rosbank.ru/ru/
[1] Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 2006. –45с.
[2] Там же с. 48.
[3] Печникова А. Банковские операции. – М., 2007. –68с.
[4] Липсиц И. В.Ценообразование и маркетинг в коммерческом банке. Издательство: Экономистъ, 2004 г.c.124.