Документ №25
Затраты компании на маркетинг составляют ежегодно около 30 млн. долл. США, из них затраты на рекламу составляют до 20 млн. долл. США.
Бюджет маркетинга предоставлен в таблице:
Таблица 20.
| Действие | Дата проведения | Описание действия/что конкретно будет осуществляться | Затраты времени | Затраты денежных средств (тыс. долл. США) | Статья бюджета |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Рекламные ролики: оптима; бизнес; VIP; Джинс-Тоник | с 1 февраля 2003 г. | Студия "ЮГ" закончила очередную оригинальную рекламную работу по продвижению новых тарифов. В эфире ролики будут появляться постепенно, но уже сейчас можно встретить некоторые из них. Планируется выпустить 6-7 роликов за год. | месяц на один ролик | 100-150 за ролик | расходы по распространению информации об услуге |
| Радио: оптима; бизнес; VIP; Джинс-Тоник | с 10 февраля 2003 г. (Джинс-Тоник – с 1 апреля 2003 г.) | На радиостанциях: «Русское радио», «Динамит» и др. идет реклама этих тарифов, их сильных сторон и чем они выгодны. | 13 дней | 200 за рекламу всех тарифов в месяц | |
| Наружная реклама (щиты) | с 10 февраля 2003 г. (Джинс-Тоник – с 1 апреля 2003 г.) | Установка рекламных щитов на центральных улицах, на самых оживленных дорогах г. Москвы. | 10 дней | 10 за один щит | расходы на рекламу |
| Интернет | с 20 февраля 2003 г. (Джинс-Тоник – с 1 апреля 2003 г.) | Расположение рекламы на самых популярных сайтах и ее частое обновление. | 14 дней | 150-200 за рекламу всех тарифов | расходы на рекламу |
| Публичные выступления (Интернет, телевидение и радио | каждый квартал | Участие в форумах, ответы на интересующие потенциальных клиентов вопросы. | 3 дня | — | подготовка материалов для публичных выступлений |
Документ №26.
Прогнозируемый бюджет маркетинга на 2003 г.
Таблица 21.
| Расходы по маркетингу | Всего за год (млн. долл. США) | В том числе по кварталам | |||
| I | II | III | IV | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Распространение информации о данном товаре или услуге: | 21,7 | 6,13 | 5,39 | 5,12 | 5,06 |
| Телемаркет | — | — | — | — | — |
| Подготовка материалов для публичного выступления (конференции, выставки, форумы и др.) | 4,3 | 1,1 | 1,3 | 0,92 | 0,98 |
| Реклама | 13,6 | 3,8 | 3,25 | 3,45 | 3,1 |
| Другое | 3,8 | 1,23 | 0,84 | 0,75 | 0,98 |
| Административные расходы: | 10,2 | 2,564 | 2,594 | 2,238 | 2,787 |
| Расходы на содержание основного персонала | 3,4 | 0,86 | 0,84 | 0,85 | 0,86 |
| Расходы на содержание обслуживающего персонала | 0,79 | 0,198 | 0,197 | 0,199 | 0,196 |
| Телефонные расходы | 1,5 | 0,369 | 0,366 | 0,357 | 0,381 |
| Командировки | 2,1 | 0,54 | 0,561 | 0,369 | 0,63 |
| Другое | 2,41 | 0,597 | 0,63 | 0,463 | 0,72 |
Контроль за выполнением принятых решений осуществляет начальник отдела маркетинга.
В отделе маркетинга каждая группа сотрудников отвечает за рекламные ролики на телевидении, за рекламу на радио и в Интернете, за наружную рекламу, за публичные выступления.
Документ №27.
В настоящее время рынок сотовой связи постоянно расширяется. Все большее и большее количество человек начинает пользоваться услугами мобильной связи. МТС занимает устойчивую позицию на рынке сотовой связи (доля на российском рынке равна 37%, доля на московском рынке равна 43%). Главной целью МТС является удержание и дальнейшее улучшение позиции на рынке сотовой связи. Планируется продолжить политику агрессивной экспансии в регионах России (строительство сети в рамках имеющихся лицензий в регионах, приобретение региональных операторов), укрепление позиции на рынке мобильной связи в странах СНГ.
Для достижении поставленной цели компанией МТС была применена следующая стратегия – увеличение абонентской базы. Сегодня абоненты МТС могут воспользоваться разнообразными сетевыми, сервисными и дополнительными услугами Однако спектр услуг не ограничен только этим. Стандарт GSM необычайно перспективен с точки зрения развития обслуживания абонента, в особенности с использованием интеллектуальных сетей. Компания активно работает над развитием собственных WAP-ресурсов, используя которые, абонент получает не только наиболее полную информацию о деятельности и услугах МТС, но и доступ к ресурсам ведущих информационных агентств, различной коммерческой информации, справочным службам, мобильному банкингу и т.д. Применяя технологию GPRS, МТС создает условия для скорейшего внедрения сетей связи третьего поколения на платформе GSM.
МТС будет продолжать инвестиции в развитие новых услуг и платежных систем, проведение комплекса мероприятий в рамках программы лояльности, чтобы максимально удовлетворить потребности абонентов. Такой подход обеспечит МТС возможность предоставлять своим абонентам самые высококачественные услуги по доступной цене, увеличивая лояльность клиентов.
На данный момент абонентская база составила около 7 млн. чел. по сравнению с 3 кварталом 2002 года (5,44 млн. чел.), что свидетельствует о правильности выбранной стратегии и удачно проведенной маркетинговой политики.
За последние три месяца в Московском регионе было привлечено 294 тыс. новых клиентов по сравнению с 300 тыс. чел. которые подключил «ВымпелКом». Это можно объяснить введением новой единой системы тарификации.
МТС намерена брать качеством (исследования показали, что абоненты готовы платить за высокое качество в среднем на 15% больше), а не дешевизной, уделять больше внимания работе с более платежеспособными абонентами, что по прогнозам должно привести к увеличению прибыли.
В планах компании — добиваться максимального комфорта для клиента, сделать так, чтобы мобильный телефон стал для него практичным, полезным и привычным спутником жизни.