Второй сценарий соответствует критерию оптимизма. Оптимальное по критерию оптимизма решение определяется путем отыскания для каждого решения наилучшей оценки по всем возможным ситуациям и последующим выбором наилучшей из них (наилучшее решение из наилучших).
Третий подход основан на наиболее вероятном сценарии и максимуме среднего выигрыша. Ранг решения в данном случае представляет собой средний выигрыш, который получается при каждом решении по всем ситуациям. В основу выбора закладывается вероятность наступления планируемой ситуации, а ее определение представляет собой достаточно сложную задачу.
Планирование сценариев позволяет сформировать полный перечень факторов риска, проранжировать возможные риски и смоделировать процесс реализации плана развития предприятия, оценить с определенной вероятностью последствия неблагоприятных ситуаций, запланировать меры снижения их воздействия и, наконец, осуществлять корректировку плана в ходе его реализации.
Совокупность этих методов составляет суть процесса планирования риска.
При планировании сценария и риска необходимо иметь в виду, что риск всегда связан с проблемной ситуацией. Поэтому выявление причин возникновения проблемной ситуации является важнейшим условием принятия правильного решения с минимальным риском. Знание причин позволяет своевременно обнаружить проблему в момент ее зарождения и снизить тем самым риск наступления неблагоприятных событий. В этом случае выявляются тенденции, которые ведут к зарождению проблемы. В любой момент слежения за развитием проблемной ситуации может быть скорректировано плановое решение.
Отсутствие знаний о причинах возникновения проблемной ситуации приводит к тому, что проблема может возникнуть внезапно, В этом случае времени на принятие правильного решения будет меньше, а следовательно, риск будет наибольшим. Поэтому бытующее мнение, что риск появляется внезапно, неожиданно, является ошибочным и свидетельствует об отсутствии на предприятии механизма выявления причин возникновения проблем, составляющего основу стратегического планирования.
Прогнозирование причин возникновения проблем и неблагоприятных ситуаций может осуществляться тремя способами.
Первый — с использованием формальной модели, адекватно описывающей события в хозяйственной деятельности предприятия. К таким видам деятельности можно отнести процессы, происходящие в организационно-технологических объектах (сборочный конвейер, автоматическая линия механической обработки и т. п.). Наличие формальной модели позволяет судить о том, как изменится состояние запланированного процесса при изменении одного или нескольких параметров его функционирования, что сводит риск от наступления неблагоприятных событий к минимуму.
Второй способ применяется в случае, если формальная модель объекта (процесса) отсутствует, но есть статистические данные за период, предшествующий плановому, что позволяет экстраполировать на будущее развитие процессов в хозяйственной деятельности и внешней среде. Эти события и неблагоприятные последствия можно предвидеть с определенной долей вероятности и предусмотреть в плане компенсирующие мероприятия. Следовательно, в этом случае величина риска определяется тем, насколько точно рассчитана вероятность появления изменений во внешней и внутренней среде.
Третий способ основан на применении экспертных оценок специалистов, разрабатывающих стратегический план.
С учетом сказанного выявление возможных рисков предусматривает выполнение следующих операций:
1) определение возможных областей появления проблем. Цель такой операции заключается в том, чтобы установить наиболее слабые, уязвимые места в стратегическом плане и отделить объективные проблемы от мнимых; определение новизны проблемной ситуации. Необходимо для выявления возможных прецедентов или аналогий с целью использования прошлого опыта в данной ситуации;
2) установление причины возникновения проблемной ситуации. Знание причин позволяет своевременно обнаружить проблему в момент ее зарождения;
3) выявление взаимосвязи рассматриваемой проблемы с другими проблемами. Позволяет установить причинно-следственную зависимость данной проблемы и способствует выработке комплексного решения, снижающего степень риска;
4) определение степени полноты и достоверности информации о проблемной ситуации. Написание объективного сценария развития событий и реализации плана возможно только в случае, если руководители и специалисты располагают полной и достоверной информацией об этой ситуации. При наличии полной и достоверной информации появление неблагоприятных событий предвидеть несложно;
5) определение степени разрешимости проблемы. Позволяет установить, есть ли смысл заниматься разработкой решений и мер, снижающих риск наступления неблагоприятных событий.
Предотвратить последствия неблагоприятных событий, возникающих на стадии реализации плана, можно двумя способами:
1. предусмотреть в плане соответствующие решения, которые могут быть осуществлены в случае наступления неблагоприятных событий, то есть спланировать эти события;
2. внести коррективы в план в случае наступления неблагоприятных событий, то есть разрешить возникшую проблемную ситуацию.
