регистрация / вход

Оценка конкурентоспособности монохромного лазерного принтера

Характеристика монохромного лазерного принтера с точки зрения производителей и охвата потребительского рынка по географическому признаку. Основные этапы жизненного цикла товара, оценка его конкурентоспособности. Основные каналы товародвижения и сбыта.

МАРКЕТИНГ

Курсовая работа

ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ МОНОХРОМНОГО ЛАЗЕРНОГО ПРИНТЕРА

Содержание

Введение

1. Характеристика выбранного товара с точки зрения производителей и охвата потребительского рынка по географическому признаку

2. Определение показателей качества товара

3. Сегментирование потребительского рынка

4. Выбор наиболее важных показателей для потребителя

5. Определение анализируемой и базовой моделей товара

6. Оценка конкурентоспособности анализируемого товара по отношению к базовой модели

7. Характеристика этапов жизненного цикла товара

8. Продвижение и реклама товара

9. Основные каналы товародвижения и сбыта

10. Характеристика деятельности службы маркетинга

Заключение

Список литературы

Введение

Решение задач совершенствования хозяйственного механизма, обеспечивающего эффективную работу предприятий в условиях рыночной экономики, связано с удовлетворением потребностей покупателей путем предложения им конкурентоспособных товаров. Эффективным инструментом для этого является использование принципов и методов маркетинга.

Целью контрольно-курсовой работы является закрепление полученных теоретических знаний по дисциплине "Маркетинг", развитие практических навыков при выполнении маркетинговых исследований, связанных с разработкой и продвижением на рынок новых товаров.

При написании контрольно-курсовой работы произведена оценка конкурентоспособности товара, для чего выполнены следующие задачи:

1) выбран объект исследования из группы товаров или услуг;

2) анализируемый товар оценен со следующих позиций:

· определены страны-производители, выявлены рынки сбыта;

· определены показатели качества товара с учетом основных сегментов потребительского рынка;

· оценена конкурентоспособность анализируемого товара;

· охарактеризованы пути продвижения товара (реклама, каналы товародвижения, структура и основные направления деятельности службы маркетинга).

В данной контрольно-курсовой работе объектом исследования выбран рынок недорогих монохромных лазерных принтеров. Эти устройства просты в эксплуатации, достаточно экономичны и надежны при периодической печати сравнительно небольших документов, а главное - сегодня они настолько дешевы, что ими нетрудно оснастить едва ли не каждое рабочее место. Конструкция подобных моделей проста, но достигнуто это не в ущерб скорости и качеству их работы или надежности. Столь ощутимое снижение стоимости стало возможным благодаря кропотливому совершенствованию технологии лазерной печати и внедрению массы разработок, упрощающих устройство лазерных принтеров, снижающих затраты на производство.

В частности, если говорить о "неординарных" функциях, таких как печать плакатов или буклетов, возможности персональных лазерных принтеров последнего поколения даже возросли, но обеспечиваются эти "продвинутые" режимы печати средствами программных драйверов, а не специальных аппаратных модулей. Данный вариант, бесспорно, выгоден с точки зрения стоимости. Хотя пользователю приходится выполнять вручную некоторые действия (например, перекладывать бумагу из приемного лотка в подающий), которые в более дорогих и мощных моделях производятся автоматически, трудоемкость подобных операций невелика с учетом числа и объема печатаемых документов.

Этот класс компьютерной периферии уже практически достиг вершин технического совершенства, и в ближайшее время рассчитывать на революционные прорывы здесь не стоит. Но, заняв нишу быстрой и недорогой бизнес-печати, они продолжают надежно в ней удерживаться. Как правило, характеристики принтеров позволяют эффективно использовать их в малых и средних рабочих группах, а иногда даже в качестве аварийной "горячей замены" больших устройств. Они достаточно малогабаритны и могут печатать с номинальными скоростями от 15 до 25 стр./мин. Такой принтер можно приобрести за 120-250 долл, в то время как средняя цена применяемых в них тонер-картриджей приближается к 60 долл.

В России многие потенциальные покупатели не могут определиться в широком выборе представленных моделей. Несомненными лидерами российского рынка лазерных принтеров являются фирмы Brother, Hewlett-Packard, Lexmark, Samsung, Xerox, которые зарекомендовали себя производителями качественных товаров. Поэтому для данного исследования выбраны модели именно эти фирм.

