Взаимодействие со СМИ. Здесь подразумевается подготовка и проведение пресс-конференций, размещение и мониторинг материалов, проведение брифингов, а так же организация пресс-туров. Если рассмотреть более конкретно, то взаимодействие и работа со СМИ включает в себя подготовку информационных материалов о продукте, сбор информации о продукте в виде комментариев экспертов.
Стоит отметить еще одно из основных направлений в работе отдела по связям с общественностью- формирование внутрикорпоративных отношений. Основная цель внутрикорпоративных отношений подразумевает не только информирование сотрудников о том, что происходит в компании, но и в вовлечении их в жизнь компании, чтобы добиться соответствующего отношения с их стороны. Добиться поставленных целей можно при помощи организации тренингов и внутренних мероприятий (праздники, выезды на природу), переобучение сотрудников, стимулирование работы персонала. Последнего не стоит добиваться исключительно путем финансового поощрения, возможно размещение статьи «о лучшем работнике месяца» во внутрикорпоративном издании.
3.3 Сотрудничество с профессиональными PR и рекламными агентствами
Многие агентства работают по так называемой партнерской программе, то есть выполняют заказы и составляют проекты для организаций, в которых отсутствуют специалисты по PR ирекламе. Таким образом, может возникать необходимость сотрудничать с профессиональными PR и рекламными агентствами по нижеуказанным направлениям.
1. Проведение маркетинговых исследований.
2. Изготовление рекламной и сувенирной продукции (буклеты, календари и т.п.). Дизайн и содержание такой продукции обязательно разрабатывается при участии самой PR-службы, которая вырабатывает общую концепцию, а в некоторых случаях и сам дизайн продукции.
3. Специальные проекты. Для реализации редких, но масштабных проектов PR-служба компании приглашает специалистов из профессиональных агентств.
4. Размещение рекламы.
5. Фотосъемка.
3.4 Юбилей фирмы как информационный повод
В декабре 2009 года компания «Аксиома» отпраздновала свой юбилей- 10 лет на рынке Красноярского края, республики Хакассия, республики Тыва, западной части Иркутской области. 10 лет на рынке- весомый срок, это время, когда уже можно подводить итоги и строить дальнейшие планы. Таким образом, 10-летний юбилей можно считать достойным информационным поводом, который может привлечь внимание не только партнеров и потенциальных клиентов, но и представителей госструктур, а так же СМИ.
Основной же целью мероприятий такого типа, как юбилей, может являться как поддержание благоприятного имиджа компании, представление новой продукции, представление новых партнеров общественности, ну и конечно же, привлечение новых партнеров, инвесторов к своей организации.
Для достижения поставленных целей, связанных с проведением праздничных мероприятий, следует организовать специальную группу во главе с генеральным директором «Аксиомы», а так же задействовать все ведущие подразделения компании.
Автором предлагается провести юбилейное мероприятие уже в 2010 году. Официальная дата юбилея 14 декабря 2009 года. Но если всерьез задуматься, то смысла праздновать, проводить юбилейные мероприятия в декабре нет. Декабрь- последний месяц в году, соответственно все структуры, организации и компании и так выставляют свои рекламные кампании на показ в виде акций, скидок и просто праздничных поздравлений, ведь все в ожидании наступления Нового года. Таким образом, можно предположить, что информация не то чтобы надолго не останется в памяти потенциальных клиентов, а то и вовсе- не будет замечена. Чтобы усилия не были напрасно приложены, финансы напрасно утрачены, стоит дать возможность общественности переработать полученную за время праздников информацию.
В основные задачи рабочей группы входит ряд работ:
- разработка концепции мероприятий;
- рекламно-информационное сопровождение мероприятий (подготовка рекламно-информационных материалов для размещения по каналам коммуникации);
- возможна работа с телевидением, с печатными СМИ (размещение рекламных роликов, размещение статей в специализированных изданиях);
- оформление наружной рекламы (баннеры);
- дизайн и изготовление пригласительных билетов.
Взаимодействие со СМИ, сюда входит:
- организация пресс-конференций;
- рассылка пресс-релизов;
Работа над дизайном сувенирной продукции. Изменение стандартного ряда сувенирной продукции:
- брелоки на ключи;
- набор: ручка и ежедневник;
- фирменные пакеты;
- компьтерная мышь;
- магниты;
- значки;
- визитницы;
- флэш-карты;
- CD/DVD диски с информацией о компании и продуктах;
- мячи волейбольные и прочее.
