Заведующий отделом. Хорошо распределяет обязанности и следит за их выполнением, может эффективно осуществлять конкретное руководство отделом, численность которых составляет 10-12 человек.
Его сильно стороной является конкретная логика, т.е. тщательная проработка любого вопроса и мероприятия. Человек ответственный, не бросающий слов на ветер. Характерно стремление к порядку, дисциплине, соблюдению чётких норм и правил, нетерпелив ко всякого рода расхлябанности, безответственности. Настойчивый, целеустремлённый. Склонен уважать авторитеты, при этом бескомпромиссен в выполнении своего дела, дисциплинирован, исполнителен, собран, следит за порядком в быту и в торговом зале.
Но при этом в области деловых отношений может проявлять некоторую экстернальность, т.е. приписывать более важное значение внешним обстоятельствам - руководству, коллегам, везению – невезению.
Испытуемый, возможно, чувствует неуверенность в ситуациях, требующих ломки устоявшихся взглядов без ясных перспектив, недоверчивость к неожиданным идеям и предложениям, требующим отказа от ценностей прошлого, альтернативности.
В сфере межличностных взаимодействий преобладающий фактор – доминирование.
Сторонник применения мер дисциплинарного воздействия к людям, не выполняющим свои обязанности.
Нельзя ожидать тонкой индивидуальной подстройки к окружающим, постоянного учитывания индивидуальных способностей людей.
Являясь начальником, возможно, сковывает проявление творческой инициативы подчиненных своим стремлением к тотальному контролю.
В случае возникновения конфликтных ситуаций в данном коллективе для преодоления разногласий стремится искать компромиссное решение.
Ведущие потребности в межличностных связях находятся в зоне частичной неудовлетворённости.
Главный инженер. Хорошо себя проявляет в управленческой сфере, где необходимо руководить другими людьми, координировать их деятельность. В целом проявляет стремление объединить в своих руках весь цикл деятельности.
Требовательный, прямолинейный, очень работоспособный. Иногда способен работать «на износ», возможно, считая, что только в этом случае может требовать того же от других. Может быть резким в суждениях. Обычно формулирует задачу очень чётко. Характеризуется повышенным чувством справедливости, сочетающимся с убеждением в собственной правоте.
В сфере деятельности способен добиваться высокой качественности результатов труда, любит полюбоваться сделанным, подчёркивая преимущества именно своей работы.
Хорошо может реализовать себя в условиях стабильного рынка, на транспорте. Главное для него – чистота, порядок, функциональность.
Испытуемого отличает высокий уровень субъективного контроля над любыми значимыми событиями. Склонен считать, что большинство важных событий в его жизни являются результатом собственных действий, что он может ими управлять. Чувствует свою собственную ответственность за свои действия и жизнь в целом. Проявляет упорство в достижении целей.
Но при этом обнаруживает выраженную близость к таким личностным характеристикам, как ригидность установок, не позволяющая генерировать нестандартные идеи, гибко изменять линию своего поведения соответственно развивающимся событиям; практицизм в состоянии эмоциональной захваченности недостаточно опирающийся на накопленный опыт; легко загарющееся чувство враждебности при противодействии и критики в его адрес; излишняя прямолинейность в высказываниях и поступках; отсутствие мягкости и дипломатичности в отношениях с людьми. Однако в случае возникновения конфликтной ситуации с вышестоящим руководством способен пойти на компромиссное урегулирование разногласий.
Может быть характерна повышенная обидчивость, легко угасающая в ситуации комфортной, не ущемляющей престиж его личности.
Ведущие потребности в раскрытии своего потенциала, в самореализации находятся в зоне неудовлетворённости.
Основной фактор межличностных взаимодействий: ярко выраженное доминирование.
В целом, можно сказать, что стили главных менеджеров магазина ОДО «Фирс-тек» дополняют стиль руководства самого директора, что позволяет им соблюдать единое направление руководства в отношении сотрудников. По этой же причине совпали и оценки сотрудниками магазина стилей руководства определенных сотрудников и директора. Большинство сотрудников указало, что стиль руководства можно определить как «жесткий, но справедливый».
Преимущественное использование руководством магазина ОДО «Фирс-тек» стиля, ориентированного на работу (задачу), подтверждает и проведенный анализ функций и методов управления.
В магазин активно реализуются такие функции управления, как планирование, организация и контроль. В магазине осуществляется оперативное планирование. Оперативное планирование в магазине затрагивает такие моменты как планирование объемов товарооборота, планирование объемов поставок, планирование заработной платы и планирование запасов . Этим всем занимается ведущий экономист и директор магазина.
