Смекни!
smekni.com

Анализ и совершенствование организации производства в ресторане гостиничного комплекса (стр. 4 из 8)

Метрдотель_____________________

(подпись)

Перед составлением заявки в бельевую рас­считывают потребность в скатертях, салфетках, ручни­ках, полотенцах.

Длину стола определяют из расчета 0,7 пог. м на одного участника банкета. В приведенном примере общая длина стола составляет 0,7 х 24 = 16,8 пог. м. При двусторонней посадке гостей потребуется стол длиной 16,8 : 2 = 8,4 пог. м. Ширина стола должна быть не менее 1,2 м. Размер стандартного ресторанного стола 125x80 см. За ширину составленного стола принимают сторону, равную 1,25 м. В этом случае количество столов составит 8,4 : 0,8, т.е. 11 столов.

При расчете необходимого размера скатерти следу­ет учесть ее спуск с торцов по 0,4 м с каждой стороны: 8,4 + 0,4x2 (спуск с торцов) = 9,2 м. Ширина скатерти составит 1,25 + 0,25x2.

Промышленность выпускает скатерти 5x1,73 м. Для покрытия стола размером 8,4x1,2 м потребуется заказать две такие скатерти.

Для лучшей организации обслуживания стол условно делят на четыре сектора.

Для официантов, работающих в каждом секторе, устанавливают по одному подсобному столику. Вдоль стен размещают восемь круглых столов для обеспечения подачи чая и кофе.

Для подсобных столиков потребуется четыре скатерти размером 1,5x1,5 м и две скатерти для резерва; для чайных столов — скатерти цветные того же размера 8 шт. (по количеству чайных столов) и две скатерти для резерва. Салфеток полотняных белых размером 46x46 см необходи­мо 24 шт. и шесть для резерва, цветных 35x35 си — 24 шт. и шесть для резерва. Ручников берется по два на официан­та (6x2 =12 шт.), полотенец для протирки посуды по одному на каждого официанта, фартуков или курток для рабо­ты официантов в подготовительный период по одному.

Заявка в буфет к банкету «____»________________20__ г.

Время готовности

Наименование белья Количество, единиц
Скатерти банкетные 5х1,73 мСкатерти белые 1,5х1,5 мСкатерти цветные 1,5х1,5 мСалфетки полотняные белые 46х46 смСалфетки цветные 35х35 смРучники 35х85 смПолотенцаХалаты или куртки белыеФартуки

2

6

10

30

30

12

6

6

6

«____»__________________________20__ г.

Метрдотель_______________________

(подпись)

4. Схемы рассадки гостей за столом

Подойдя к подъезду ресторана, посетители должны сразу почувствовать, что здесь все готово к встрече гостей. У входных дверей их любезно приветствуют швейцары в униформе – ливреях, фуражках и белых перчатках.

В вестибюле навстречу посетителям выходят гардеробщики и, принимая от гостей верхнее платье, дают им фирменные номерки. Затем посетители перед зеркалом могут привести в порядок свой туалет. К этому времени выходит метрдотель, приветствует гостей и приглашает пройти в зал.

В зале метрдотель должен проводить гостей до стола и усадить их. В отсутствие метрдотеля эти функции осуществляет бригадир официантов. Предлагая посетителям занять места за столом, следует иметь в виду, что женщина должна сесть с правой стороны от мужчины, а при обслуживании ей нужно подавать блюда в первую очередь.

На приеме типа завтрак, обед или ужин гости рассаживаются за столом в соответствии с их рангом и согласно протоколу.

Места за столом подразделяют на почетные и менее по­четные. Самое почетное место - справа от хозяйки (на при­еме с участием женщин) и справа от хозяина (на мужском при­еме), затем следуют почетные места слева от хозяйки, слева от хозяина. По мере удаления от хозяйки и хозяина места ста­новятся менее почетными.

При рассадке за столом придерживаются следующих правил: справа от хозяйки рассаживают мужчин, хозяина окружа­ют дамы; далее места чередуются (рядом с женщинами рас­саживают мужчин, и наоборот); мужа никогда не сажают рядом с женой; два иностранных представителя из одной страны также не сидят вместе; крайние места за столом занимают
сотрудники фирмы, но не дамы. Гости занимают места после
того, как сядет хозяйка. По окончании приема хозяйка встает
из-за стола первой.

Варианты очередности обслуживания участников

банкета. На схемах обозначены: цифрами — места участников банкета; горизонтальными черточками — места женщин; угол­ком — места гостей хозяина; а — за столом присутствуют толь­ко мужчины, их обслуживают несколько официантов; б—за столом присутствуют мужчины и женщины, их обслуживают че­тыре официанта; в — за столом присутствуют мужчины и жен­щины, их обслуживают два официанта

5. Правила подачи вино-водочных изделий и напитков

Для подачи вин, ликеров, водочных изделий ис­пользуется определенная посуда.

Водка подается в рюмках емкостью не более 50см3, крепкое вино — не более 75 см3,-столовое вино в бокалах емкостью 100—125 см3.

