УДК 658.562.012.7 (075.8)
Інв. №
Міністерство освіти і науки україни
Національний аерокосмічний університет ім. М.Є. Жуковського
«Харківський авіаційний інститут»
Кафедра Главный технології виробництва літальних апаратів
До захисту допускаю
Завідувач кафедри
д-р. техн. наук. проф.
__________ В.С. Кривцов
(підпис)
аудит та Розробка системи управління якістю
КОМПЛЕКСУ ВИРОБНИЦТВА ШИН ЗАТ «РОСАВА».
МЕТОДИКА АНАЛІЗУ НАЙВИСШИМ КЕРІВНИЦТВОМ
СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ
Пояснювальна записка до дипломної роботи спеціаліста,
Напрямок 7.000001 – «Специфічні категорії»
Фаховий напрямок – «Стандартизація, сертифікація та якість»
ХАІ.104.960С.08В.000001, 982356 ПЗ
Виконавець студент_______ _____________
(№ групи) (П.І.Б.)
________________________
(підпис, дата)
Керівник _______________________________
(науковий ступень, вчене звання)
______________________________________
(підпис, дата) (П.І.Б.)
Нормоконтролер __________________________
(науковий ступень, вчене звання)
______________________________________
(підпис, дата) (П.І.Б.)
Консультанти:
з спеціального розділу _____________________________________________
(науковий ступень, вчене звання) (П.І.Б.)
__________________________
(підпис, дата)
з економічного розділу _____________________________________________
(науковий ступень, вчене звання) (П.І.Б.)
__________________________
(підпис, дата)
з розділу БЖД та ЦО _____________________________________________
(науковий ступень, вчене звання) (П.І.Б.)
________________________ (підпис, дата)
2008
Міністерство освіти і науки України
Національний аерокосмічний університет
ім. Н.Е. Жуковского “ХАЇ”
“Затверджую”
Зав. кафедрою 104
__________________
проф. Кривцов В.С.
«___»_________200_г.
Завдання
студенту Житнюк Тетяна Віталіївна
на виконання дипломної роботи спеціаліста спеціальності
8.000001 “Якість, стандартизація і сертифікація”.
1 Тема дипломної роботи: «Аудит і розробка системи управління якістю комплексу виробництва шин ЗАТ «Росава». Методика аналізу найвищим керівництвом системи управління якістю»
2 Зміст дипломної роботи
2.1 Введення
2.2 Аудит адекватності системи управління якістю
2.3 Розробка системи управління якістю
2.3.1 Опис організації
2.3.2 Опис продукції
2.3.3 Політика організації в області якості
2.3.4 Розподіл відповідальності за елементи системи управління якістю.
2.4 Документована методика «Методика аналізу найвищим керівництвом системи управління якістю»
2.5 Економічна частина
2.6 Безпека життєдіяльності і цивільна оборона
2.7 Висновок
2.8 Література
2.9 Анотація
3 Оформлення дипломної роботи
3.1 Дипломна робота повинна бути представлена запискою пояснення, додатками (при необхідності) і ілюстративними матеріалами
3.2 Дипломна робота повинна бути оформлена з дотриманням вимог діючих нормативних документів
Керівник дипломної роботи _____________(Гут Т.П.)
«___» _________2008 р.
Виконавець ________________(
«___» _________2008 р.
с.
Аннотация…………………………………………………………………………....
ВВЕДЕНИЕ
Системы управления качеством могут содействовать организациям в повышении удовлетворенности заказчиков. Заказчики требуют продукцию, характеристики которой удовлетворяют их потребности и ожидания. Эти потребности и ожидания оформляют в виде технических условий на продукцию и помечают как требования заказчиков. Требования заказчиков могут быть отмечены заказчиком в контракте или определены непосредственно организацией. В каждом из этих случаев именно заказчик определяет приемлемость продукции. Изменение потребностей и ожиданий заказчиков, а также конкурентное давление и технический прогресс вынуждают организации постоянно совершенствовать свою продукцию и процессы.