Функция организации. Организация труда в магазине ОДО «Фирс-тек» направлена на осуществление комплекса организационно-технических, экономических и санитарно-гигиенических мероприятий, позволяющих рационализировать торгово-технологический процесс, эффективнее использовать площади, оборудование и персонал магазина, создать благоприятные условия труда и на этой основе обеспечить высокий уровень торгового обслуживания населения.
В ОДО «Фирс-тек» организована бригадная форма организации труда. Бригадная форма организации труда предполагает объединение работников в бригады в пределах смены. Они несут общую ответственность за результаты работы.
Основными формами разделения труда при меняемые в магазине являются: функциональное, товарно-отраслевое и квалификационное.
Рабочий день работников складывается из времени работы и перерывов.
При нормировании труда работников в ОДО «Фирс-тек» используют нормы времени, выработки и обслуживания.
При технико-экономическом нормировании труда в ОДО «Фирс-тек» используют фотографию рабочего дня и хронометраж.
В ОДО «Фирс-тек» организован тринадцатичасовой рабочий день и установлена семидневная рабочая неделя.
В ОДО «Фирс-тек» для работников устанавливается рабочий день продолжительностью 6 ч с двумя выходными днями.
Так как ОДО «Фирс-тек» работает в две смены и в течение дня имеет неравномерный поток посетителей, то для всех работников устанавливается ленточный график выхода на работу. Такой график предусматривает выход на работу не всех работников одновременно, а группами в разные часы дня.
Функция контроля реализуется на всех уровнях управления, однако, главным образом, она возложена на директора.
В ОДО «Фирс-тек» выделяю два вида контроля деятельности. Это внутренний контроль, осуществляемый директором, администратором и внешний контроль проводимый различными государственными службами.
Рассмотрим организацию внутреннего контроля. Внутренний контроль в ОДО «Фирс-тек» осуществляется по следующим направлениям: контроль работы кассиров и продавцов, контроль за чистотой помещений, контроль за соблюдением ассортиментного перечня и контроль за соблюдением предоставления дополнительных услуг.
Основополагающим направлением проводимого контроля в ОДО «Фирс-тек» является контроль за соблюдением ассортимента и правильной расстановкой продукции.
Основной задачей внешнего контроля за деятельностью ОДО «Фирс-тек» является не только выявление нарушений правил торговли, но и их предупреждение. Контроль за работой ОДО «Фирс-тек» осуществляется вышестоящими организациями, государственной инспекцией по качеству товара и торговли.
Структуры, осуществляющие контроль за деятельностью магазина:
- Министерство финансов Республики Беларусь;
- Министерство торговли Республики Беларусь
- Налоговая инспекция
- Санитарная эпидемиологическая станция
- Министерство здравоохранения
- Государственная пожарная инспекция.
В то же время в магазине мало внимания уделяется функции мотивации. На практике, на анализируемом предприятии мотивацией работников специально никто не занимается. В штате отсутствуют специалист-психолог по персоналу, не приглашается такой специалист и со стороны. Соответственно, не разработан набор критериев наиболее сильно влияющих на поведение сотрудников на данном предприятии. Наибольшую роль в мотивации на сегодняшний день в магазине играют материальные факторы (заработная плата, премии), а также личные качества руководителей, лидерские качества, способность увлечь подчиненных делом.
Тот факт, что в организации наибольшее внимание уделяется реализации функции планирования, организации и контроля, обусловил преимущественное использование в магазине административно-распорядительных и экономических методов, а меньшее – социально-психологических.
Исходя из проведенного анализа были сделан следующие выводы:
- Общество с дополнительной ответственностью «Фирс-Тек» зарегистрировано 5 февраля 2004 года решением № 165 Минского горисполкома
- Видом деятельности ОДО «Фирс-Тек» является розничная торговля в неспециализированном магазине «Серебряная вежа»
- На сегодняшний день ОДО «Фирс-Тек» -эффективно работающее предприятие, которое путем увеличения товарооборота «вышло из убытка»
- Основной целью предприятия является осуществление хозяйственной деятельности, направленной на получение и распределение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов Учредителя и членов трудового коллектива.
- За 2006 год товарооборот составил 1391,8 млн . руб. Доход от реализации составил 239,5 млн. руб., прибыль от реализации товаров, работ, услуг – 9,6 млн . руб. Прибыль отчетного периода составила 10,0 млн . руб.