Выставочная деятельность дает уникальную возможность провести быструю маркетинговую разведку рынка, позволяет узнать мнение потребителей о новой продукции компании. Это - отличное место для наблюдения за конкурентами и за рыночными тенденциями. Экспозиционные центры и организации могут выбрать индивидуальную тематику, т.к выставки нескольких видов - многопрофильные, отраслевые, специализированные и др.
В современных условиях развития экономики, когда в крупных коммерческих экспозиционных мероприятиях активное участие принимают широкие массы, учет общественного мнения, умение воздействовать на него, гармонизация общественных связей становятся непременным условием развития товарно-денежных отношений. PR, являясь одним из факторов получения высоких результатов в бизнесе за счет достижения взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности, способствует формированию достойного имиджа фирмы, помогает избежать вредных слухов и предвзятостей, а также повысить качество обеспечения совокупных рыночных запросов потребителей, а также удовлетворения их вкусов и потребностей.
Таким образом, необходимо отметить, что наряду с другими PR-мероприятиями более всего выделяются именно выставки, являющиеся второй по частоте использования PR-технологией в коммерческой сфере, после статей в прессе. Ценность исследований на выставках состоит в выявлении вкусов и потребностей населения, определении перспективных тенденций развития, причем без затратного и долговременного массового сбора данных.
В работе рассмотрены перспективы развития выставочной деятельности на Юге России. Краснодар является административным центром Кубани, это один из самых крупных центров оптовой торговли юга России, что не может не привлекать к участию в выставках, организуемых выставочной компанией "КраснодарЭКСПО", производителей практически всех регионов России, включая Урал.
Динамика выставочной экспозиционной деятельности Юга России характеризуется постоянным ростом показателей. Повышается авторитет и популярность "КраснодарЭКСПО" за пределами региона. Экспозиции активно посещают представители предприятий краев и областей Российской Федерации (Москва, Нижний Новгород, Ставрополь, Ростов, Санкт-Петербург), стран ближнего (Молдова, Украина и др.) и дальнего зарубежья (Турция, Германия).
Не менее известно ЗАО "СОУД - Сочинские выставки", действующее в популярном курортном городе Сочи (Краснодарский край) и создавшее в 1991 г. успешный бизнес и прекрасный отдых одновременно. С 1993 г. Общество сотрудничает с иностранными выставочными организациями, такими как "Новея", "ЭБГ", "Юпублик". Около 200 иностранных компаний и фирм принимают участие в сочинских ярмарках. Тематика их разнообразна и направлена на развитие индустрии отдыха.
Крупнейшим экспозиционным центром на юге России является Краснодарский краевой выставочный зал изобразительных искусств, образованный в 1989 году. Основные задачи выставочного зала - содействовать развитию регионального изобразительного искусства Кубани, популяризировать искусство европейских стран и СНГ, а также виднейших культурных центров России.
"ВертолЭкспо" является наиболее крупным оператором выставочных услуг на Юге России. Во многом его лидерство обусловлено тем фактом, что это единственная компания в Ростове-на-Дону, владеющая собственными выставочными площадями. Среди наиболее востребованных тематик: строительная, агропромышленная, мебельная. Популярность этих направлений в первую очередь связана с высоким уровнем развития соответствующих отраслей в регионе, что обеспечивает нашим выставкам большое количество производителей-участников и посетителей-специалистов.
Отслеживая этапы успешного развития выше описанных экспозиционных центров, необходимо отметить, что анализ тенденций изменения эстетических вкусов и потребностей крайне необходим, чтобы выставочная экспозиционная деятельность была эффективной. Для этого проводятся различные опросы до, во время и после выставок, анализируются различные группы посетителей, их предпочтения.
В дипломном исследовании рассматривается специфика и особенности работы организации "ООО Меркурий", были выявлены построение организационной структуры фирмы, рассмотрены принципы формирования подразделений и их функциональные обязанности.
Организация, имеет сложную разветвленную структуру, состоит из ряда подразделений. Каждое из них имеет собственную сферу деятельности, самостоятельно решает текущие производственные и хозяйственные вопросы. За счет специализации производства удалось значительно повысить его качество и эффективность, сориентировать на реальные потребности рынка.