1. Характеристика выбранного товара с точки зрения производителей и охвата потребительского рынка по географическому признаку

Таблица 1

Ведущие производители и характеристика рынков сбыта товара

Наименование

фирмы-

производителя

Место нахождения Наименование марки и номер модели Выявленные рынки сбыта Доля, % Цена продажи, руб.
Brother Япония HL-2140R Россия, СНГ, Европа, США, Азия 16 3800
Hewlett-Packard США LaserJet P1505 Россия, СНГ, Европа, США, Азия 21 5200
Lexmark США E250d Россия, СНГ, Европа, США, Азия, Африка 9 6300
Samsung Южная Корея ML-2570 Россия, СНГ, Европа, США, Азия 18 4100
Xerox США Phaser 3125 Россия, СНГ, Европа, Азия, США, Канада 12 4100

2. Определение показателей качества товара

а). Жесткие показатели:

Таблица 2

Технические показатели и показатели назначения

Параметр Brother HL-2140R Hewlett-PackardLaserJet P1505 Lexmark E250d Samsung ML-2570 Xerox Phaser 3125
1 Качество печати, dpi 2400×600 1200×1200 2400×600 1200×1200 1200×1200
2 Скорость печати, стр./мин. 23 23 28 24 24
3 Время выхода первой страницы, с. 10 6,5 7,5 9 9
4 Микропроцессор, МГц 181 266 366 400 400
5 Объем встроенной памяти, Мбайт 8 32 32 32 32
6 Емкость лотка автоматической подачи, стр. 250 250 250 250 250
7 Емкость приемного лотка, стр. 100 150 150 100 100
8 Ресурс тонера стандартного картриджа, стр. 2600 2000 3500 3000 3000
9 Максимальная нагрузка, стр./мес. 15000 8000 50000 20000 20000
10

Потребляемая мощность

(при печати), Вт

460 300 380 400 400
11

Потребляемая мощность

(при ожидании), Вт

5 4 7 9 9

Таблица 3

Экономические показатели

Параметр

Brother

HL-2140R

Hewlett-PackardLaserJet P1505 Lexmark E250d Samsung ML-2570 Xerox Phaser 3125
1 Цена, руб. 3800 5200 6300 4100 4100
2 Амортизация, руб./год 760 1040 1575 820 820
3 Затраты на расходные материалы1 , руб./год 1700 2300 2400 1500 1650
4 Затраты на ремонт, руб./год 190 260 315 205 205
5 Затраты на сервисное обслуживание, руб./год 114 156 189 123 123
6 Затраты на электроэнергию, руб./год 210 140 180 200 200

1 С заполнением страницы текстом 5% при нагрузке 2000 стр./год.

б). Мягкие показатели:

Таблица 4

Эргономические и эстетические показатели

Параметр

Brother

HL-2140R

Hewlett-PackardLaserJet P1505 Lexmark E250d Samsung ML-2570 Xerox Phaser 3125
1 Уровень шума при печати, дБ 51 52 50 53 53
2 Размеры, мм 475×454×360 379×243×225 396×359×260 354×297×246 358×298×253
3 Масса, кг 6,8 5,9 11,4 6,4 8,9

3. Сегментирование потребительского рынка

Наиболее подходящим критерием сегментации для лазерных монохромных принтеров является сегментация по области применения. Эта категория принтеров как нельзя лучше соответствует потребностям в печати пользователей, работающих дома или в небольших организациях, для которых потребность в печати цветных документов и полноцветных изображений не стоит особо остро, а вот качество, скорость и, прежде всего, стоимость печати имеет большое значение.

Проведя сегментирование потребительского рынка, можно выделить следующие области применения, исходя из потребностей покупателей, со стороны которых существует спрос на данный товар:

− Домашний офис;

− Малый офис;

− Средний офис;

4. Выбор наиболее важных показателей для потребителя

Таблица 5

Выявление наиболее важных характеристик товара по выбранным сегментам с помощью матрицы предпочтений

