[11] Указ Президиума Верховного Совета СССР от 12.04.1968 «О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан» // Ведомости Верховного Совета СССР. 1968.№17. Ст. 144.
[12] Указ Президиума Верховного Совета СССР от 04.03.1980 «О внесении изменений и дополнений в Указ Президиума Верховного Совета СССР от 12 апреля 1968 г. «О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан» // Ведомости Верховного Совета СССР. 1980. №11. Ст.192.
[13]Типовое положение о ведении делопроизводства по предложениям, заявлениям и жалобам граждан в государственных органов, на предприятиях, учреждениях и организациях. // Бюллетень нормативных актов министерств и ведомств СССР № 2. М., 1982.
[14] Закон СССР от 30.06.1987 «О порядке обжалования в суд неправомерных действий должностных лиц, ущемляющих права граждан» // Ведомости Верховного Совета СССР. 1987. №26. Ст. 388.
[15] Ведомости Съезда народных депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР. 1991. №52. Ст. 1865.
[16] Конституция Российской Федерации. М.: Проспект, 1997. Ст. 33, 46, 59.
[17] Закон Пензенской области «О порядке рассмотрения обращений граждан органами государственной власти Пензенской области» от 04.09.2007 за № 1332. ЗПО.«Пензенские губернские ведомости», 14.09.2007.№ 31. С. 2.