Внутренняя среда предприятия 4 (стр. 5 из 10)

Работа каждой смены зависела от работы предыдущей. Если одна смена недостаточно вскрывала пласт, следующая за ней смена не могла достичь планового объема добычи угля, который теперь убирался из забоя с помощью конвейера. Таким образом, работа не могла делиться поровну. Менялись условия работы, и трудность заданий была разной. Оплата труда за выполнение различных заданий была неадекватной. В поведении рабочих, которое характеризовалось защитным индивидуализмом, наблюдалось раздражение, имело место недоверие к коллегам по смене и вообще к товарищам по работе, процветало взяточничество, взаимные обвинения, прогулы. Против ожиданий и планов производительность не повысилась. Рабочая структура, разработанная с учетом внедряемой технологии, вызвала разрушение сильной социальной структуры, характерной для ручного труда.

Национализация британской угольной промышленности дала возможность внедрить нововведения в организацию рабочих групп. Попытки рассматривать и учитывать социальную структуру одновременно с технической возымели, как оказалось, положительный эффект: было уделено больше внимания подготовке каждого шахтера, обучению его выполнению различных операций и заданий, все это благотворно сказалось на производительности и условиях труда.

Исследования в угледобывающей промышленности пролили свет на концепцию организации как социотехнической системы, т. е. системы, состо-ящей из взаимосвязанных социальной и технической систем. Когда руковод-ство занималось только технологией, оно не могло добиться поставленных целей. Когда оно пересмотрело содержание работы, стало учитывать индивидуальное и групповое поведение, негативные влияния нового метода уменьшились и организация в итоге достигла своей цели.

Подводя итоги можно сделать вывод, что к основным переменным внутренней среды организации относятся цели, задачи, структура, технология и люди.

Целями называются конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых хотят достигнуть члены организации, работая вместе. Формулирование и сообщение целей представляет собой важное средство координации работы, поделенной между специализированными группами, при условии, что цели подразделений увязаны с целями организации в целом.

Задача — это работа или ее часть, которая должна быть выполнена определенным способом в определенный период. Задачи можно классифицировать как работу с предметами, людьми, информацией. Вследствие тесных связей между задачей и технологией существует тенденция со времен промышленной революции делать все задачи как можно более специализированными.

Структура организации является логическим соотношением
функциональных зон и уровней управления, используемых для достижения
целей организации.

Технологией называют любое средство, с помощью которого входящие в производство элементы преобразуются в выходящие; она охватывает машины, механизмы и инструменты, навыки и знания. Потенциальная производительность специализированного разделения труда значительно повышается благодаря технологическим инновациям, стандартизации и введению сборочных конвейерных линий.

Все внутренние переменные взаимосвязаны. Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие. Совершенствование одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например людях.
2. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ЗАО «ИНТЕР-МЕДИА»

2.1. Характеристика деятельности ЗАО «ИНТЕР-МЕДИА»

ЗАО «Интер-Медиа» является закрытым акционерным обществом – юридическое лицо, действующее на основании Устава и законодательства РФ.

Учредителем общества являются ООО «Интер-Медиа» и 3 физических лица. Права и обязанности общество приобрело с даты его регистрации Главой администрации г. Железногорска 07 мая 2000 года, свидетельство о регистрации № 371.

Целью деятельности общества является: расширение рынка услуг в сфере информационных технологий и программ промышленным предприятиям и организациям любой формы собственности, предпринимателям без образования юридического лица на территории РФ, а также расширение рынка товаров и услуг и извлечение прибыли.

Общество имеет гражданские права и несет гражданские обязанности необходимые для осуществления любых видов деятельности, незапрещенных законом.

Отдельными видами деятельности общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии). Общество осуществляет все виды внешнеэкономической деятельности в установленном законодательством порядке.

Реализация продукции, работ, услуг осуществляется по ценам и тарифам, установленными обществом самостоятельно, кроме случаев предусмотренных законодательством.

В 2007 году объем выполненных услуг составил 941708 рублей. По результатам хозяйственной деятельности получено балансовой прибыли 95144 рублей.

