PR-кампания в туристическом агентстве как инструмент продвижения нового торгового предложения (стр. 7 из 10)
Таким образом, если мы хотим получить за продажу туров 300 000 рублей и хотим охватить рекламой около 85% аудитории, то рекламный бюджет должен составить 621496,6 руб, что в 2 раза больше предполагаемой прибыли. Следовательно, нужно отказаться от некоторых рекламных мероприятий.
Метод "процента продаж"
Метод определения рекламного бюджета по проценту продаж является одним из наиболее популярных. Он может быть основан на проценте продаж прошлого года, на предполагаемом проценте продаж на будущий год или на комбинации первого и второго. Этот метод имеет определенные преимущества. Если он применяется с учетом будущих продаж, то часто срабатывает. Он предполагает, что на продажу некоторого числа единиц товара требуется затратить некоторое количество денежных средств. Если нам известна величина процента, то соотношение между рекламой и продажей должно оставаться постоянным, если рынок стабилен, а реклама конкурентов не претерпевает изменений.
Рассчитаем объем рекламного бюджета туристического тура. Обычно туристические фирмы на рекламу тура выделяют 10% от планируемой прибыли, предполагаемой получить за продажу туров. В нашем случаем максимальный объем продаж 216 туров на сумму 3844800 рублей. Прибыль составит примерно 10% от объема продаж или 384480 рублей. Следовательно, можно потратить на рекламу сумму 38448 рублей.
Таким образом, рекламный бюджет должен быть от суммы в 2288 рублей и 8 рейтинговых единиц до 38448 рублей.
Распределение рекламного бюджета (табл. 4).
Таблица 4 - Расчет стоимости рейтинговой единицы и количества рейтинговых единиц
| № | Наименование | Частота | Стоимость 1 объявления /листовки | Общая стоимость |
| Телевизионная реклама по Первоуральскому телевидению (объявление) | 4 объявления | 1035 | 4140 | |
| Рекламный блок в газете «Хроника» | 1 раз в 2 недели, 24 раза в год | 216 | 5184 | |
| Рекламный блок в газете «Толкучка» | 1 раз в 2 недели, 24 раза в год | 216 | 5184 | |
| Изготовление листовок | 1000 штук | 10 | 10000 | |
| Плакат | 20 штук | 30 | 600 | |
| Изготовление рекламных стендов | 15 штук | 150 | 2250 | |
| Итого | 1087 | 27358 | ||
Сначала необходимо уменьшить количество рекламных единиц, перечисленных в таблице 4. Уберем рекламу на радио «Свежий ветер», так как радио слушает лишь 5% первоуральцев. Объявлений на телевидении достаточно перед каникулами. Итого 4 раза. Газеты «Хроника» и «Толкучка» взаимозаменяемы. Следовательно, можно чередовать объявления 1 неделю в «Хронике», другую неделю в «Толкучке». Плакатов достаточно 1 плакат на объект. Итого 20 плакатов. Листовок достаточно 1000 штук.
Таким образом затраты на рекламу составят 27358 рублей или 71% от рекламного бюджета.
Таким же образом рассчитываются рекламные затраты на остальные туры.
2.2 Программы лояльности в туристическом агентстве как инструмент РR
В связи с кризисными явлениями в российской экономике мы предлагаем для агентства совершенствовать программу лояльности для клиентов. Это поможет сформировать круг постоянных лояльных клиентов. До настоящего времени туристическое агентство «Вояж-плюс» не внедряло программы лояльности. Для туристических агентств, в отличие от сферы торговли, это является нововведением, к восприятию которого потребитель уже готов. Люди привыкли получать скидки, бонусы, подарки, участвовать в розыгрышах, однако среди турагентсв такая практика практически не развита. Я считаю, что внедрение программы лояльности поможет поднять статус агентства, сформировать положительный имидж.
Один из способов осуществления программы лояльности – это внедрение партнерства среди компании. Мы предлагаем заключить партнерские соглашения.
В связи с тем, что работа агентства хорошо автоматизирована, мы предлагаем ввести систему скидок.
Так как агентство несетевое, то создавать собственную систему бонусную систему не имеет смысла. Эффективным будет заключение партнерского соглашения с крупными компаниями на взаимовыгодных условиях.
В рамках партнерского соглашения предусматривается реализация следующих мероприятий:
- введение накопительной системы скидок;
- выпуск бесплатной газеты.
Туристическое агентство рекламирует на своей территории какие-то услуги компании – партнера. За счет эффективного месторасположения и высокой проходимости можно обеспечить доведение до целевой аудитории необходимой информации.
В газете планируется публиковать телепрограмму на ближайшую неделю, информацию о новинках, проводимых акциях, конкурсах, лотереях. Также сопутствующей информацией могут стать астропрогнозы, прогнозы погоды, анекдоты, рецепты читателей и др. Данная информация полезна для потребителей и позволяет предприятиям осуществлять ненавязчивую рекламу.
Другой мерой программы лояльности может стать адресная рассылка рекламных объявлений о какой-либо акции продаж. При этом нужно тщательно отработать ценовую политику на данные направления.
В связи с тем, что система лояльности, основанная на предоставлении только скидок покупателям не является оригинальной и может не рассматриваться покупателями как выгодная, то можно предложить программу накопительных бонусов, на которые покупатель сможет получить определенный набор товаров.
Эти мероприятия помогут сформировать двухсторонний поток информации, который будет способствовать обеспечению соответствия будущих предложений покупателям и следовательно, эти покупатели скорее останутся.
Рассмотрим эффективность внедрения карт и выпуска газеты (таблица 5, рисунок 1).
Рисунок 1– Динамика доходов в результате реализации партнерской программы
То есть ежемесячный прирост выручки составит около 75000 руб. или в год 856 000 руб.
При условии, что будет действовать партнерская программа, эффективность предложенных мероприятий должна повышаться.
Люди, обратившиеся в одно из предприятий, будут иметь возможность узнать о другом.
Таблица 5 - Анализ эффективности внедрения карт и выпуска газеты
| Показатель | Январь | Февраль | Март | Апрель | Май | Июнь | Июль | Август | Сентябрь | Октябрь | Ноябрь | Декабрь |
| Расходы | 68000 | 20000 | 20000 | 20000 | 21000 | 21000 | 21000 | 21000 | 21000 | 21000 | 21000 | 21000 |
| Выпуск пластиковых карт | 20000 | |||||||||||
| Обслуживание пластиковых карт (потери от скидок) | 2000 | 2000 | 2000 | 3000 | 3000 | 3000 | 3000 | 3000 | 3000 | 3000 | 3000 | |
| Разработка макета газеты | 30000 | |||||||||||
| Заказ на печать (1000 экз.) | 15000 | 15000 | 15000 | 15000 | 15000 | 15000 | 15000 | 15000 | 15000 | 15000 | 15000 | 15000 |
| Информационное наполнение | 3000 | 3000 | 3000 | 3000 | 3000 | 3000 | 3000 | 3000 | 3000 | 3000 | 3000 | 3000 |
| Прирост выручки | 96000 | 96000 | 96000 | 96000 | 96000 | 96000 | 96000 | 96000 | 96000 | 96000 | 96000 | 96000 |
| Сальдо доходов и расходов | 28000 | 76000 | 76000 | 76000 | 75000 | 75000 | 75000 | 75000 | 75000 | 75000 | 75000 | 75000 |
2.3 PR-акции как инструмент продвижения нового торгового предложения