Смекни!
smekni.com

Автоматизация управления внедрением процесса учета заявок ИТ-службы (стр. 4 из 4)

Рассмотрев данные корпоративные решения, мне было необходимо сделать определенный выбор, такой чтобы система подходила нашей организации по набору функций и модулей, внедрение было несложным, чтобы стоимость покупки и внедрения портала не была заоблачной. Все представленные в сравнении порталы обладают необходимым минимумом функций, а 1С-Битрикс: Корпоративный портал обладает поистине громадным функциональным набором. Но широкий функционал это не всегда хорошо – в данном решении используется огромное количество модулей, которые нужны исключительно крупным организациям. В нашем же случае такое большой функционал просто будет мешать, пользователь просто потеряется, что может привести к снижению эффективности использования данного портала.

eGroupwareтакже обладает основным набором модулей и функций, но отсутствие модуля заявок (в частности необходимой заявки в ИТ-отдел) наряду с отсутствием полноценной технической поддержки и локализации на русский язык, даже несмотря на бесплатность данного решения, делает внедрение этого портала сложным и неэффективным. Особенно учитывая то, что конкурирующие решения являются готовыми коробочными решениями, и их внедрение занимает минимальное количество времени.

Решения, основанные на MicrosoftSharePointServices 2007, обладают всем необходимым нам набором модулей и соответствуют всем требованиям организации. Функционал WSSPortalчуть шире и его использование было бы более уместным, чем DeskWork, но непомерная стоимость данного решения несоответствует разнице в функционале данных решений. Тем более что портал DeskWorkуже имеется в наличии Волгоградской ГСХА, и все расходы сводятся к затратам на внедрение и доводку данного решения в соответствии с ведением деятельности организации.

Таким образом, наиболее оптимальным выбором для нас будет использование имеющегося решения DeskWork. Он будет доработан под ведение внутреннего порядка организации и возможно расширен необходимыми модулями.

Замечания

1. Можно вставить иллюстрации описываемых решений.

2. Указать подробнее специализированные функции, например, возможность параллельного, последовательного и универсального согласования, возможность развития портала без привлечения специалистов

3. Указать стоимость приобретения, включая клиентские лицензии

4. Сделать вывод, что лучше внедрять DeskWork.

5. Сделать диаграмму «как есть», а «как будет» - уже есть.

6. На основании изучения статей (см. прикрепленный файл) Сделать функциональную диаграмму процесса внедрения

7. Сделать в Primaveraсетевой график процесса внедрения


Ссылки:

[1]http://www.e-commerce.ru/analytics/analytics-part/analytics15.html

[2]http://egroupware.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=5&Itemid=38

[3]http://www.soft.mail.ru/program_page.php?grp=61638

[4]http://www.s-incom.opt.ru/shop/1486055/1486056.html

[5]http://www.deskwork.ru/view.aspx?page=dw_standard#about

[6]http://solutions.wss-consulting.ru/files/Proposal-For-Partnership.pdf

[7]

Процесс внедрения:

­ Предварительное обследование и оценка состояния;

­ Предпроектное обследование;

­ Предварительную переподготовку;

­ Техническое задание;

­ Технико-экономическое обоснование;

­ Организацию проекта;

­ Выработка целей;

­ Технический проект;

­ Переподготовка персонала;

­ Планирование;

­ Управление данными;

­ Ввод в эксплуатацию;

­ Оценка результатов;

­ Анализ текущего состояния.