ЗАО «Интер-Медиа» с начала своего образования выполняет весь комплекс работ, связанный с автоматизацией учета на предприятии, поставкой компьютерного оборудования и программного обеспечения.

Работа в большинстве случаев производится по следующей схеме:

Первый и наиболее важный этап работы - предпроектное обследование предприятия и написание технического задания занимает от 7 до 20 дней.

Результатом выполнения этого этапа является отчет о предпроектном обследовании, включающий в себя:

· формулирование стратегических и тактических целей предприятия в части построения автоматизированной системы учета (АСУ).

· анализ организационной структуры и ее соответствия задачам управления.

· анализ функциональной структуры предприятия. Анализ распределения функций между структурными подразделениями.

· определение и описание ключевых интегрированных бизнес-процессов (бухгалтерский учет, логистика, производство) и анализ их информационного обеспечения.

· анализ программного обеспечения информационных систем, действующих на предприятии.

· определение этапов и последовательности их выполнения.

· разделение проекта на этапы и определение подсистем АСУ.

· требования к интерфейсам с действующими системами.

· календарный план-график.

· стоимость проекта с разделением на этапы.

· требования к программному, техническому и организационному обеспечению.

· подход к реализации проекта.

Для дальнейшей реализация проекта включаются в работу разноплановые специалисты, так или иначе, связанных с автоматизацией. Это, как правило, руководитель проекта, постановщик задачи, специалист по внедрению и несколько программистов.

ЗАО «Интер-Медиа»- один из партнеров фирмы «1С» по поставкам и обслуживанию программ экономического назначения. Основное направление деятельности организации - комплексная автоматизация учета на базе программных продуктов «1С:Предприятие».

Конкурентами в области продажи и настройки компьютеров являются фирмы «Фармоза», «Волшебный мир компьютеров», «Эллитера», «Кентавр», «Никс+». Однако по предоставлению таких услуг как автоматизация учета на предприятии, настройки и последующего сопровождение программ для учета и управления на предприятии конкурентов у ЗАО «Интер-Медиа» нет.

Таким образом, ЗАО «Интер-Медиа» предоставляет полный набор услуг: продажа, установка, настройка и последующее сопровождение программ для учета и управления на предприятиях. И так же оказывает всю необходимую техническую поддержку для ведения учета - осуществляем поставку компьютеров и создает удаленные локальные сети.

За 8 года успешной работы клиентами ЗАО «Интер-Медиа» стали более 2000 организаций и индивидуальных предпринимателей г. Железногорска и Железногорского района. Благодаря накопленному опыту, кроме типовых решений для ведения бухгалтерского учета и расчета зарплаты, ЗАО «Интер-Медиа» предлагает отраслевые решения для организаций различных видов деятельности: производство, торговля, логистика, лизинг, оказание юридических, рекламных или риэлторских услуг и многих других.

Отличительные особенности ЗАО «Интер-Медиа»- высокие темпы и качество выполнения работ любой сложности и объема. Благодаря опыту и квалификации команды ЗАО «Интер-Медиа»гарантирует максимальную оперативность и соответствие результата поставленным задачам - проектами руководят специалисты высочайшего уровня, сертифицированные по всем продуктам 1С.

Разумная ценовая политика - одно из ценных конкурентных преимуществ компании. На поставку программ 1С у ЗАО «Интер-Медиа» действует одно из лучших предложений на рынке - с каждым продуктом 1С клиенты получают услуги по внедрению и сопровождению на сумму равную 25% от полной стоимости пакета.

ЗАО «Интер-Медиа» состоит из нескольких отделов: Отдел сетевого администрирования, Отдел технической поддержки, Отдел прикладного программного обеспечения.

Отдел сетевого администрирования - структура, отвечающая за работу трёх основных направлений:

1. Сопровождение, обслуживание существующих сетей и автоматизированных электронных систем предприятий г. Железногорска района.

2. Построение сетей пакетной передачи данных, внедрение новых сетевых приложений в информационной системе.

3. Обеспечение политики безопасности информационных ресурсов.

А так же, администраторы, ведут работы по обновлению системного программного обеспечения, для чего постоянно связываются как с производителями оборудования, так и с производителями ПО для повышения надёжности и производительности системы.