Управление службой осуществляет директор ИКЦ СТП РБ. Отдел ИКС и производственно-технический отдел возглавляют начальники отделов, бухгалтерию – главный бухгалтер. Все филиалы непосредственно подчинены начальнику отдела ИКС. Постоянное увеличение объема работ, выполняемого отделом ИКС, обусловило необходимость введения должности заместителя руководителя отдела ИКС.
Основой функционирования службы являются кадры, осуществляющие информационно-консультационное обслуживание. Данные по кадровому составу ИКЦ СТП РБ приведены в таблице 7. Средний возраст работников центра составляет 28 лет. Для персонала ИКЦ характерен высокий уровень образования (96% сотрудников имеют высшее образование). В 16 филиалах работают организаторы-консультанты с высшим экономическим образованием, в одном – с высшим юридическим. Это обусловлено тем, что на момент создания службы наиболее востребованными были консультации по экономическим вопросам. В соответствии с возросшим в последнее время интересом сельских товаропроизводителей к консультациям по правовым вопросам в трех филиалах приняты на работу юристы-консультанты. В 2002 году в соответствии с планом организации демонстрационной деятельности в филиале Курумканского района введена
Таблица 7
Кадровый состав ИКЦ СТП РБ
Категории работников и должности | Чел. |
| Административно-управленческий аппарат: директор главный бухгалтер начальник отдела ИКС заместитель начальника отдела ИКС начальник производственно технического отдела бухгалтер офис-менеджер водитель Отдел ИКС: экономист-консультант экономист-маркетолог юрист-консультант организатор-консультант агроном-консультант оператор Производственно-технический отдел: программист системотехник | 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 4 17 1 9 5 3 |
| Итого | 51 |
Вопросу подбора и обучения кадров в центре уделяется большое внимание. Подбор кадров осуществляется на конкурсной основе. Один раз в два месяца для районных организаторов-консультантов проводятся учебные семинары. В центре разработано Положение об аттестации специалистов, которая проводятся один раз в два года. По результатам работы организаторов-консультантов в течение года с 2001 г. присуждается звание «Лучший организатор-консультант года». При подведении итогов учитывается совокупность показателей: объем платных услуг, число и качество консультаций, количество распространенных печатных изданий. Также учитывается показатель численности привлеченных клиентов филиалов в региональный центр на получение дорогостоящих и объемных услуг (монтаж компьютерных сетей, разработка программного обеспечения, разработка бизнес-планов)
Глава 3. Использование методов ИКС
3.1 Массовые методы работы ИКЦ СТП РБ
Массовые методы. Центр осуществляет собственную издательскую деятельность. Ежемесячно выпускаются информационные бюллетени «БАИН» (Бурятские аграрные информационные новости) и приложение к нему «БАИН-ка», «Ценовой обзор».
Постоянными рубриками бюллетеня «БАИН» являются: «Официальные документы», «Экономика, финансы и учет» (посвящена вопросам управления финансово-хозяйственной деятельностью предприятия), «Юридическая страница». «Земледелие», «Растениеводство», «Животноводство», «Рыбное хозяйство», «Ветеринария», «Садоводство Бурятии», «Как живешь, хозяин?», «Техника и оборудование для села», «Гостехнадзор», «Публикации». Авторами статей являются ученые, руководители и специалисты сельского хозяйства, часть статей представлена из других печатных изданий и сети Интернет. Приложения «БАИН-ка» посвящаются отдельным отраслям сельского хозяйства и содержат консультации для товаропроизводителей.
В информационном бюллетене «Ценовой обзор» публикуется информация по ценам на сельскохозяйственную продукцию, на товары и услуги для нужд сельского хозяйства, цены регионов Российской Федерации и мировые цены па основные виды сельскохозяйственной продукции.
Кроме того, сотрудники центра готовят публикации для республиканских и районных газет. Тематика публикаций разнообразная. Основной их целью является информирование товаропроизводителей о деятельности ИКЦ, ее рекламирование.
Сотрудники службы готовят и другие виды печатной продукции: буклеты, информационные листы, брошюры, плакаты, посвященные проблемам АПК,
В помещениях Центра и районных филиалов размещены стенды, носящие информационный характер. На них размещается информация о Центре и направлениях ею деятельности, оперативная ценовая информация, новости Центра.
Радиопередачи, подготовленные сотрудниками Центра, выходят с периодичностью два раза в месяц. В них сообщается оперативная информация о ценах на основные виды продукции на рынках г. Улан-Удэ, предложения сельхозпредприятий и предприятий перерабатывающей промышленности, новости центра.