Сувенирная продукция может выполнять несколько функций. Например, она может быть просто рекламным сувениром для покупателей. В этом случае лучше, чтобы ваш сувенир был нужным, чтобы он всегда был на виду и под рукой, например ручка, которой посетитель захочет пользоваться, блокнот с логотипом вашей компании, календарь и т.п. Но можно обойтись и банальным воздушным шариком. Для деловых партнеров нужна сувенирная продукция посерьезней. В этой ситуации гораздо больше подходят так называемые бизнес- сувениры. И совсем эксклюзивная сувенирная продукция - это vip-подарки. Сувенирная продукция должна в первую очередь подчеркнуть имидж компании и сделать компанию узнаваемой среди конкурентов.
Само торжество предлагается разбить на несколько дней, несколько этапов, которые приблизительно включат следующие мероприятия:
- внутрикорпоративный праздник;
- день открытых дверей;
- выставка;
- пресс-конференция;
- мероприятие закрытого типа для партнеров, крупных клиентов, потенциальных клиентов, инвесторов, СМИ.
Такое мероприятие, как день открытых дверей, следует проводить регулярно. Не только в рамках юбилея. День открытых дверей своим масштабом и характером как бы говорит: «Мы работаем для Вас! Мы открыты Вам!». Таким образом, день открытых дверей приближает и сотрудников компании к самой организации, ведь их силами создается мероприятие, соответственно, объединяет коллег, рождается командный дух, о котором так любят говорить руководители. Так и раскрывается компания и перед потенциальными клиентами, иной раз в новом свете. А так как компания «Аксиома» распространила свои возможности и на республику Хакассия, республику Тыва, западную часть Иркутской области, то подобные мероприятия могут служить неким мостиком для сотрудников и других городов. Это можно назвать эффектом сокращения дистанции, сотрудникам, как и партнерам, важно ощущать свою значимость, ощущать, что в них нуждаются. Подобный прием часто используют в предвыборных кампаниях.[51]
3.5 Корпоративное издание как инструмент внутренней коммуникации
Многие работодатели думают, что корпоративное издание - простой инструмент для информирования коллектива, сплочения и развития корпоративного духа. Но часто все эти определения так и остаются абстрактными понятиями, а внедрение корпоративного СМИ - лишь данью моде. Неправильное использование корпоративного издания сводит на нет весь труд по его созданию. Чтобы внутрифирменное СМИ стало действенным инструментом менеджмента, необходимо помнить о его основных функциях:
- информирование;
- объединение;
- «обратная связь»;
- имидж.
Одна из главных проблем внутрикорпоративных СМИ - низкий авторитет среди аудитории. При этом популярность среди аудитории - главный критерий его эффективности. Но для того чтобы быть популярным, издание должно отвечать потребностям работников.
Газета формирует имидж компании. Она способна распространять внутрифирменную информацию, с которой должен быть знаком коллектив, мотивировать и стимулировать работников. И наконец, она нужна для того, чтобы подготовить рекламный и прочий материал о фирме. В газете могут обсуждаться правила поведения с клиентами фирмы, правила поведения внутри компании, другие элементы создания имиджа, а затем публиковаться уже утвержденные нормы. Через корпоративную газету можно поблагодарить сотрудника, можно опубликовать информацию о его повышении в должности, рассказать о его успехах. Также можно высказать порицание, опубликовать выговор.
Прежде, чем выпускать корпоративное издание, следует четко взвесить и разделить приоритеты, так как удовольствие это не из дешевых. Более крупные компании, где штат сотрудников составляет более 5000 человек, могут себе позволить помимо внутрикорпоративного издания, журнала например, издание, направленного во внешнюю среду. Внешнее издание направлено на внешнюю общественность, клиентов, акционеров.
3.6 Интернет-сайт как отражение стабильности компании
Интернет, ворвавшийся в нашу жизнь в конце прошлого века, прочно занял свою нишу, сметая все на своем пути. Причины создания интернет-сайта могут быть различными, ноосновные из них: возможность использования собственного интернет-сайта компании как основной рекламной площадки для продвижения своих товаров и услуг; престиж; развитие Интернета. Следует пояснить.
Сайт как рекламная площадка. Именно благодаря информации, опубликованной на интернет-сайте компании, пользователь, а возможно, и потенциальный клиент составит правильное мнение о компании и о предлагаемых ей продуктах. Соответственно, информация, расположенная на страницах Интернета, должна быть понятной любому пользователю и интересной. Человек, зашедший на сайт, моментально должен получить ответы на свои вопросы, но так же, страница не должна отталкивать пользователя цветовыми решениями, хаотично расположенной информацией, лишней информацией. Потенциальный клиент должен чувствовать себя уютно на странице сайта. Поэтому то, какая информация и как будет представлена на сайте, а также техническое оформление сайта, находится в сильной зависимости от того, кто является целевой аудиторией и что сайт должен до нее донести, какие возможности предоставить. Желательно, чтобы адрес сайта (имеется в виду доменное имя) был коротким, запоминающимся и отражающим деятельность или название компании, тогда он станет ценным ресурсом, например, при проведении рекламной кампании.