Посмотреть содержимое корзины можно в любой момент нажатием кнопки «Просмотр корзины» в заголовке окошка корзины или пиктограммы с изображением пользовательской корзины в правом верхнем углу экрана.
В корзине можно увидеть 3 подраздела:
- выбрано (список товаров для оформления заказа);
- предрелизы (оформляются отдельным заказом);
- отложено (для последующих заказов).
Любой товар, находящийся в корзине, можно:
- отложить для последующей покупки;
- изменить количество заказываемых экземпляров;
- вернуть товар из списка отложенных для включения в заказ;
- удалить из корзины.
Нажатием кнопки «Оформить заказ» начинается процесс оформления заказа.
Оформление состоит из пяти шагов:
1. Идентификация (ввод логина и пароля; шаг пропускается, если покупатель предварительно ввел свой логин и пароль).
2. Выбор адреса доставки (можно ввести новый адрес или использовать один из ранее введенных).
3. выбор способа доставки (возможные варианты - почта, авиапочта, курьерская доставка, экспресс-почта TNT, самовывоз).
4. выбор способа оплаты (возможные варианты: почтовый или банковский перевод, кредитная карта, наличными курьеру, наложенный платеж, различные виды электронных платежей).
5. подтверждение заказа (присвоение заказу номера и прием в обработку Озоном).
На любом шаге можно вернуться назад и внести исправления в параметрах заказа. На пятом шаге необходимо проверить все данные и подтвердить заказ, отметив признак «Я понимаю и принимаю эти условия» и, нажав кнопку «Подтвердить заказ».
Только после подтверждения заказа на пятом шаге заказ считается принятым.
Заказу присваивается номер, и по e-mail клиенту отправляется уведомление о принятии заказа.
Кроме того, на пятом шаге возможно сделать отметку, чтобы параметры этого заказа использовались в дальнейшем для «заказа за 1 шаг».
Это позволит использовать сокращенный способ оформления заказа, пропуская шаги 2-4.
Без такой отметки в качестве параметров «заказа за 1 шаг» будут использовать параметры предыдущего заказа.
Если заказ должен быть доставлен за пределы Российской Федерации, то адрес доставки должен быть написан латиницей.
При расчете суммарной стоимости заказа не учитывается таможенная пошлина, которую могут потребовать таможенные службы страны. Размер таможенной пошлины определяется внутренними правилами страны проживания покупателя, а вероятность того, что ее потребуют заплатить, достаточно велика.
Для заказов, пересылаемых в пределах Российской Федерации, очень важно правильное указание региона, который используется при расчете стоимости доставки. Для исключения возможных ошибок регион доставки определяется по почтовому индексу, который указывается при вводе нового адреса.
Существуют следующие способы доставки заказа:
- курьерскими службами (Россия, Украина, Баку);
- международной курьерской службой TNT Express;
- обычной почтой, либо авиапочтой по России, странам ближнего и дальнего зарубежья;
- самовывозом из офисов Озона в Москве и Санкт-Петербурге.
Стоимость заказа складывается из двух частей: стоимости товаров в корзине и стоимости доставки.
Озон предлагает самые разнообразные формы оплаты. В настоящий момент есть возможность оплатить свой заказ любым из следующих способов:
1. За наличный расчет курьеру при доставке.
2. По безналичному расчету (для организаций).
3. Банковским переводом через Сбербанк или любой другой банк (для частных лиц).
4. Электронные платежи через WebMoney, Яндекс.Деньги, e-port, и KreditPilot.
5. Оплата через платежную систему «Рапида».
6. Оплата наложенным платежом по России.
7. Почтовым и телеграфным переводом.
8. Кредитными картами VISA, EuroCard/MasterCard, Diners Club, STB Card (включая SET-сертификаты).
9. Оплата чеками Certified Check, Money Order в Канаде и США.
После ввода всех необходимых параметров заказа, заказ подтверждается. И сообщаются для проверки все параметры заказа - адрес получателя, способы формирования, оплаты и доставки, а также подробный состав заказа - с полным расчетом его стоимости и стоимости доставки.
После того, как нажата кнопка «подтвердить заказ», покупателю сообщаются идентификационный номер заказа и действия, которые потребуются для оплаты и получения заказа.
Если по каким-то причинам необходимо аннулировать какую-либо товарную позицию из оформленного и принятого в обработку заказа, то нужно отправить письмо с указанием номера заказа и аннулируемого товара по адресу: orders@ozon.ru.
Возможен так же приём заказов круглосуточно службой «ВСЕ ДЛЯ ВСЕХ». Возможно сделать заказ в любое время суток. Служба «ВСЕ ДЛЯ ВСЕХ» (г.Москва) открыла прием заказов на весь ассортимент Озона по телефону: 7-888-888.
1.1.2 Принципы построения интернет – магазина «БОЛЕРО»
Адрес в интернет: www.bolero.ru
Магазин занимается продажей товаров следующих категорий:
- книги и пресса;
- программное обеспечение и компьютерные игры;
-пидео, dvd и video cd;
- музыка и караоке;
- подарки, игрушки, фототовары.
