Управленческие решения в организации (стр. 3 из 3)
| Критерии / Альтернативы | А1 | А2 | А3 | А4 |
| К1 | 6 | 6 | 8 | 9 |
| К2 | 9 | 9 | 9 | 8 |
| К3 | 10 | 6 | 6 | 6 |
Оценка альтернатив согласно критериям по каждому эксперту.
| Критерии / Альтернативы | Вес критерия | А1 | А2 | А3 | А4 | ||||
| К1 | 0,35 | 6,5 | 2,28 | 6,5 | 2,28 | 7,5 | 2,63 | 8 | 2,8 |
| К2 | 0,29 | 9 | 2,61 | 9,5 | 2,77 | 9 | 2,61 | 7,5 | 2,03 |
| К3 | 0,37 | 10 | 3,7 | 5,5 | 2,04 | 5 | 1,9 | 6,5 | 2,41 |
| ∑ | 8,6 | 7,1 | 7,1 | 7,2 | |||||
Метод гарантированных достоинств и недостатков.
| Критерии | Достоинства | Недостатки |
| А1 | 1 | 3 |
| А2 | 1 | 3 |
| А3 | 2 | 1 |
| А4 | 3 | 0 |
К1 
А1 А2 
А3 А4 | Критерии | Достоинства | Недостатки |
| А1 | 2 | 2 |
| А2 | 3 | 0 |
| А3 | 2 | 2 |
| А4 | 0 | 3 |
К2 
А1 А2 
А3 А4 | Критерии | Достоинства | Недостатки |
| А1 | 3 | 0 |
| А2 | 0 | 3 |
| А3 | 1 | 2 |
| А4 | 2 | 1 |
К3
А1 А2 
А3 А4 | По графам | ||
| Достоинства | Недостатки | |
| А1 | 6 | 5 |
| А2 | 4 | 6 |
| А3 | 5 | 5 |
| А4 | 5 | 4 |
Степень достоинств:
А1 - А2 А1 - А3 А1 - А4
0 0 -0.35 0,35 -0,7 0,7
-0,29 0,29 0 0 0.58 -0,58
1,11 -1.11 0,74 -0,74 0,37 -0,37
А2 - А3 А2 - А4 А3 -А4
-0,35 0,35 -0,7 0,7 -0,35 0,35
0,29 -0,29 0,87 -0,87 0,58 -0.58
-0,37 0,37 -0,7 0,7 -0,35 0,35
| Альтернатива | Достоинства | Недостатки | ∑ |
| А1 | 2.8 | 1.34 | 1,46 |
| А2 | 1,45 | 3.23 | -1,78 |
| А3 | 1,65 | 1,73 | 0,08 |
| А4 | 2,8 | 2,4 | 0,4 |
В нашем случае альтернатива №1, т.е. пиар, является наиболее оптимальной.
Реализация управленческого решения
Реализация решения является очень важным этапом общего алгоритма, так как она может полностью обесценить самое высококачественное решение и, наоборот, нивелировать те упущения, которые были допущены на предыдущих этапах.
В определенном смысле реализация - более трудный и рисковый этап, чем принятие решения, ибо она требует организации коллектива исполнителей, каждый из которых является личностью со всеми присущими ей плюсами и минусами.
Качество реализации определит эффективность принятого решения, которая позволит сделать окончательный вывод о том, насколько правильно были выбраны пути претворения в жизнь этого решения и в какой степени удалось достичь поставленной цели.
Сетевая модель.
1. Отсутствие состоятельных клиентов
2. Реклама собст. средствами
3. Реклама через агенства
4. Поиск новых клиентов среди друзей, знакомых и т.д.
