Таблица 3.10. Рейтинги компаний на рынке полиграфических услуг.
| Критерии | ||||||
| Наименование компании | Качество печати | Соблюдение сроков выполнения работ | Приемлемые цены | Ориентация всей деятельности на клиента | Современное технологическое оборудование | Высококвалифицированный персонал |
| Блиц Принт | 4,64 | 4,32 | 3,36 | 3,62 | 4,8 | 4,4 |
| Юнивест Маркетинг | 4,55 | 4,05 | 3,65 | 3,83 | 4,57 | 4,2 |
| Диалог Пресс | 4,47 | 4,71 | 4,1 | 4,4 | 4,25 | 4,45 |
| Такі Справи | 4,62 | 4,62 | 3,75 | 4,28 | 4,5 | 4,37 |
| Новий Друк | 4,5 | 4,33 | 3,83 | 4,16 | 4,3 | 3,33 |
Таблица 3.11. Интегральный показатель компании на рынке полиграфических услуг.
| Компания | Место | Интегральный показатель |
| Диалог Пресс | 1 место | 11,80 |
| Блиц Принт | 2 место | 7,52 |
| Юнивест Маркетинг | 3 место | 5,96 |
| Такі Справи | 4 место | 3,80 |
| Новий Друк | 5 место | 3,41 |
Приведенные результаты анализа, а также расчет доли рынка компании «Юнивест Маркетинг» (см. приложение А) подтверждает мысль, высказанную Ф. Котлером, что компании-середняки подвергаются наибольшему давлению со стороны конкурентов, как «сверху» так и «снизу».
Система распределения и дилеры.
Для реализации произведенной полиграфической продукции компания использует принцип прямых продаж непосредственному потребителю. На рынке рекламной и книжно-журнальной полиграфии компания работает «под заказ».
Условно к дилеру на рынке рекламной полиграфии можно отнести дизайнерское агентство «Артель» г. Одесса. Однако отсутствие системы дилерских продаж в данном сегменте не позволяет окончательно определить статус этой компании, т.к. отдел продаж относит данную компанию к сегменту средних промежуточных продавцов.
Накопленный опыт в организации прямых продаж не позволяет компании плодотворно развивать дилерские каналы по продвижению на рынок бумажно-беловой продукции. Существующий отдел продаж пытается работать в данном сегменте с конечными потребителями бумажно-беловой продукции и розничными покупателями, в то время как производственные мощности компании позволяют выпускать оптовые партии этой продукции.
Поставщики.
Поставщики компании делятся на:
· поставщиков оборудования и сервиса;
· поставщиков бумаги и полиграфических материалов;
· поставщиков расходуемых материалов.
Ведущими поставщиками выступают:
· допечатного оборудования – компания «Мак Хауз» (~80% поставок);
· печатного оборудования – представительство компании «Heidelberg» (100% поставок);
· послепечатного оборудования – представительство компании «Muller Martini» (~60% поставок);
· бумаги и полиграфических материалов – группа компаний «Регент» (~40% поставок), компания «Орион Экспорт» (~40% поставок), компания «ЕЛО» (~10% поставок);
· расходуемых материалов - представительство компании «Heidelberg» (~20% поставок), компания «Итрако» (~20% поставок), компания «Сан Кемикл» (~20% поставок), компания «Репро Сервис» (~20% поставок).
Департамент снабжения и логистики – недавно сформированное подразделение, у которого отсутствует ясное понимание задач и поставленных целей, а также разработанная программа по снижению стоимости закупаемых продуктов. Закупаемые материалы не подвергаются должному входному контролю качества, а также отсутствует система предъявления претензий поставщику в случае выпуска брака по причине некачественного сырья и материалов.
С точки зрения контроля этого подразделения отсутствует система сбора данных и анализа об объемах поставок и аналитического контроля доли каждого поставщика компании.
Влияние поставщиков на деятельность компании проанализировано в таблице 3.12.