ООО "Меркурий" ведет свою деятельность на цветочном рынке Краснодара с 1998 года и на сегодняшний день является ведущим поставщиком цветов и зеленых растений. Среди постоянных партнеров вся сеть оптовых и розничных цветочных магазинов, цветочные рынки Юга России. В ассортименте компании - комнатные горшечные растения, широкий выбор комнатных цветов и растений для открытого грунта, срезанные цветы и букеты, удобрения и биогрунты, аксессуары.
Посадочный материал цветочно-декоративных культур привозят из Голландии, Германии, Дании, Италии и Испании, напрямую от производителей. Более половины наименований поставляется эксклюзивно. Гордостью компании является питомник хвойных, декоративно-лиственных и многолетних травянистых растений.
Клиентами ООО "Меркурий" стали около двухсот оптовых фирм и частных предпринимателей, цветочные рынки Юга России. Предприятие ищет максимальное качество и превосходный сервис для своих клиентов, предлагает для них гибкую систему скидок.
Анализируя уровень коммуникативных технологий на предприятии, были сделаны следующие выводы. ООО "Меркурий" - организация умеющая строить и поддерживать отношения как внутри так и с внешней общественностью. Основными направлениями работы с персоналом стали различного рода обучающие тренинги, специальные мероприятия, праздники, а также системы штрафов и поощрений. Самой эффективной технологией поддержания доверительных отношений с внешней общественностью стали выставки.
Проделанная работа по исследованию деятельности организации ООО "Меркурий", изучение различных фирменных материалов, позволяет сформулировать метод организации и проведения эффективной выставочной деятельности. Причем под методом создания выставки в контексте данного исследования понимается алгоритм действий, последовательное тщательное и грамотное выполнение которого приведет к поставленной цели - формированию эстетических ценностей населения при помощи экспозиционно-выставочной деятельности.
В целях повышения конкурентоспособности предприятия и улучшению имиджа разработаны следующие рекомендации:
1. Повысить уровень внутренних коммуникаций и наладить каналы внутрифирменных связей. Этого можно достичь путем:
а) усовершенствования системы штрафов и поощрений;
б) введения более регулярных собраний, где каждый сотрудник может высказать свои предложения и замечания;
в) создания плана-графика проведения тренингов и закрепить связи с профессиональными преподавателями, на случай экстренного обращения;
г) систематизирования различных корпоративных мероприятий и привлечения к них большего количества работников.
2. Сделать благотворительную политику регулярной. Для этого необходимо:
а) разработать план поддержки конкретного детского дома на определенный срок;
б) наладить систему работы ящичков для сбора денежных средств, предназначенных детским домам;
в) составить план проведения экскурсий по торговому залу магазина "Меркурий" для конкретных детских домов.
3. Усовершенствовать уже существующий интернет-сайт организации. Для этого необходимо введение должности программиста, который будет своевременно пополнять сайт различной информацией; размещать соответствующие пресс-релизы, фотографии и статьи; отвечать за его оформление.
4. Дополнить и разработать некоторые элементы корпоративной культуры в организации. Этого можно достичь путем введения внутрифирменного регулярного печатного издания, создания доски почета с фотографиями руководящих лиц и передовиками производства, а также стенгазеты.
5. Повысить значимость фирмы в регионе. Для улучшения имиджа, налаживания связей со СМИ и общественностью, привлечения инвестиций во второй главе дипломного исследования предложен подробный проект проведения выставки цветов.
При разработке проекта было выявлено, что на сегодняшний день цветочные выставки расширяются и привлекают все большее количество посетителей. Причем среди них не только профессиональные агрономы и озеленители, но и любители, стремящиеся украсить и облагородить собственное жилище, сделать его более уютным. Несмотря на то, что экспозиционная деятельность в области цветоводства более развита за рубежом, отечественные экспозиционные центры также представляют прекрасное эстетическое зрелище для своих посетителей.
Таким образом, рекомендации по улучшению деятельности организации ООО "Меркурий", предложенные в дипломном исследовании, позволяют исследовать состояние регионального цветочного рынка, выявить потенциальных конкурентов и новых поставщиков, привлечь большое количество покупателей и просто посетителей, наладить связи со средствами массовой информации. Все это делает предприятие более узнаваемым, конкурентоспособным и рентабельным.