Совершенно очевидно, что первый путь наиболее предпочтителен, поскольку он снижает риск потерь по сравнению со вторым вариантом. Но в первом и втором способах гарантией предотвращения потерь является качество принимаемых плановых решений
Глава 2. Организационно-экономическая характеристика сети магазинов «Портал»
2.1 Местоположение предприятия, организационно-правовая форма и основные виды деятельности предприятия
Основанная в 2001 году, компания «Портал» (в то время еще «ТехноЦентр») является одной из ведущих розничных сетей компьютерного оборудования в Кировской области. В 2003 году компания расширила свою торговую деятельность, открыв большой магазин на Московской, 7 под современным брендом «ПОРТАЛ», а в августе 2005 г. был открыт второй магазин на улице Ленина, 19. Соотношение «цены и качества», а также уровня обслуживания в своих магазинах позволило компании «Портал» достигнуть высоких результатов во всем регионе.
Предоставление полного спектра решений в области цифровых технологий как для пользователей, так и для профессионалов: такова долгосрочная миссия компании «Портал». Каждый человек в нашем регионе должен иметь возможность пользоваться преимуществами цифровых технологий. Компания «Портал» получила признание благодаря постоянному обновлению и развитию ассортимента продукции, соответствующему «духу времени».
Компания «Портал» является авторизованным розничным партнером ViewSonic, торговым партнером Acer, Microsoft, Hewlett Packard, Nikon, LG, авторизованным дилером IPPON в России. В 2004 г. награждена дипломом СТС 9 канал «Партнер десятилетия», почетной грамотой Мобильные ТелеСистемы «За надежное партнерство», в 2005 г. дипломом банка «Русский Стандарт» «За высокие достижения в области развития рынка потребительского кредитования в России», дипломом за победу в конкурсе «Кировский знак качества в номинации «Салон компьютеров и отргтехники», дипломом III конференции дилеров «Технотрейд 2005» «Лучший по продажам принтеров Canon в 2005 г.»
Компания «Портал» реализует через свою розничную сеть компьютеры и комплектующие, ноутбуки, мониторы, клавиатуры, мыши, периферийные устройства, цифровые фото и видеокамеры, GPS навигаторы, офисное оборудование, цифровую и мобильную телефонию, программное обеспечение, расходные материалы, телевизоры, домашние кинотеатры, DVD проигрыватели, спутниковое оборудование.
Предприятие состоит из 4 магазинов, каждый из которых наделен конкретными полномочиями и обязанностями в области продажи и продвижения продукции на рынке цифровой электроники города Кирова. Все магазины имеют одно название, но позиционируются по-разному.
Управленческая структура компании представлена в приложении А.
Головной офис компании и магазин находится по адресу: г. Киров, ул. Московская, 7.
Другие магазины расположены по адресам:
«Портал» магазин цифровой электроники: г. Киров, ул. Ленина, 19.
«Портал» магазин цифровой электроники: г. Киров, ул. Пролетарская, 15.
«Экспресс Портал» магазин расходных материалов: г. Киров, ул. Московская, 9.
Местоположение магазинов можно оценить как удовлетворительное. Все магазины расположены вблизи крупных улиц, что обеспечивает постоянный поток людей в магазинах. Также недалеко расположены социально-значимые объекты города, такие как центральный рынок, центральная гостиница и другие. Около магазинов имеются удобные парковки, что тоже играет важную роль. Все магазины находятся недалеко от остановок общественного транспорта.
2.2 Ресурсы предприятия и эффективность их использования
Для оценки ресурсов предприятия и эффективности их использования рассмотрим отдельно основные производственные фонды, оборотные фонды и трудовые ресурсы.
Показатели обеспеченности и эффективности использования основных средств представлены в таблице 1.
Таблица 1 - Показатели наличия и эффективности использования основных производственных фондов
| Показатели | 2007г. | 2008г. | 2009г. | 2009г. к 2007г. в % |
| Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, тыс. руб. | 37564,1 | 38866,2 | 49200,8 | 131,0 |
| Фондоотдача, тыс. руб. | 6,26 | 6,47 | 4,49 | 71,7 |
| Фондоемкость, тыс. руб. | 0,16 | 0,15 | 0,22 | 137,5 |
| Фондовооруженность, тыс. руб./чел. | 751,3 | 719,7 | 630,8 | 84,0 |
| Рентабельность основных производственных фондов, % | 94,4 | 103,5 | 44,9 | -49,5 п.п |
Из данных таблицы видно, что основные фонды увеличились за текущий период на 11636,7 тыс. руб. Обеспеченность предприятия основными средствами производства и эффективность их использования являются важными факторами, от которых зависят результаты хозяйственной деятельности, а, следовательно, объем производства продукции, ее себестоимость, финансовое состояние предприятия.