Показатели качества Качество печати Скорость печати Время выхода первой страницы Микропроцессор Объем встроенной памяти Емкость лотка автоматической подачи Емкость приемного лотка Ресурс картриджа Максимальная нагрузка Потребляемая мощность (при печати) Потребляемая мощность (при ожидании) Уровень шума при печати Размеры Масса Затраты на расходные материалы Цена
Порядковый номер показателя 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Домашний офис 2 4 8 12 13 11 15 7 16 6 5 10 9 14 3 1
Малый офис 4 2 5 7 10 11 15 6 9 8 12 13 14 16 1 3
Средний офис 5 1 3 9 10 11 14 7 6 12 15 8 13 16 2 4
Среднее место 3,7 2,3 5,3 9,3 11,0 11,0 14,7 6,7 10,3 8,7 10,7 10,3 12,0 15,3 2,0 2,7

Таблица 6

Выбор наиболее важных показателей качества товара по занятому месту

Порядковый номер показателя Наименование показателя Место в иерархии предпочтений
15 Затраты на расходные материалы 2,0
2 Скорость печати 2,3
16 Цена 2,7
1 Качество печати 3,7
3 Время выхода первой страницы 5,3
8 Ресурс картриджа 6,7

Определим наиболее важные показатели для потребителя путем составления матриц попарного сравнения параметров для каждого сегмента.

Таблица 7

Матрица попарного сравнения параметров (потребительский сегмент - домашний офис)

№ параметра 15 2 16 1 3 8 Суммарное значение параметра изделия
15 1 2 1 1 2 2 9
2 0 1 1 1 1 2 6
16 1 1 1 1 2 2 8
1 1 1 1 1 2 2 8
3 0 1 0 0 1 1 3
8 0 0 0 0 1 1 2
Суммарное значение всех параметров изделия 36

Таблица 8

Матрица попарного сравнения параметров (потребительский сегмент - малый офис)

№ параметра 15 2 16 1 3 8 Суммарное значение параметра изделия
15 1 1 1 2 2 2 9
2 1 1 1 2 1 2 8
16 1 1 1 1 1 2 7
1 0 0 1 1 1 2 5
3 0 1 1 1 1 1 5
8 0 0 0 0 1 1 2
Суммарное значение всех параметров изделия 36

Таблица 9

Матрица попарного сравнения параметров (потребительский сегмент - средний офис)

№ параметра 15 2 16 1 3 8 Суммарное значение параметра изделия
15 1 1 2 2 1 2 9
2 1 1 2 2 1 2 9
16 0 0 1 1 1 2 5
1 0 0 1 1 0 1 3
3 1 1 1 2 1 1 7
8 0 0 0 1 1 1 3
Суммарное значение всех параметров изделия 36

Таблица 10

Сумма балов по всем сегментам

№ параметра Наименование параметра Суммарное значение параметра изделия по всем рассматриваемым сегментам Средняя бальная оценка
15 Затраты на расходные материалы 27 9,0
2 Скорость печати 23 7,7
16 Цена 20 6,7
1 Качество печати 16 5,3
3 Время выхода первой страницы 15 5,0
8 Ресурс картриджа 7 2,3

Анализируя представленную таблицу, приходим к выводу, что наиболее важными показателями качества являются:

1. Затраты на расходные материалы

2. Скорость печати

3. Цена

4. Качество печати

Причем затраты на расходные материалы являются самым важным показателем, так как у этого параметра самая высокая средняя бальная оценка (9,0).

5. Определение анализируемой и базовой моделей товара

В качестве анализируемого товара принимаем монохромный лазерный принтер XeroxPhaser 3125, поскольку эта модель является новой, имеет хороший потенциал и еще недостаточно представлена на российском рынке.

Далее необходимо выбрать базовый товар из оставшихся четырех моделей лазерных принтеров: Brother HL-2140R, Hewlett-PackardLaserJetP1505, LexmarkE250d, SamsungML-2570. Для этого оценим выбранные выше показатели с точки зрения потребительских предпочтений относительно каждой модели, проставляя значения каждого показателя качества по 5-бальной системе, присуждая самый высший балл самому важному параметру, все остальные получают более низкую оценку.