В данном интернет-магазине предусмотрена возможность отображать все цены в рублях и долларах США. Перевод из одной валюты в другую осуществляется по внутреннему курсу магазина, который может несколько отличаться от официального курса. Для изменения валюты достаточно нажать кнопку «Изменить» в окне отображения состояния корзины.
Если покупатель нашел необходимый товар, то он может приступить к формированию заказа. Рядом с описанием товара он всегда найдет либо текст «Добавить в корзину», либо кнопку «Добавить товар в корзину», нажав на которые его товар попадает в корзину. В правом верхнем углу окна браузера отображается состояние корзины клиента (причем в корзине сохраняются заказанные, но не купленные товары, выбранные в предыдущие посещения магазина - их, конечно, можно по желанию удалить). Нажав на текст «Корзина покупателя», клиент попадает в корзину, где показаны все набранные товары. Чтобы приступить к оформлению заказа нужно зарегистрироваться, если это не сделано ранее.
Далее нужно выбирать способ доставки товара из предлагаемого списка (варианты доставки зависят от места, куда нужно отправить заказ) и способ оплаты, который уже зависит от выбранного способа доставки.
После этого покупатель оказывается на странице оформления заказа. Нужно внимательно посмотреть все параметры заказа и, если все правильно, нажать кнопку «Заказать».
Далее можно посмотреть образцы документов, которые помогут правильно оплатить заказ.
Оплатить товар в магазине можно банковским переводом на счет интернет-магазина через Сбербанк РФ (комиссия банка составляет 3% от стоимости заказа) или любой другой банк. А также почтовым переводом денег на счет магазина (этот метод оплаты менее экономный - услуги почты по переводу денег обойдутся дополнительно в 10% от стоимости заказа).
Нужно обязательно получить от «Болеро» подтверждение по электронной почте о том, что заказ принят. В отправленном письме будут ссылки для подтверждения заказа или отказе от него. Заказ будет обработан только после его подтверждения, то есть когда покупатель нажмет соответствующую ссылку в пришедшем письме. В случае, если заказ не будет подтвержден в течение 7 дней, он будет автоматически удален.
Как правило, время доставки по России составляет 2-3 недели, однако, к сожалению, почта может доставлять заказ и гораздо дольше. Стоимость доставки зависит от веса заказа и действующих почтовых тарифов, дополнительных наценок «Болеро» в цену доставки не включает.
«Болеро» так же осуществляет доставку заказов в страны Ближнего (СНГ и страны Балтии) и Дальнего зарубежья международной наземной почтой и авиапочтой, а также специальными службами доставки UPS и TNT. Отправка заказа осуществляется только по предоплате. Стоимость доставки зависит от веса заказа и действующих почтовых тарифов, дополнительных наценок «Болеро» в цену доставки не включает.
1.1.3 Принципы построения интернет – магазина «ПРАВИЛЬНЫЙ»
Адрес в интернет: www.rightsite.ru
Юридический адрес: Россия, Санкт-Петербург, Черниговская д.8 .
Магазин занимается продажей товаров следующих категорий:
- программное обеспечение и компьютерные игры;
- видео, dvd и video cd;
- музыка и караоке;
- игровые приставки и игры к ним;
- электронные и аудио-книги.
Как в общем перечне товаров у каждой позиции, так и на странице подробного описания товара есть кнопка ''заказать''. Нажав ее, клиент добавляет понравившийся товар в свою корзину. Корзина - просто список товаров, выбранный им в «ПРАВИЛЬНОМ» магазине. Это почти такая же корзина, в руках с которой ходят посетители большого супермаркета - только виртуальная.
При этом сразу же рассчитывается общая стоимость выбранных товаров и общий вес заказа (важно для пересылки почтой и доставки курьерскими службами). Общее число товаров высвечивается рядом в левом верхнем углу страницы, рядом с логотипом корзины.
Находясь на странице корзины, можно начать процедуру оформления заказа, нажав соответствующую кнопку, или вернуться и продолжить выбирать еще товары. Также можно удалить любую позицию или даже очистить всю корзину. Можно изменить количество единиц любого из товаров, находящихся в корзине. При этом нужно нажать на ссылку ''пересчитать'' для корректировки стоимости и веса.
Если вдруг неожиданно разорвалась связь, и покупатель покинул «ПРАВИЛЬНЫЙ» Интернет-магазин, выбранные им товары будут сохранены в его корзине. Зайдя на сайт, покупатель вновь имеет возможность продолжить выбирать товары. Мало того - если его отвлекли или возникли неотложные дела - смело можно выйти из Интернета. Можете вернуться к выбору товара даже через несколько дней отобранные товары будут сохранены.
Для заказа товара необходимо пройти идентификацию. На данном этапе нужно либо зарегистрироваться (если покупатель не зарегистрирован), либо идентифицироваться своим именем.