Анализ системы маркетинга ООО "БН-Сервис" (стр. 4 из 9)

Фирмы с широкой товарной номенклатурой используют организацию по товарному или товарно-марочному производству. Организация по товарному производству не заменяет функциональной организации, а является еще одним уровнем управления (рис. 8).

Рисунок 7 - Организация по географическому принципу

Рисунок 8 - Организация по товарному принципу

Преимущества этой организационной структуры в том, что управляющие по товару, в том числе по второстепенным товарам, координируют весь комплекс маркетинга по своему товару, быстро реагируют на возникающие на рынке проблемы, и это хорошая школа для молодых руководителей. Недостатки в том, что часто возникают конфликты из-за недостаточности прав у управляющих по товарам и система обходится дороже, чем предполагается вначале.

Суть организационной структуры по рыночному типу в том, что вместо товара, управление организовано по рынкам сбыта (отраслям), как показано на рис. 9. Достоинство этой системы в ориентации фирмы на нужды потребителей, составляющих конкретные сегменты рынка.

Организация по товарно-рыночному типу или матричному принципу представлена на рис. 10. Система обладает преимуществами товарной и рыночной структур, однако основными ее недостатками являются большие затраты и частые конфликты. Однако большинство управляющих считают, что достоинства матричной системы перевешивают ее недостатки.

Рисунок 9 - Организация по рыночному типу

Рисунок 10 - Организация по матричному принципу

Для того, чтобы быть уверенным в эффективности деятельности фирмы, осуществляется маркетинговый контроль. Выделяют три типа маркетингового контроля:

- контроль за выполнением планов;

- контроль прибыльности;

- стратегический контроль;

2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «БН-Сервис»

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

ООО «БН-Сервис» создано в 2007 г., в настоящее время является одним из ведущих предприятий на рынке г. Брянска в области монтажа, ремонта и технического обслуживания ККМ (контрольно-кассовых машин). Компанией открыты монтажно-торговые представительства во всех районах города Брянска.

Общество с ограниченной ответственностью «БН-Сервис» создано по решению общего собрания участников общества 8 июня 2007 года, в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью», с целью ведения предпринимательской деятельности и получения прибыли.

ООО «БН-Сервис» является юридическим лицом, действует на основании Устава и закона РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и в соответствии с ГК РФ. Единственным участником общества является физическое лицо, гражданин РФ, внесшее 100% уставного капитала.

Полное фирменное наименование - Общество с ограниченной ответственностью «БН-Сервис». Сокращенное наименование - ООО «БН-Сервис».

ООО «Метаком» зарегистрировано постановлением Администрации г. Брянска №658 10 июня 2007 года и расположено по адресу 241019, г. Брянск, ул. Щукина, 63.

Уставный капитал ООО «БН-Сервис» полностью состоит из номинальной стоимости долей участников общества, которые не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью предприятия, в пределах стоимости внесенного им вклада. Величина уставного капитала составляет 10 тыс. руб. и полностью внесена.

ООО «БН-Сервис» имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, а также может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Высшим органом ООО «БН-Сервис» является его единственный участник – учредитель.

ООО «БН-Сервис» осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ, ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», Уставом общества. Целью деятельности предприятия является извлечение прибыли. ООО «БН-Сервис» для достижения уставных целей осуществляет следующие виды деятельности:

- предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию приборов и инструментов для измерения, контроля, навигации, испытания, локации и прочих целей;

- монтаж приборов контроля и регулирования технологических процессов;

- проведение пусконаладочных работ;

- техническое обслуживание и ремонт офисных машин и вычислительной техники;

- сервисное и постгарантийное обслуживание реализуемой продукции;

- посредническая деятельность;

- торгово-закупочная деятельность, оптовая и розничная торговля;

- комиссионная и коммерческая деятельность;

- маркетинг и брокерские услуги;

- иные виды деятельности, не запрещенные законодательством РФ.

Предметом деятельности исследуемого предприятия являются любые виды деятельности, не противоречащие целям деятельности общества и не запрещенные действующим законодательством РФ, в т.ч. осуществлении деятельности: в сфере материального производства и внепроизводственной сфере. Основным видом деятельности ООО «БН-Сервис» является обслуживание ККМ и ПО (Лицензия №Д411399, рег. №30014390 от 10.07.2007 г.)