Таблица 3.12. Влияние поведения поставщиков на деятельность компании.
| Факторы среды | Важность для отрасли | Влияние на компанию | Направление влияния | Степень важности для компании |
| Оценка важности отдельных ресурсов для отрасли | 3 | 3 | +1 | 9 |
| Ценовая эластичность ресурсов | 2 | 2 | +1 | 4 |
| Количество и концентрация поставщиков | 3 | 3 | +1 | 9 |
| Возможности использования ресурсов–заменителей | 1 | 2 | +1 | 2 |
| Наличие компаний – поставщиков заменителей | 2 | 2 | +1 | 4 |
| Наличие отраслей, использующих аналогичные ресурсы | 1 | 1 | -1 | -1 |
| Оценка затрат конверсии (замены поставщика) | 2 | 1 | -1 | -2 |
| Уровень специализации поставщиков | 2 | 2 | +1 | 4 |
| Размер затрат поставщика при смене покупателя | 3 | 2 | +1 | 6 |
| Степень специализации покупателя в приобретении сырья | 3 | 2 | +1 | 6 |
Анализ таблицы 3.12 позволяет сделать следующие выводы. Наибольшее положительное влияние на деятельность компании оказывают следующие факторы деятельности поставщиков:
· важность поставляемых ресурсов для отрасли;
· количество и концентрация поставщиков в киевском регионе;
· размер затрат поставщика при смене покупателя;
· степень специализации покупателя в приобретении сырья.
Негативно влияют следующие факторы:
· наличие отраслей использующих аналогичное сырье;
· размер затрат покупателя при смене поставщика.
Однако, данные таблицы свидетельствуют о том, что отрицательным влиянием данных факторов можно пренебречь, ввиду их малой величины.
Сведем теперь все факторы влияния микросреды предприятия в одну таблицу.
Таблица 3.13. Влияние факторов микросреды на деятельность компании.
| Факторы внешней среды | Позитивное влияние | Степень важности | Негативное влияние | Степень важности |
| Клиентская среда | 1. Степень зависимости покупателя от продавца 2. Объем закупок, осуществляемых покупателем 3. Уровень информированности покупателя 4. Стоимость «перехода» к другому продавцу 5. Чувствительность покупателя к цене, обусловленная ориентацией на торговую марку, качество и размер его доходов 6. Готовность покупателей к использованию продукции и услуг 7. Степень влияния производимой продукции на качество производства или потребления клиентов 8. Мотивация покупки 9. Привязанность потребителей к торговой марке | 9 9 6 9 9 9 9 9 9 | 1. Степень зависимости продавца от покупателя 2. Уровень доходов целевых групп покупателей 3. Уровень обратной интеграции с потребителями 4. Оценка качества обслуживания потребителями 5. Оценка надежности и мощности каналов распределения, доступность товаров, реакция на рекламу и стимулирование сбыта | -9 -6 -6 -9 -6 |
| Конкурентная среда | 1. Имидж, опыт 2. Финансовое состояние 3. Наличие и уровень развития информационно-аналитических подразделений 4. Наличие высококвалифицированных кадров 5. Финансовые цели 6. Существующие ценности и нормы в организации 7. Системы контроля и стимулирования 8. Система бухгалтерского и управленческого учета | 9 6 9 9 6 9 6 9 | 1. Обслуживаемая доля рынка 2. Способность к маневру, гибкость в приспособлении к изменениям 3. Уровень сервисного обслуживания 4. Виды и количество рекламы 5. Уровень планирования 6. Структура организации 7. Типы руководителей и стиль руководства 8. Сформированные представления про будущие направления развития | -6 -6 -6 -9 -9 -6 -6 -9 |
| Среда поставщиков | 1. Оценка важности отдельных ресурсов для отрасли 2. Количество и концентрация поставщиков 3. Размер затрат поставщика при смене покупателя 4. Степень специализации покупателя в приобретении сырья | 9 9 6 6 |
Подробный анализ макро- и микросреды компании позволяет сделать выводы относительно потенциальных угроз и возможностей, которые компания должна учитывать в своей деятельности. Такой список носит название SWOT-анализа и будет рассмотрен в следующем разделе работы.