Таблица 11

Оценка моделей изделия (потребительский сегмент - домашний офис)

№ параметра Затраты на расходные материалы Скорость печати Цена Качество печати Суммарная оценка модели

Brother

HL-2140R

4 4 5 4 17
Hewlett-PackardLaserJet P1505 5 5 4 5 19

Lexmark

E250d

4 5 3 4 16

Samsung

ML-2570

5 4 4 4 17

Таблица 12

Оценка моделей изделия (потребительский сегмент - малый офис)

№ параметра Затраты на расходные материалы Скорость печати Цена Качество печати Суммарная оценка модели

Brother

HL-2140R

3 4 5 4 16
Hewlett-PackardLaserJet P1505 5 4 4 5 18

Lexmark

E250d

4 5 4 5 18

Samsung

ML-2570

4 4 4 4 16

Таблица 13

Оценка моделей изделия (потребительский сегмент - средний офис)

№ параметра Затраты на расходные материалы Скорость печати Цена Качество печати Суммарная оценка модели

Brother

HL-2140R

5 4 5 3 17
Hewlett-PackardLaserJet P1505 4 4 4 5 17

Lexmark

E250d

4 5 3 3 15

Samsung

ML-2570

5 5 5 4 19

Таблица 14

Средняя оценка каждой модели, учитывая все сегменты потребительского рынка

Наименование модели Суммарная оценка модели Среднее значение оценки
Brother HL-2140R 50 16,7
Hewlett-PackardLaserJet P1505 54 18
LexmarkE250d 49 16,3
Samsung ML-2570 52 17,3

Таким образом, Hewlett-PackardLaserJetP1505 имеет самую высокую оценка с точки зрения потребительских предпочтений, поэтому данная модель рассматриваемого товара может быть предложена как базовая.

6. Оценка конкурентоспособности анализируемого товара по отношению к базовой модели

Таблица 15

Характеристики анализируемого и базового товаров

Характеристики

Анализируемая модель

Xerox Phaser 3125

Базовая модель

Hewlett-PackardLaserJet P1505

1 Качество печати, dpi 1200×1200 1200×1200
2 Скорость печати, стр./мин. 24 23
3 Время выхода первой страницы, с. 9 6,5
4 Микропроцессор, МГц 400 266
5 Ресурс тонера стандартного картриджа, стр. 3000 2000
6 Потребляемая мощность (при печати), Вт 400 300
7 Цена, руб. 4100 5200
8 Амортизация, руб./год 820 1040
9 Затраты на расходные материалы, руб./год 1650 2300
10 Затраты на ремонт, руб./год 205 260
11 Затраты на сервисное обслуживание, руб./год 123 156
12 Затраты на электроэнергию, руб./год 200 140

Оценим конкурентоспособность анализируемого товара по отношению к базовой модели и определим интегральный показатель конкурентоспособности K :

а). Сводный индекс конкурентоспособности изделия по техническим параметрам:

, (1)

где rj - количественная оценка значимости j-го параметра;

qj - относительный показатель качества по j-му параметру.

, (2)

где kj - количество предпочтений при попарном сравнении, отданных j-му параметру.

или , (3)

где , - количественные значения j-го параметра, соответственно для анализируемого изделия и изделия-конкурента.

Таблица 16

Матрица попарного сравнения технических параметров

i

j

Номера параметров Kj rj
1 2 3 4 5 6
1 1 2 1 1 1 1 5 0,24
2 2 2 2 2 2 2 6 0,29
3 1 2 3 3 3 3 4 0,19
4 1 2 3 4 5 6 1 0,04
5 1 2 3 5 5 5 3 0,14
6 1 2 3 6 5 6 2 0,10
=21 =1,00

Таблица 17

Расчет показателя конкурентоспособности по техническим параметрам Jтп

Параметр rj qj rj qj
1 1200×1200 1200×1200 0,24 1,000 0,240
2 24 23 0,29 1,043 0,303
3 9 6,5 0,19 0,722 0,137
4 400 266 0,04 1,504 0,060
5 3000 2000 0,14 1,500 0,210
6 400 300 0,10 0,750 0,075
Jтп = 1,025

Сводный индекс конкурентоспособности изделия по техническим параметрам получился больше единицы. Следовательно, можно сделать вывод о том, что анализируемая модель превосходит базовую по техническим характеристикам (на 2,5% более конкурентоспособна по сравнению с образцом).

б). Сводный индекс конкурентоспособности изделия по экономическим параметрам:

, (4)

где fi - весовые коэффициенты, показывают долю издержек i-го вида () в цене потребления образца ();

li - частные индексы затрат, характеризуют соотношение i-го вида затрат анализируемого товара () и товара, принятого за образец ().

, (5)

где - цена потребления, складывается из отдельных видов издержек:

, (6)

где - амортизационные отчисления за год, руб.;

- эксплуатационные затраты за год, руб.

