Колониальное прошлое этой страны выражается сегодня в том, что индийцы легко учат несколько иностранных языков, легко сходятся с иностранцами и не боятся их. Если вам предстоят переговоры с индийскими партнерами, приготовьтесь к театральному действу. Вполне возможно, что вам предстоит выслушать следующие аргументы: “Я вообще не хочу продавать”. “Это дело - бриллиант в короне бизнеса нашей семьи”. “Нам не нужны эти деньги”. “Пожалуй, я и продал бы вам, но моя семья никогда не согласится на это”. “Предложенная вами цена вызывает у меня такое возмущение, что я хотел выбежать вон”.
Успех, социальный статус, достаток очень ценятся в обществе. Но если у одного предпринимателя прогорело дело, подвел партнер или произошли форс-мажорные обстоятельства, он с чистой совестью сможет развести руками и сказать “Судьба!”. Фатализм очень развит в Индии, и свой успех или неуспех можно оправдать настроением Фортуны. Если вы добились успеха, то вы зажиточный человек, а если вам не повезло, значит, такова судьба. Такая установка поощряет индийцев идти на риск. Если вы знакомы с индийскими мелодрамами, то вы сразу можете вспомнить, что в основе всех коллизий заложена следующая схема: сын богатого отца должен продолжать семейный бизнес, а он хочет петь и танцевать. Или: сын продолжает семейный бизнес и вынужден жениться по расчету. Это – реалии индийского бизнеса; как правило, всем сыновьям с рождения предписана одна дорога – продолжать дело отца.
В последнее время внимание предпринимателей все чаще привлекает Греция - в связи с приближающимися Олимпийскими играми 2004, а также в связи с активной интеграцией этой страны в Евросоюз. В деловой культуре этой страны причудливо сплелись Восток и Запад: греки, как арабы и турки, живут в другом временном измерении, и не придают значения опозданиям. Для первого знакомства с бизнес-средой этой страны вам непременно понадобится посредник, хорошо знающий как местный, так и российский менталитет. Греки, как арабы, не признают большой личной дистанции, и при разговоре подходят к собеседнику по нашим меркам неприлично близко. Если вы будете отклоняться от этого контакта, ваш партнер по переговорам может обидеться или подумать, что вы не хотите иметь с ним никаких дел, или что у вас что-то на уме. Греки говорят громко, много жестикулируют, у них подвижная мимика. Кстати говоря, как в Болгарии, кивок головой у греков означает отказ. Но как в арабской деловой культуре, греки культивируют “открытый офис”, поэтому наберитесь терпения, если в самое кульминационное время в офис войдет сотрудник компании и отвлечет вашего партнера по переговорам минут на десять. Греки говорят по-английски, но на всякий случай позаботьтесь о переводчике с греческого языка. Постарайтесь воодушевиться и вести переговоры более эмоционально, чем вы привыкли. Не забудьте, что для греков чрезвычайно важен постоянный контакт глаз, иначе вас посчитают равнодушным и невежливым человеком. На переговорах будьте готовы к “базарной” стратегии - вам назначают завышенную цену, а вы должны яростно торговаться, опуская ее. С принятием окончательного решения греки тянут время, поэтому наберитесь терпения и спокойно ждите. Вы не ошибетесь, если будете высказывать особые знаки внимания самому старшему члену греческой делегации, как правило, он старший и по уровню принятия решений. Однако титулы и звания в Греции не играют важной роли, обращаться к греческому партнеру надо по фамилии. В Греции, несмотря на жару, бизнесмены одеты в строгие костюмы и рубашки с галстуком, впрочем, в сентябре, когда жара становится совсем невыносимой, от этикета можно слегка отступить.
Венгрия - особая европейская страна, слишком много культур оказало на нее влияние. Деловая культура этой страны сочетает в себя жесткие иерархические правила, бюрократическую волокиту, пунктуальность и серьезность, унаследованные от “имперского” прошлого, с одной стороны, и глубокую внутреннюю эмоциональность, присущую менталитету этого народа, - с другой. Подобно немцам, венгры чтут формальности, доверяют документам, соблюдают четкий офисный порядок; в общении с партнерами уместно будет называть степени и звания. На переговорах венгры ведут себя сдержанно, даже холодно, их презентации короткие и деловые и не сопровождаются, как мы привыкли, обильными возлияниями. Венгры чрезвычайно пунктуальны и ждут того же от своих партнеров. В официальных ситуациях венгры очень придерживаются этикета, дресс-кода. В отношении к женщинам - деловым партнерам сохранилась церемония целования рук.
Как с южноевропейцами, переговоры с венграми начинают обычно с долгого обсуждения посторонних вещей - погоды, спорта, ситуации на рынке вообще - и только после этой обязательной вступительной части приступают к собственно деловым переговорам. Венгры - мастера дипломатии, они никогда не ответят прямо.