При индивидуальном заказе посетителя водка обычно подается в рюмках, стопках или небольших графинах; при обслуживании группы посетителей — в графинах.

Белые вина. Наилучшая температура для отпус­ка белых вин от 8 до 12° С. При температуре от 8 до 10°С подают молодые шипучие вина.

Марочные и выдержанные белые вина отпуска­ются при температуре от 10 до 12° С.

Принеся вино, заказанное посетителем, официант должен показать ему этикетку, при этом он держит бутылку за горлышко правой рукой, поставив ее на ладонь левой руки, покрытой свернутой в несколько раз. салфеткой. Бутылку держат этикеткой к гостю, с тем, чтобы он мог убедиться в правильном выполне­нии своего заказа. Получив разрешение откупорить бутылку, официант подходит к подсобному столу и открывает ее.

Распечатывая каждую бутылку заказанного и подаваемого вина, официант должен соблюдать ос­торожность. Специальным ножом, которым снаб­жен прибор для открывания бутылок, он аккурат­но срезает пластмассовый колпачок на уровне при­близительно 5 мм от края горлышка бутылки. Если же бутылка запечатана сургучом, то горлышко не­обходимо до такого же уровня предварительно очи­стить от сургуча.

Затем салфеткой (бумажной или из ткани) тща­тельно протирает край горлышка, после чего встав­ляет штопор в центр пробки и легким нажимом ввин­чивает его в пробку по вертикали. Рекомендуется при введении штопора в пробку прочно удерживать ле­вой рукой горлышко бутылки с помощью сложенной в несколько раз салфетки. Это особенно необходимо в тех случаях, когда пробка с трудом поддается из­влечению.

Красные вина подают при температуре от 16 до 18°С. После того как официант налил в бокал вино, бутылку не вращают вокруг оси, чтобы не потревожить донный осадок, который образует­ся в результате длительного хранения вина.

В качестве наилучшего метода подачи красных вин, особенно тех, которые содержат донный оса­док, рекомендуется осторожно перелить вино в гра­фин и тем самым отделить осадок. Пустую бутылку из-под вина вместе с графином подают на стол.

Перед тем как налить в бокал красное вино из бутылки, его следует немного насытить кислородом. Для этого при наливании вина в бокал официант должен слегка приподнять горлышко бутылки. Это нужно делать осторожно, чтобы не пролить вино на скатерть или на одежду гостя.

Молодое красное вино не образует донного осад­ка, поскольку срок его хранения незначителен.

Такие вина отпускаются так же, как и белые вина (за исключением температуры подачи).

Десертные вина подают при температуре от 13 до 160С. Их наливают в рюмки емкостью от 75 до 100 г.

Игристые вина отпускают при температуре от 5 до 80С.

Полусухие и сладкие игристые вина подают при температуре от 7 до 80С, натуральные, сухие и очень сухие игристые вина – при температуре от 5 до 70С.

При открытии шампанского и игристых вин необходимо соблюдать некоторые меры предосторожнос­ти: горлышко бутылки накрывают салфеткой, бутыл­ку держат наискось, не склоняются над ней и не по­ворачивают в сторону гостей; большой палец левой руки все время держат на пробке, правой рукой ос­торожно раскручивают проволочный замок, затем, взяв бутылку в правую руку (под салфеткой), левой рукой осторожно извлекают пробку, поворачивая ее в горлышке бутылки и постепенно выпуская выделя­ющийся углекислый газ. Бутылку нужно открывать с минимальным шумом и сразу же разливать шам­панское, при этом наполнять бокалы осторожно, тон­кой струей.

Наполнять бокалы рекомендуется в два приема, поочередно обходя гостей за столом. Можно также наливать шампанское в бокалы, поставленные на поднос.

Прежде чем подать вино к столу, официант дол­жен проверить его на качество, чтобы убедиться в отсутствии каких-либо недостатков, снижающих их вкус, запах, аромат и внешний вид.

При розливе ликеро-водочных изделий, вин и прохладительных напитков соблюдаются некоторые правила. Официанты наливают напитки всегда пра­вой рукой, держа руку над этикеткой и подойдя к гостю справа. Рюмки и бокалы не наливают доверху, обычно оставляют 2 см до края. Разлив вино в бо­калы или рюмки, официант ставит бутылку на стол.

На банкете с полным обслуживанием, налив гос­тям вино, официант ставит бутылку только на под­собный столик.

Если официант обслуживает гостей, пришедших компанией, он должен, перед тем как наполнить бокалы, выяснить у каждого гостя, какое вино он желает выпить. Вино сначала наливает дамам, а потом мужчинам и в заключение тому, кто заказал его. Если гость не допил вино, ему нужно предло­жить другое. После наполнения рюмок горлышко бутылки каждый раз промокают о ручник, чтобы капли вина не попали на скатерть.

Наливая вино из бутылки или графина, нельзя касаться рюмок; по мере наполнения рюмки или бокала горлышко бутылки или графина слегка под­нимают, а затем, держа его над рюмкой, делают вращательное движение по часовой стрелке, чтобы капли вина не попали на скатерть. Жидкость на ножке рюмки удаляют ручником, не убирая рюмку со стола.