. (7)

Таблица 18

Структура цены потребления базового товара и частные индексы по элементам затрат

Элементы затрат Весовые коэффициенты, fi Частные индексы затрат, li
Амортизация, руб./год 0,267 0,788
Затраты на расходные материалы, руб./год 0,590 0,717
Затраты на ремонт, руб./год 0,067 0,788
Затраты на сервисное обслуживание, руб./год 0,040 0,788
Затраты на электроэнергию, руб./год 0,036 1,429

Таблица 19

Расчет индекса конкурентоспособности по экономическим параметрам

Элементы затарат fi li fi li
Амортизация, руб./год 820 1040 0,267 0,788 0,210
Затраты на расходные материалы, руб./год 1650 2300 0,590 0,717 0,424
Затраты на ремонт, руб./год 205 260 0,067 0,788 0,053
Затраты на сервисное обслуживание, руб./год 123 156 0,040 0,788 0,032
Затраты на электроэнергию, руб./год 200 140 0,036 1,429 0,051
Цена потребления 2998 3896 =1 Jэп = 0,770

Сводный индекс конкурентоспособности изделия по экономическим параметрам получился меньше единицы. Следовательно, можно сделать вывод о том, что анализируемая модель превосходит базовую и по экономическим параметрам (на 23,0% более конкурентоспособна по сравнению с образцом).

в). Интегральный показатель конкурентоспособности:

(8),

Как видно, интегральный показатель конкурентоспособности больше единицы. Таким образом, исследуемая модель XeroxPhaser 3125 конкурентоспособна по отношению к базовой модели Hewlett-PackardLaserJetP1505, превосходя ее как по техническим, так и по экономическим параметрам в общем случае на 33,12%.

В основном данный процент формируется за счет разницы в цене на товар и затрат на расходные материалы. По техническим параметрам анализируемая модель превосходит базовую незначительно. Анализируемый товар появился на рынке лазерных принтеров относительно недавно и поэтому ещё не приобрёл популярности, поскольку не зарекомендовал свои основные положительные характеристики как наиболее востребованные в потребительской среде. Не была также проведена активная рекламная политика, которая могла бы повысить спрос на товар.

7. Характеристика этапов жизненного цикла товара

Каждый товар характеризуется процессом изменения объема продаж и получаемой прибыли, состоящим из нескольких этапов: этапа выведения товара на рынок, этапа роста, зрелости, насыщения и упадка, которые получили название "жизненный цикл товара".


Рис. 1. Кривая жизненного цикла товара.

Охарактеризуем каждый этап с точки зрения объемов продаж, получаемой прибыли, объемов капиталовложений, величин расходов на рекламу и содержание рекламной политики, уровня цен, поведения покупателей и т.д.

Таблица 20

Характеристика стадий жизненного цикла товара

Этап жизненного цикла Основные характеристики
Внедрение

Торговля зачастую убыточна;

Объем продаж незначителен;

Темпы роста продаж невелики;

Расходы на информативную рекламу велики;

Рост

Признание товара покупателями;

Увеличение спроса на товар;

Рост объема продаж и прибыли;

Реклама из информативной превращается в активную, наступательную;

Зрелость

Степень насыщенности рынка начинает расти;

Рост объема продаж и получаемой прибыли замедляется;

Увеличиваются расходы на маркетинговую деятельность (продвижение товара приобретает остроконкурентный характер);

Насыщение

Рост объема продаж прекращается;

Рост прибыли можно обеспечить только снижением издержек производства;

Спад

Устойчивое снижение спроса, объемов продаж и прибыли;

Потеря интереса потребителем к товару;

В рассматриваемом случае, для анализируемого товара лазерного принтера XeroxPhaser 3125 на российском рынке характерна стадия внедрения, поскольку данная модель не так давно появилась в продаже, а поэтому малоизвестна широкому кругу потребителей.

Основные характеристики стадии внедрения:

На данной стадии основной целью является создание рынка сбыта для нового товара. Темп роста продаж пока невелик, объем незначителен, торговля зачастую убыточна, а расходы на рекламу достаточно большие. Это связано с организацией обратной связи с потребителем, полезной для выявления и устранения недостатков продукции, корректировки ее цены и т.п.

К основным задачам маркетинга на этой стадии ЖЦТ относятся:

· разработка сети каналов товародвижения (использование старых сбытовых каналов и выявление новых);

· активное проведение рекламы, информирующей потенциальных покупателей о достоинствах товара;

· обеспечение лучшего качества товара на рынке;

· возможное снижение цены товара;

· улучшение сервисного обслуживания.

