13. Инициатива. Предполагает поощрение работников к выработке независимых суждений, в границах делегированных полномочий. Она придает организации силу и энергию.
14. Корпоративный дух. Обеспечивает гармонию интересов персонала и организации.
Схема из 14 положений является не просто гибкой, но допускающей возможность введения новых положений. Так в современной литературе к функциям управления чаще всего относят планирование организацию, руководство, учет, контроль и анализ. Менялся подход к пониманию той или иной функции, однако в целом, их состав, определенный еще представителями классической школы, оставался почти неизменным.
БИЛЕТ 5. Школа человеческих отношений (1930-1950г.г.). Основные представители и их вклад в науку управления.
Предпосылки возникновения: упрощение представлений о мотивах человеческого поведения, недооценка человеческого фактора, свойственные «классической» школе, явились предпосылкой возникновения на рубеже 30-х гг. XX века «школы человеческих отношений». Она основывается на достижениях психологии и социологии.
Основатели школы человеческих отношений: Элтон Мэйо и Фриц Ротлисбергер.
Особенность школы человеческих отношений в управлении: смещение акцента с управления работой на управление людьми, персоналом.
Элтон Мэйо (1880–1949) опытным путем показал, что передовые приемы в сфере организации производства и высокая заработная плата не дают желаемого результата, если социальная атмосфера в трудовом коллективе не содействует высокой результативности труда. Являясь одним из авторов теории человеческих отношений, он призывал к улучшению отношений между предпринимателями и работниками.
В целом, представители школы человеческих отношений считали, что групповые ценности являются наиболее важным условием научной организации управления. Они подвергали критике тейлоризм, ограничивающий задачи управления стимулированием индивидуальных усилий рабочих.
Сущность школы человеческих отношений:
1. люди в основном мотивируются социал. потребностями и ощущают собственную индивидуал. благодаря своим отношения с другими людьми
2. в результ. промышл. революции работа потеряла привлекательность,поэтому удовлетвор. чел. должен искать в социал. взаимоотношен.
3. люди более отзывчивы к социальн. влиянию группы равных им людей, чем к побуждениям и мерам контроля, исходящ. от руководства
4. работник откликается на распоряжение руовод., если руков. может удовлетворить социальные нужды своих подчинен.
Школа челов. отнош. внесла в прежние концепции менедж. следующ. поправки:
- увиличение вниман. к соц. потребн. чел.
- улучшен. рабочих мест путем снижения отрицат. последств. сверхспециализации
- отказ от акцента на иерархичность власти и призыв к участию работников в управлении
- возрастающ. признание неформальных отношений
Поведенческая модель в управлении
Теория человеческих отношений получила свое естественное развитие и продолжение в становлении поведенческого (бихевиористского) подхода в управлении.
Сущность поведенческого подхода состоит в выявление характера поведения работника на своем рабочем месте и его продуктивности в зависимости от изменяющихся условий труда и взаимоотношений между работниками и менеджерами.
Определяющие факторы повышения эффективности деятельности организации, в которой управление базируется на поведенческом подходе: 1) осознание работником своих возможностей; 2) удовлетворение, получаемое от выполняемой работы; 3) социальное взаимодействие и наличие общих целей и интересов трудового коллектива.
Управление, ориентированное на поведенческий подход, состоит из следующих аспектов: 1) учет психологии поведения работника в трудовом процессе в зависимости от мотивации его действий; 2) коммуникации с другими работниками; 3) авторитет руководителя; 4) лидерство в коллективе.
Школа поведенческих наук способствовала росту эффективности организаций за счет увеличения эффективности использования человеческих ресурсов.
БИЛЕТ 6. Математическая школа управления. Основные представители и их вклад в науку управления.
Количественной школы (с 1950г)
Развитие кол. школ связывают с развитием статистики, кибернетики и математики. Представителями этой школы являются: R Акофф, Л. Берталанфи, С. Вир. Школа использовала точные науки (экономико-математические методы (ЭММ), статистику, кибернетику, теорию исследования операций) для решения управленческих задач. Представители этой школы способствовали более глубокому пониманию сложных управленческих проблем, применяли точные методы для принятия решений в сложных ситуациях. Поводом к применению ЭММ и точных методов в управлении послужило внедрение и развитие компьютерной техники.
