ГЛАВА 2. ИСТОРИЯ И СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ООО «СТРОЙПРОМТРЕЙД»
2.1 Описание истории развития ООО «Стройпромтрейд»
Общество с ограниченной ответственностью «Стройпромтрейд» основано 14 декабря 1999г. Фирменное наименование - компания «Аксиома».Основное направление деятельности компании - продажа материалов,применяемых домашними хозяйствами и фирмами различных отраслей при ремонте помещений, либо используемых в быту.
С момента основания и до 2001г. деятельность компании «Аксиома» являлась узконаправленной и была, в основном, ориентирована на снабжение монтажными материалами организаций, занимающихся установкой оконных и дверных конструкций.
Начиная с 2002г. компанией был взят курс на активное расширение целевой покупательской группы, в связи с чем, ассортимент предлагаемой продукции был значительно увеличен. Так, в течении 2003-2004гг. клиентами «Аксиомы» стали все основные розничные магазины города Красноярска. К этому времени в компании была сформирована организационная структура, выделен отдел продаж, в котором произошло четкое разделение по следующим направлениям: работа с розничными магазинами; строительными организациями, занимающимися ремонтом и отделкой помещений; работа с предприятиями, осуществляющими производство и монтаж оконных и дверных конструкций.
В 2005 - 2008гг. компания существенно расширила ареал продаж - на регулярной основеосуществляются поставки товара во все крупные города Красноярского края и республики Хакассия. В структуре отдела продаж происходят существенные изменения:выделены два подразделения: «отдел активных продаж», осуществляющий работу через торговых представителей и«выставочный зал», работающий с приходящими клиентами;
На сегодняшний день «Аксиома» - один из крупнейших поставщиков на территории нашего региона лакокрасочных, герметизирующих материалов и инструмента. Ассортиментный перечень, предлагаемый партнерам, в настоящий момент составляет 3000 наименований высококачественных современных материалов отечественного и импортного производства. Прямые контракты с ведущими отечественными производителями и представителями зарубежных компаний, сложившиеся с ними доверительные деловые отношения, позволяют обеспечивать высокое качество продукции, оптимальные сроки, оперативность и стабильность поставок.
Динамичный рост и устойчивое положение компании на рынке обеспечивается многими факторами. Компания предлагает своим клиентам более высокий, чем у конкурентов, уровень качества работы, это заключается как в более высоком качестве информационного обмена с покупателем, так ив качестве процесса исполнения заказа покупателя, выраженном в меньшем, чем у конкурентов количестве ошибок и более полном наполнении заказа. Особое внимание компания уделяет работе и профессионализму своих сотрудников. Персонал рассматривается, как наиболее ценный актив, для эффективного саморазвития специалистов создаются условия для обучения и повышения квалификаций. Производится регулярная оценка технологий, применяемых основными игроками на рынке и посредством собственных разработок, либо приобретения уже существующих продуктов, работа компании осуществляется на передовом уровне, при этом обеспечивается более низкая, чем у конкурентов себестоимость основных производственных процессов. Нацеленность же компании на развитие долговременных отношений с партнерами, позволяет гибко реагировать и удовлетворять запросы самых требовательных из них.
В самой компании регулярно проводятся обучающие тренинги работников по повышению квалификации, совместные выезды на спортивные площадки города, внутрикорпоративные мероприятия.
Так же в компании «Аксиома» имеется столовая и библиотека, где сотрудники могут брать литературу и обращаться к справочникам по рабочим вопросам. Каждые полгода сотрудники проходят аттестацию, сдают импровизированные экзамены, по результатам которых коллектив поощряется.
В ближайшей перспективе развития - расширение клиентской базыв городах Красноярского края, республики Хакассия, республики Тыва, западной части Иркутской области; поддержка и внедрение прогрессивных технологий в организации деятельности; оптимизация и максимальная автоматизация основных технологических процессов;регламентирование функциональных обязанностей персонала; развитие корпоративной культуры.
2.2 Описание структуры ООО «Стройпромтрейд»
Структура OOО «Стройпромтрейд» включает в себя 9 отделов, во главе которых стоит директор:
- администрация;
- финансовая служба (ФС);
- отдел по работе с персоналом;
- отдел продаж (ОП);
- отдел по управлению качеством;
- отдел логистики;
- отдел закупок (ОЗ);
- отдел развития (ОР);
- административно-хозяйственный отдел.