8. Продвижение и реклама товара

Поскольку рассматриваемый товар находится на стадии внедрения на рынок, то значение рекламы для дальнейшего продвижения товара очень велико. Необходимо провести ряд рекламных мероприятий по дальнейшему более успешному внедрению лазерных принтеров XeroxPhaser 3125:

конкурентоспособность лазерный принтер товар

1. Последовательное расширение дилерской сети и тесное взаимодействие с партнерами независимо от их географии и масштабов (крупные розничные сети магазинов компьютерной техники как в крупных, так и в небольших городах России).

2. Проведение акций в крупных магазинах, распространение брошюр с информацией о данной модели, чтобы помочь покупателям сделать осознанный выбор в пользу XeroxPhaser 3125.

3. Реклама в Интернете и через СМИ, установка уличных билбордов, стендов и вывесок ( см. Приложение).

9. Основные каналы товародвижения и сбыта

XEROXCorporation сегодня - это производство на трех континентах и представительства более чем в 130 странах мира.

Лазерные принтеры XeroxPhaser 3125 производятся в Японии и поступают большими партиями на склады в России. После этого часть товара передается оптовым торговцам, крупным розничным сетям, которые уже имеют четкую и налаженную систему сбыта во многих крупных городах России. Ведется активная работа по налаживанию каналов товародвижения в мелкие, провинциальные города.

Схема 1


Каналы товародвижения и сбыта

10. Характеристика деятельности службы маркетинга

Маркетинговые структуры в значительной степени зависят от размера ресурсов предприятия, специфики выпускаемой продукции и рынков, на которых они реализуются, от сложившейся структуры управления маркетингом. В мировой практике нашли применение следующие виды организационных структур маркетинга: функциональная, товарная, региональная и смешанная.

В компании Xerox служба маркетинга имеет региональную структуру, поскольку ассортимент выпускаемой продукции однороден, а география сбыта весьма различна:

Схема 2


Организационная служба маркетинга

1. Отдел исследований и рекомендаций;

2. Отдел контроля проектирования и производства;

3. Отдел рекламы и организации сбыта;

4. Отдел цен и финансирования;

5. Отдел анализа результатов и планирования маркетинга.

Рыночная структура построена на разделении службы маркетинга по отдельным рынкам в каждом интересующем регионе. При ее осуществлении управляющие отдельными региональными представительствами несут ответственность за разработку и реализацию стратегий и планов маркетинговой деятельности на определенных рынках. Они могут подчиняться непосредственно руководителю предприятия или начальнику службы маркетинга в ранге не ниже заместителя руководителя организации. Данная структура чаще всего встречается в организациях, продающих свою продукцию на разных рынках, где наблюдаются неодинаковые товарные предпочтения или продукция требует специфического обслуживания.

В первом отделе производится исследование рынка, его потребностей и даются рекомендации по дальнейшему поведению фирмы на рынке, о принятии каких-либо шагов и т.д.

Второй отдел производит интеграцию отдела маркетинга с отделами проектирования и производства, даёт рекомендации проектировщикам по поводу свойств товара (какими он должен обладать, а какими - нет) для того, чтобы можно было правильно спроектировать модель.

Третий отдел занимается собственно разработкой и размещением рекламы, а также налаживает отношения с закупщиками, организует каналы сбыта.

Четвёртый отдел формирует цены, выделяет объекты финансирования, а также объёмы финансирования.

Пятый отдел собирает всю информацию о результатах проведения маркетинговых операций (затраченных средств, полученной прибыли, состояния рынка). Аналитики этого отдела занимаются анализом этой информации и разрабатывают стратегии дальнейшего поведения на рынке.

Достоинства: специализация на рыночной конъюнктуре, запросах потребителей и быстрая реакция на рыночные колебания позволяет скрупулезно учитывать особенности рынков и принимать оперативные решения. Ее недостатками являются: реальная возможность дублирования работ и проблемы в координации деятельности в различных регионах.

Распределение задач, прав и ответственности в службе маркетинга возможно осуществить рациональным образом только в том случае, если в организации на уровне высшего руководства достаточно четко определены место и роль самого маркетинга. Создание развернутых маркетинговых служб требует значительных расходов, что накладывает определенные ограничения на их формирование в организациях средней и небольшой величины. На практике часто наблюдается следующий подход к определению их численности: она составляет 10 - 15% от количества лиц, занимающихся административно-управленческой деятельностью. Все специалисты, занятые в службе маркетинга, должны иметь соответствующую квалификацию и хорошо знать свои обязанности.