Для успешного руководства организацией и ее функционирования необходимо направлять ее и управлять систематически и прозрачным способом. Успех может быть достигнут в результате внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы управления качеством, разработанной для постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованных сторон (потребители, работники предприятия, акционеры, общество).
В комплексе производства шин ЗАО «Росава» внедрена и функционирует система управления качеством в соответствии с требованием стандарта ДСТУ ISO 9001:2000.
Подход который базируется на применении систем управления качеством, побуждает организации анализировать требования заказчиков, определять процессы, которые содействуют получению продукции, приемлемой для заказчика, и обеспечивать постоянный контроль этих процессов. Система управления качеством может быть основанием для постоянного улучшения, которое позволяет увеличить вероятность повышения удовлетворенности заказчика и других заинтересованных сторон. Она дает организации и ее заказчикам уверенность в ее состоятельности поставлять продукцию, которая постоянно отвечает требованиям.
В стандарте ДСТУ ISO 9001:2000 разграничивают требования к системам управления качеством. Они общие и применимые к организациям всех отраслей промышленности и экономики, независимо от категории предлагаемой продукции.
Стандарт ДСТУ ISO 9001:2000 не устанавливает непосредственно требований к продукции.
Требования к продукции могут быть установлены заказчиками, или организацией с предвидением требований заказчиков, или регламентами. Требования к продукции и в некоторых случаях, связанных с нею процессов могут быть изложены, например, в документах технических требований, стандартах на продукцию, стандартах на процессы, контрактных соглашениях и регламентах.
Любую деятельность или комплекс видов деятельности, для которых используют ресурсы для превращения входов в выходы, можно назвать как процесс.
Для эффективного функционирования организации должны определить многочисленные взаимосвязанные и взаимодействующие процессы и управлять ими. Часто выход одного процесса непосредственно является входом следующего процесса. Систематическое определение процессов и их взаимодействий в организации, а также управление ими называют «процессным подходом».
Этот международный стандарт назначен побуждать организации к принятию процессного подхода в управлении.
Политику и цели в сфере качества устанавливают как главное направление для организации. Вместе они распределяют желаемые результаты и помогают организации использовать свои ресурсы для достижения этих результатов. Политика в сфере качества обеспечивает основание для установления и просмотра целей в сфере качества. Необходимо, чтобы цели в сфере качества были согласованы с политикой в сфере качества и обязательствами относительно постоянного улучшения и чтобы их результаты были измеримы. Достижение целей в сфере качества может положительно влиять на качество продукции, результативность работы и финансовые показатели и, тем самым, на удовлетворенность и уверенность заинтересованных сторон.
Система управления качеством – это часть системы управления организацией, которая направлена на достижение результатов в соответствии с целями в сфере качества и на удовлетворение потребностей, ожиданий и требований заинтересованных сторон.
Разнообразные составные части системы управления качеством могут быть интегрированы вместе с системой управления качеством в единую систему управления, которая использует общие элементы. Это может упростить планирование, распределение ресурсов, определение дополнительных целей и оценивание общей результативности деятельности организации. Оценивание системы управления организацией может осуществляться согласно собственным требованиям организации. Система управления может также проверяться на соответствие требованиям стандартов, таких, как ДСТУ ISO 9001:2001.
В дипломной работе следует провести проверку действующей в комплекса производства шин ЗАО «Росава» системы управления качеством. В ходе выполнения нужно разработать план проведения аудитов, выбрать критерии аудита, провести проверку документации и деятельности организации на местах. По результатам проведения аудита провести анализ причин несоответствий и предложить корректирующие действия. Результаты проведенного аудита следует учесть при разработке руководства по качеству комплекса производства шин ЗАО «Росава». В соответствии с заданием разработать методику анализа найвысшым руководством системы управления качеством.