Управление качеством 16 (стр. 2 из 2)

Оценка уровня качества продукции может производиться дифференциальным или комплексным методами. При применении дифференциального метода производится сопоставление единичных показателей качества новой продукции с идентичными базовыми показателями качества, а при комплексном – фактических комплексных показателей с базовыми комплексными показателями.

Показатель качества продукции, характеризующий одно из ее свойств, называется единичным показателем качества продукции (например, мощность, калорийность топлива и т.д.).

Относительный показатель качества продукции – отношение значения показателя качества продукции к соответствующему (то есть принятому за исходное) значению, выражается в безразмерных числах или процентах и вычисляется по формуле

,

где Ki – относительный показатель качества;

- значение единичного показателя качества оцениваемой продукции;

- значение единичного базового показателя качества.

При применении комплексного метода применяют комплексный показатель качества, который определяется путем сведения воедино отдельных показателей с помощью коэффициентов весомости каждого показателя. При этом может быть использована функциональная зависимость:

К = f(n,bi,ki), i = 1,2,3,……..,ni,

где K – комплексный показатель качества продукции;

n – число учитываемых показателей;

bi– коэффициент весомости i-го показателя качества;

ki –i-й показатель качества (единичный или относительный).

Комплексный показатель качества продукции – это показатель, характеризующий несколько ее свойств. Например, КГ – коэффициент готовности

,

где Т – наработка изделия на отказ (показатель безотказности);

ТВ – среднее время восстановления (показатель ремонтопригодности), т.е. КГ характеризует два свойства изделия – безотказность и ремонтопригодность.

В свою очередь

,

где ТО – среднее время, затрачиваемое на отыскание отказа;

ТУ – среднее время, необходимое для устранения отказа.

Таким образом, ремонтопригодность – сложное свойство изделия по отношению к ТО и ТУ. Следовательно, относительно коэффициента готовности КГ показатель ТВ можно рассматривать как единичный, а относительно ТО и ТУ – как комплексный.

Алгоритм расчета комплексного показателя качества приведен на рис. 1. Для определения номенклатуры показателей качества, коэффициентов весомости и вида функциональной зависимости f применяются опытно-статистические и экспертные методы.

Рисунок 1. Алгоритм расчета комплексного показателя качества

Интегральный показатель качества продукции – отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию или потребление.

где Э – суммарный полезный эффект от эксплуатации продукции (срок полезного использования холодильника, пробег грузового автомобиля в тонно-километрах за срок службы до капитального ремонта и т.д.);

ЗС – суммарные затраты на создание продукции (разработка, изготовление, монтаж и другие единовременные затраты);

ЗЭ – суммарные эксплуатационные затраты (техническое обслуживание, ремонт и другие текущие затраты);

1/И – удельные затраты на единицу эффекта.

Среди показателей качества имеются такие, которые невозможно выразить численными значениями (оттенки, запах, тембр и т.д.). Они определяются при помощи органов чувств (органолептически) и называются сенсорной характеристикой.

Числовые значения показателей качества устанавливаются с помощью объективных и субъективных методов. Объективные методы: измерительный, регистрационный и расчетный. Субъективные методы: органолептический, социологический и экспертный. Объективные методы базируются на применении технических измерительных средств, регистрации, подсчете событий, выполнении вычислений. Основа субъективных методов – анализ восприятия органов чувств человека, сбор и учет различных мнений, решения, принимаемые группой специалистов-экспертов.

2. Задача

Определить абсолютные и относительные размеры брака и потери от брака по данным таблицы.

тыс.руб.

Показатель	2004 г.	2005 г.
1	Себестоимость валовой (товарной) продукции предприятия	450 000	490 000
2	Себестоимость полностью забракованных изделий	30 000	21 000
3	Затраты на устранение дефектов по исправленному браку	5 000	3 000
4	Выручка от реализации неисправимого брака по цене использования	3 000	2 000
5	Сумма удержания с лиц – виновников брака	3 500	4 000
6	Сумма, взысканная с поставщиков некачественного материала	8 000	10 000
7	Абсолютный размер брака	35 000	24 000
8	Относительный размер брака	7,8	4,9
9	Абсолютный размер потерь от брака	20 500	8 000
10	Относительный размер потерь от брака	4,6	1,6

Планом намечалось сократить объём забракованной продукции в 2005 году на 50%.

Решение

Достроим к таблице дополнительные 4 строки.

Строка 7. Абсолютный размер брака рассчитывается как себестоимость полностью забракованных изделий + затраты на устранение дефектов по исправленному браку (строка 7 = 2 + 3)

2004 год = 30 000 + 5 000 = 35 000тыс.руб.

2005 год = 21 000 + 3 000 = 24 000 тыс.руб.

Строка 8. Относительный размер брака рассчитывается как абсолютный размер брака, делённый на себестоимость валовой (товарной) продукции предприятия, умноженный на 100% (строка 8 = 7/1 * 100%)

2004 год = 35 000 / 450 000 * 100% = 7,8%

2005 год = 24 000 / 490 000 * 100% = 4,9%

Срока 9. Абсолютный размер потерь от брака определяется как абсолютный размер брака минус выручка от реализации неисправимого брака по цене использования, минус сумма удержания с лиц – виновников брака, минус сумма, взысканная с поставщиков некачественного материала (строка 9 = 7 – 4 – 5 – 6)

2004 год = 35 000 – 3 000 – 3 500 – 8 000 = 20 500 тыс.руб.

2005 год = 24 000 – 2 000 – 4 000 – 10 000 = 8 000 тыс.руб.

Строка 10.Относительный размер потерь от брака определяется как абсолютный размер потерь от брака, делённый на себестоимость валовой (товарной) продукции предприятия, умноженный на 100% (строка 10 = 9/1 * 100%)

2004 год = 20 500 / 450 000 * 100% = 4,6%

2004 год = 8 000 / 490 000 * 100% = 1,6%

Объём забракованной продукции в 2005 году снизился на 68,6%

(24 000 / 35 000 * 100% = 68,6 %)

Список литературы

1) Гражданский кодекс РФ, Ч.1, Ч.2. – М: Инфра-М, 1996.

2) Ю.И. Ребрин Управление качеством Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.

3) Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособие / Мазур, И.И., Шапиро,В.Д. – 2-е изд. – М: Омега-Л, 2005 . – 400 с.

4) ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения»

5) Международный стандарт ИСО 9000:2000. Система менеджмента качества. Основные понятия и словарь. М: ВНИИС, 2001.

[1] Ю.И. Ребрин Управление качеством Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.