В работе центра активно используются возможности Интернет. ИКЦ размещает свою информацию на двух Web-сайтах: www.bainagro.ru и www.msh.burnet.ru, а также функционирует электронная торговая площадка www.stock.bainagro.ru.
На сайте www.bainagro.ru открыты следующие разделы: «О компании», «Новости», «Услуги», «Ценовой обзор», «Лионе „БАИН"», «Торговая площадка», «Гостевая». В разделе «О компании» помещена информация об истории и направлениях деятельности центра, представлена структура центра, его реквизиты, адреса, телефоны и адреса электронной почты филиалов центра, а также link (выход) на сайт Министерства сельского хозяйства и продовольствия РБ В разделе «Новости» помещаются информационные сообщения, касающиеся сельского хозяйства республики или ее районов. В разделе «Услуги» представлен полный перечень услуг, предоставляемых центром. В разделе «Ценовой обзор» дублируется информация, помещенная в информационном бюллетене «Ценовой обзор», помещены все выпуски бюллетеня, начиная с апреля 2001 года. В разделе «Анонсы „БАИН"» помещена краткая информация об информационном бюллетене „БАИН" и анонсы всех выпусков бюллетеня с января 2001 года.
Целью создания и функционирования электронной торговой площадки является оказание помощи товаропроизводителям для участия в электронной торговле через Интернет. Идея площадки заключается в том, что любой предприниматель имеет возможность поместить свою заявку (с помощью работника ИКЦ) на покупку или продажу товара на сайте. Любой пользователь, просмотрев заявленные товары, может об-рагиться к администратору торговой площадки или представителю ИКЦ в районах, электронные адреса которых размещены на сайте. Администратор или районный представитель осуществляет необходимую выборку всех продавцов и покупателей, заявки которых вес еще актуальны, в системе электронной площадки, после чего возможные варианты предлагаются заявителю. Если предложенные варианты его не устраивают, заявка клиента размещается на сайте.
В «Гостевой» любой желающий может оставить свое сообщение для сотрудников ИКЦ.
В ряде случаев для удовлетворения запросов товаропроизводителей требуется участие сотрудников центра регионального уровня. Организация и координация выездов сотрудников центра из г. Улан-Удэ осуществляется организаторами-консультантами. Они собирают и группируют запросы, согласовывают дату и время приезда, проводят подготовительную работу (формулирование и предварительный анализ проблемы, подготовка и передача информации о товаропроизводителе и его деятельности, условиях его функционирования и т.д.). Таким образом, исключаются непроизводительные затраты, консультационные услуги предоставляются на более высоком уровне. Тем не менее, стоимость таких мероприятий остается высокой, поэтому развитие этого направления деятельности службы пока ограничено.
3.2 Проект с использованием массовых методов ИКС
Рассмотрев организацию деятельности ИКЦ СТП РБ, в частности методы работы, используемые данной службой, мы выбрали направление консультирования «Внедрение инноваций, современных технологий в отрасли растениеводства». И далее мы предлагаем перечень следующих конкретных форм методов по ознакомлению с информацией по данному направлению.
1. Изготовление информационных листков, брошюр, пособий по пользованию «Внедрение инноваций, современных технологий в отрасли растениеводства».
2. Размещение рекламы на телевидении, радио и газетах
3. Посещение хозяйств сотрудниками службы.
Далее рассмотрим каждое мероприятие подробнее. Проект по использованию методов расчитан на 1 год.
1. Изготовление информационных листков, брошюр, пособий по пользованию «1С: Бухгалтерия». Информация печатной продукции в рамках ИКС носит как самостоятельный, так и дополнительный характер для других компонентов.
В информационных листках будут рассмотрена информация о проведении выставок, серии семинаров. В данных листках обозначается где, когда и для кого проводятся данные мероприятия.
Брошюры касаются серии семинаров, проводимых данной службой. В брошюрах рассматриваются основные вопросы семинаров по каждой теме.
Пособие по пользованию «1С: Бухгалтерия» также предназначается для проведения семинаров.
Поставщиком печатной продукции в данном случае является Издательство Бэлиг, расположенное по ул. Гагарина, 24 г. Улан-Удэ.
Изготовление информационных листков, 200 шт. – 2000 руб.
Изготовление брошюр, 150 шт. – 10000 руб.
Изготовление пособий, 100 шт. – 8000 руб.
Итого – 20000 руб.
2. Размещение рекламы в газете «Информ полис», «номер один», на телевидении (на канале РТР, НТВ по бегущей строке) и на радио. Оно будут повторятся в процессе изменения деятельности ИКС, и разработке новых программ
Смета расходов на проведение выставки:
1. Размещение рекламы в газете «Информ полис» - 5000руб.
2. Размещение рекламы в газете «номер один» - 4000руб.