ООО «БН-Сервис» имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения общества. Для осуществления текущей деятельности предприятием открыт расчетный счет в Брянском отделении ОСБ №8605 г. Брянска №40702810808000102763. Как юридическое лицо, ООО «БН-Сервис» зарегистрировано в ИМНС Советского района г. Брянска, ИНН 325007461.

С момента создания ООО «БН-Сервис» директором является Михалев С.В. Штатное расписание предприятия разрабатывается обществом и утверждается директором. Все документы денежного, материального, имущественного, расчетного, кредитного характера, отчеты и балансы подписываются директором» и главным бухгалтером.

Все выпускаемые товары и услуги предприятия сертифицированы, лицензированы и соответствуют ГОСТам, аттестован технический процесс производства (монтажа), осуществляется приемочный контроль качества продукции, работ, услуг. Выпускаемая продукция и услуги предприятия прошли государственные приемочные испытания, деятельность предприятия ООО «БН-Сервис» сертифицирована (Сертификат соответствия №РОСС RU АЕ68. В12922 выдан ЦГСМ г. Брянска и имеет юридическую силу на всей территории РФ). Планово ведутся конструкторско-технологические работы по совершенствованию и модернизации монтажных и ремонтных работ. Предприятие уверенно развивается, наращивая производственные мощности. Относительно его размера (опираясь на показатель численности и данные областного комитета статистики) ООО «БН-Сервис» является средним предприятием, основным видом его деятельности являются услуги по монтажу систем контроля и ограничения доступа.

Главными задачами ООО «БН-Сервис» в 2010 году являются:

- наращивание объемов оказанных услуг, выполненных работ за счет увеличения номенклатуры реализуемых ККМ;

- расширение сферы деятельности, за счет заключения централизованного договора с предприятиями г. Брянска на обучение и повышение квалификации продавцов-кассиров;

- освоение новых объектов и поиск новых заказчиков в крупных компаниях других отраслей промышленности;

- дальнейшая работа по снижению затрат предприятия за счет снижения расходов, оптимизации численности;

- рост рентабельности предприятия.

Основные экономические показатели деятельности ООО «БН-Сервис» представим в таблице 1.

Таблица 1

Основные экономические показатели деятельности ООО «БН-Сервис», 2007-2009 гг.

Показатель	2007 г.	2008 г.	2009 г.	динамика
Величина основных фондов т. р.	35	430	389	354
Величина оборотных средств т. р.	375	3586	1414	1039
Оборачиваемость оборотных средств	4,55	4,69	2,51	-2,03786
Расходы на оплату труда тыс. руб.	777,4	1138,8	1247	469,6
Среднесписочная численность, чел.	23	26	29	6
Среднегодовая заработная плата тыс. руб.	33,8	43,8	43	9,2
Производительность труда руб/чел.	74,22	646,31	122,59	48,36882
Издержки обращения тыс. руб.	1471	12866	48	-1423
Фондоотдача	48,77	39,08	9,14	-39,6326
Выручка тыс. руб.	1707	16804	3555	1848
Валовая прибыль тыс. руб.	236	3938	-46	-282
Чистая прибыль тыс. руб.	179	2969	-46	-225
Собственный капитал тыс. руб.	189	2523	1597	1408

Как видно у предприятия наблюдается нестабильность показателей финансово-хозяйственной деятельности: после резкого подъема в 2008 году, в 2009 г. наблюдается снижение показателей. Поэтому необходимо более подробно рассмотреть организацию деятельности предприятия, его ассортимент и возможность расширения хозяйственной деятельности с максимизацией прибыли.

2.2 Анализ маркетинговой деятельности предприятия

Среда внешнего воздействия – совокупность двух относительно самостоятельных подсистем – макроокружения (косвенные факторы) и непосредственного окружения (прямые факторы). Факторы прямого воздействия – факторы, которые влияют непосредственно на деятельность организации и оказывают наиболее сильное влияние (рисунок 8).