Служба маркетинга и ее сотрудники имеют следующие права:

· получать необходимую информацию для осуществления функций отдела во всех подразделениях;

· вносить предложения руководству по корректировке планов разработки и производства продукции в зависимости от конъюнктуры рынка;

· вносить предложения руководству по приостановке решений руководителей других подразделений, которые могут привести к ухудшению позиций предприятия на рынках сбыта, повредить его имиджу;

· представлять предприятие в других организациях в пределах своей компетенции.

Заключение

В ходе выполнения данной контрольно-курсовой работы был изучен рынок монохромных лазерных принтеров и проанализированы с точки зрения конкурентоспособности модели пяти известных фирм, широко представленных на российском рынке. Среди рассмотренных моделей была выбрана базовая - Hewlett-PackardLaserJetP1505 и анализируемая - XeroxPhaser 3125. В процессе сравнения выяснилось, что анализируемая модель превосходит базовую как по техническим параметрам (2,5%), так и по экономическим (23,0%), что в общем случае составляет 33,12%.

В основном данный процент формируется за счет разницы в цене на товар и затрат на расходные материалы. По техническим параметрам анализируемая модель превосходит базовую незначительно. Анализируемый товар появился на рынке лазерных принтеров относительно недавно и поэтому ещё не приобрёл популярности, поскольку не зарекомендовал свои основные положительные характеристики как наиболее востребованные в потребительской среде. Не была также проведена активная рекламная политика, которая могла бы повысить спрос на товар.

Проведенный анализ доказывает, что данный товар имеет хорошие перспективы сбыта в России, так как при довольно низкой цене для российского рынка принтер имеет широкий набор полезных функций и высокий уровень качества. Важную роль в продвижении данного товара в России будет играть хорошо продуманная рекламная кампания, необходимая для привлечения массового потребителя к новой модели и отрыва от конкурентов, уже давно закрепившихся на отечественном рынке.

Список литературы

1. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: учебное пособие. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.

2. Гердий С. Тест лазерных принтеров // Спрос. - 2008. - №2. - с.18-22.

3. Зарницкий К. Рабочие лошадки черно-белой масти: тестирование недорогих монохромных лазерных принтеров // Hard’n’Soft. - 2007. - №5. - с.44-54.

4. Михалева Е.П. Основы маркетинга. - Тула: ТулГУ, 2006. - 96 с.

5. Сайт "Hard’n’Soft". - http://www.hardnsoft.ru. Сивичев Д. Тестирование 11 недорогих монохромных лазерных принтеров, 26 ноября 2008 года.

6. Сайт "ITC". - http://itc.ua. Баламут Д. Тест монохромных сетевых лазерных принтеров, 23 февраля 2007 года.

7. Сайт "ITC". - http://itc.ua. Носов И. "Бюджетные" работяги: тест монохромных лазерных принтеров начального уровня, 7 августа 2008 года.

8. Сайт "RuTONE- Мир печати". - http://www.rutone.ru. Рынок и цены. Цветные лазерные принтеры.

9. Сайт "Яндекс-Маркет". - http://www.market.yandex.ru.

10. Сайт "Компьютерная документация от А до Я". - http://www.compdoc.ru. Смирнов А. Состояние и ближайшие перспективы развития компьютерного рынка. Принтеры, 2007 год.

11. Сайт "Техно". - http://www.technonet.ru. Как выбрать принтер?

12. Сайты фирм-производителей принтеров:

http://www.xerox.ru

http://www.hp.ru

http://www.samsung.ru

http://www.brother.ru

http://www.lexmark.ru

Приложение

Наша общая цель - успех вашей компании!

Высокое КАЧЕСТВО СКОРОСТНОЙ печати по доступной ЦЕНЕ

Лазерный принтер Xerox Phaser 3125обеспечивает печать для загруженного офиса.

Компактный, эффективный и простой в использовании.

XEROX предлагает - вы выбираете!

ОТКРЫТЬ САМ ДОКУМЕНТ В НОВОМ ОКНЕ

ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ [можно без регистрации]

Ваше имя:

Комментарий