В функции административного отдела входит:
- оформление на работу новых сотрудников;
-контроль за соблюдением внутреннего распорядка и трудовой дисциплины;
- подготовка, ведение и оформление недельных планерок, совещаний, коллегий управления;
- документационное обеспечение, ведение архивного дела;
- организация проведения обучения работников
- организация приема граждан по личным вопросам с руководством ии специалистами других отделов;
- прием и консультирование посетителей;
Финансовая служба несет следующие функции:
- управление движением финансовых ресурсов предприятия и регулирование финансовых отношений, возникающих между хозяйствующими субъектами в целях наиболее эффективного использования всех видов ресурсов;
- разработка финансовой стратегии компании;
- составление проектов перспективных и текущих финансовых планов, с приложением всех необходимых расчетов;
- анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия ежеквартально и в целом за год.
Отдел по работе с персоналом выполняет функции, касающиеся непосредственно сотрудников и потенциальных сотрудников организации. А именно:
- планирование текущей и перспективной потребности компании в персонале с учетом существующего кадрового потенциала, динамики увеличения количества рабочих мест, стратегии развития компании;
- ведение системы контроля и экспертизы введения вакансий: экономический (исследование рынка труда, определение затрат на привлечение, адаптацию, переобучение и повышение квалификации персонала) и функциональный (описание профиля рабочего места - разработка должностной инструкции) аспекты;
- организация мероприятий по оптимизации численного состава компании;
- анализ текучести персонала;
- ведение установленной кадровой отчетности;
- разработка рекомендаций по юридически грамотному высвобождению персонала;
- принятие мер по трудоустройству высвобождающегося персонала;
- анализ рынка труда.
Отдел продаж выполняет следующие функции:
- увеличение стоимости и рентабельности заключенных контрактов;
- рост числа крупных заказов;
- расширение и сохранение клиентской базы;
- формирование личных и доверительных отношений с клиентами;
- расширение известности компании;
- создание имиджа компании как надежного делового партнера;
- качественная подготовка документов;
- развитие личностных и профессиональных компетенций работников отдела.
Отдел по управлению качеством. Стоит пояснить, что это за отдел и чем он занимается. Качество - это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности[35]. Любая продукция или услуга должна соответствовать определенным требованиям потребителей. Качество характеризует соответствие товара этим требованиям. Качество товара, его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень послепродажного обслуживания являются для современного покупателя основными критериями при совершении покупки и, следовательно, определяют успех или не успех фирмы на рынке.
Процесс управления качеством логично начать с взаимодействия с внешней средой, в первую очередь, с заказчиками и рынками сбыта, в результате чего поставщик определяет требуемые свойства и характеристики (качество) своей продукции. Исходя из этих требований, поставщик анализирует свои технологические возможности и определяет политику в области качества. А также требования к своим субподрядчикам - поставщикам материалов и комплектующих элементов. На основе этой политики осуществляется планирование качества. Затем, в рамках общей организации работ на предприятии организуется работа по достижению требуемого качества в процессе производства продукции с выделением необходимых ресурсов, осуществляется подготовка и мотивация персонала. Далее, непосредственно при управлении процессом производства, осуществляется контроль качества и анализируется полученная информация. По результатам анализа полученной информации разрабатывают соответствующие мероприятия и руководство предприятия принимает необходимые решения.
Отдел логистики отвечает за бизнес-процессы, а именно за: качество логистических процессов, доставку товаров и услуг, дисциплину выполнения заказа.
Отдел закупок является функционально обособленным подразделением фирмы и входным звеном в логистической цепи/системы, поэтому ему необходимо устанавливать определенные взаимоотношения с другими структурными подразделениями компании для рациональной организации логистического процесса. Основные функции отдела закупок:
- определение потребности в материальных ресурсах. Для этого отдел закупок получает информацию от отдела маркетинга, производственного отдела, службы логистики, операционно-аналитического отдела. Расчет средств на приобретение материальных ресурсов. Для расчетов необходимы данные из бухгалтерии и финансового отдела о наличии свободных оборотных средств;