Математика, статистика, инженерные науки и т.п. внесли существенный вклад в развитие науки управления. На современном этапе основной задачей является теоретическое и практическое исследование операций и моделей. По своей сути, исследование операций - это применение методов научного исследования к операционным проблемам организации. После постановки проблемы группа специалистов по исследованию операций разрабатывает модель ситуации. Модель - это форма представления реальности. Обычно модель упрощает реальность или представляет ее абстрактно. Модели облегчают понимание сложностей реальности. Дорожная карта, например, облегчает возможность увидеть пространственные соотношения на местности. Без такой модели было бы гораздо сложнее добраться до места назначения. Пришлось бы полагаться на метод проб и ошибок. Точно так же модели, разработанные в исследованиях операций, упрощают сложные проблемы, сокращая число переменных, подлежащих рассмотрению, до управляемого количества.
После создания модели, переменным задаются количественные значения. Это позволяет объективно сравнить и описать каждую переменную и отношения между ними. Ключевой характеристикой науки управления является замена словесных рассуждений и описательной) анализа моделями, символами и количественными значениями. Вероятно, самый крупный толчок к применению количественных методов в управлении дало развитие компьютеров. Компьютер позволил исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, являются более точными.
7. Виды менеджмента. Классификация и содержание.
Термин management (в пер. с англ.-"управление"). Наиболее распространенное толкование: менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.
Сущность менеджмента заключается в его функциях, основными из которых являются: планирование, организация, координация, мотивация и контроль.
Задачи менеджмента:
тактическая - это поддержание устойчивого функционирования организации;
стратегическая - это развитие предприятия и перевод его на более высокий и качественно иной уровень.
Виды менеджмента:
1. Производственный менеджмент определяет:
· оптимальный объем и структуру выпускаемой продукции;
· используемые технологии;
· рациональный способ загрузки оборудования;
· расстановку кадров;
· управление персоналом;
· способы разрешения конфликтов;
· способы устранения сбоев и неполадок;
· методы проведения текущего контроля
2. Снабженческо-сбытовой менеджмент включает:
· организацию подписания хозяйственных договоров;
· закупку, доставку и хранение сырья, материалов и комплектующих;
· хранение и отправку конечной продукции покупателям.
3. Инновационный менеджмент направлен:
· на управление научно-исследовательской деятельностью, прикладными разработками;
· 2 создание опытных образцов;
· 3 внедрение инноваций в производство.
4. Маркетинг-менеджмент занимается:
· исследованием рынков;
· определением существующего и потенциального спроса на продукцию;
· разработкой ценовой и рекламной политики предприятия.
5. Менеджмент персонала занимается:
· подбором, расстановкой и обучением персонала;
· определением методов мотивации сотрудников;
· созданием благоприятного психологического климата на предприятии;
· улучшением труда и быта работников;
· налаживанием и поддержанием отношений с профсоюзами.
6. Финансовый менеджмент управляет:
· созданием бюджета и финансового плана организации;
· формированием и распределением ресурсов фирмы;
· оценкой сложившегося и перспективного финансового состояния предприятия;
· принятием мер по укреплению финансового положения организации.
7. Эккаунтинг-менеджмент занимается сбором, обработкой и анализом данных о работе организации, их сравнением с предыдущими и плановыми показателями и результатами конкурентов с целью выявления слабых сторон и потенциальных возможностей фирмы (учет и анализ хозяйственной деятельности).
БИЛЕТ 8. Функции менеджмента. Общая характеристика.
Функции менеджмента относятся к субъекту управления, а бизнес-функции — к объекту управления. Однако следует иметь в виду, что каждая бизнес-функция, и все они вместе взятые, требуют управления.
Любая функция управления реализуется в комплексе управленческих задач.
Различие задач и функций проявляется в том, что функции — это повторяющийся вид деятельности компании, а задачи — это деятельность, преследующая достижение требуемых результатов в заданное время.
Функции управления должны обеспечить в организации руководство, управление и обслуживание хозяйственной деятельности.