5. Реклама с помощью промоутеров
6. Реклама в СМИ
7. Поиск клиентов среди компаний, юр. лиц, используя «Желтые страницы»
8. Расширяем клиентскую базу за счет холодных звонков
9. Повышение прибыли, вызванное увеличением клиентуры
Пути:
L1=1-2-4-7-9=5+3+6+1=15
L2=1-2-4-7-8-9=5+3+6+1+4=19
L3=1-3-5-8-9=5+2+5+4=16
L4=1-3-6-8-9=5+6+2+4=17
Lкритический=Lmax
tрн = ∑предыдущих работ (берем по max)
tро = tрн - tij
tпо = Lкритич. - ∑последующих работ
tпн = tпо - tij
R = tпо - tро = tпн - tрн
| I | j | tij | tрн | tpo | tпн | tпо | R |
| 1 | 2 | 5 | 0 | 5 | 0 | 5 | 0 |
| 1 | 3 | 5 | 0 | 5 | 2 | 7 | 2 |
| 2 | 4 | 3 | 5 | 8 | 5 | 8 | 0 |
| 3 | 5 | 2 | 5 | 7 | 8 | 10 | 3 |
| 3 | 6 | 6 | 5 | 11 | 7 | 13 | 2 |
| 4 | 7 | 6 | 8 | 14 | 8 | 14 | 0 |
| 5 | 8 | 5 | 7 | 12 | 10 | 15 | 3 |
| 6 | 8 | 2 | 11 | 13 | 13 | 15 | 2 |
| 7 | 8 | 1 | 14 | 15 | 14 | 15 | 0 |
| 7 | 9 | 1 | 14 | 15 | 18 | 19 | 4 |
| 8 | 9 | 4 | 15 | 19 | 15 | 19 | 0 |
 L1 | 30 | |||||||||||||||||||
| L2 | 10 | 5 | 10 | 10 | 8 | |||||||||||||||
| L3 | 1 | 5 | 15 | |||||||||||||||||
| L4 | 10 | 15 | 10 | 8 | ||||||||||||||||
| 60 | ||||||||||||||||||||
| 55 | ||||||||||||||||||||
| 50 | ||||||||||||||||||||
 45 | Наличное количество людских ресурсов | |||||||||||||||||||
 40 | ||||||||||||||||||||
| 35 | ||||||||||||||||||||
| 30 | ||||||||||||||||||||
| 25 | ||||||||||||||||||||
| 20 | ||||||||||||||||||||
| 15 | ||||||||||||||||||||
| 10 | ||||||||||||||||||||
| 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 |
| № п/п | Работа | R |
| 1 | 7-9 | 4 |
| - | 7-8 | 0 |
| - | 8-9 | 0 |
Так как на выполнение работы 7-9 предусмотрен резерв времени в 4 дня, то откладываем ее на данный срок.
Заключение.
Данная ситуация является атипичной для рынка услуг, т.к. этот рынок довольно широк и не большие фитнес центры часто сталкивался с такими проблемами, а именно: низкая прибыль, в связи с тем, что посещают их молодые люди, с непостоянными доходами, в то время как управляющий директор заинтересован в состоятельной клиентуре. Группой экспертов был разработан ряд альтернатив. Далее, альтернативы были проранжированы, и рассмотрены те, что набрали наименьшие баллы (ранжирование проводилось от наилучшего к худшему): активная реклама и проведение пиар - акций и развитие Интернет-сайта.
Исходя из результатов полученных методом экспертных оценок, мы считаем, что наиболее оптимальным решением нашей проблемы, а именно проблемы отсутствия состоятельной клиентуры является активная реклама и пиар - акции. Мы хотим изменить марктетинговую систему нашей компании путем внедрения новой концепции по привлечению клиентов , а именно изменение позиционирования фитнес – центра, распространение информации об его услугах через СМИ, постоянных клиентов и налаживание отношений с HR-отделами компаний.
Данный вид рекламы обладает рядом достоинств, которые помогут нам в кратчайшие сроки снизить достаточно большой объем затрат на маркетинг, связанных с нерациональным использованием средств на рекламу. Так как для применения новой технологии не требуются высококвалифицированных рабочих, а следовательно больших затрат на оплату труда отдела маркетинга. Все это способствует быстрому и эффективному функционированию нашего предприятия, привлечению клиентов и увеличению прибыли.
Список литературы.
· лекции по курсу «Разработка управленческих решений»
· Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2004
· Управленческие решения: Учебник для вузов. – М.: РИОР, 2009
· http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=1348637