Выведение нового товара на рынок (стр. 4 из 9)

Аналогично кодируем соответствующие характеристики и в пятом вопросе. Для обработки шкального вопроса мы выбираем диапазон значений от 0 до 5:

· совершенно не важно – 1

· не очень важно -2

· неважно - 3

· важно- 4

· достаточно важно - 5

· исключительно важно - 6

На четвертый вопрос каждый респондент предлагает свой вариант ответа. В вопросе «Укажите приблизительно, какую сумму Вы тратите на средства по уходу за собакой в месяц?» выделим 3 группы возможных интервалов, каждому из которых присвоим значение «менее 300 рублей» – 1, «от 300 до 700 рублей» – 2, «свыше 700 рублей» – 3

В пятом вопросе: «Укажите степень согласия или несогласия», - утверждению «Чистая собака – это незаменимый «атрибут» благоприятного имиджа каждого человека» присваиваем номер 6.1, утверждению «Уход за собакой при неблагоприятных погодных условиях продлевает чистоту и порядок в помещении» – 6.2 Минимальное значение оцениваемого параметра составит 1 (решительно не согласен), максимальное – 5 (решительно согласен), шаг возьмем равным единице.

Далее, в личных вопросах каждой предложенной характеристике присваиваем численное значение:

- Возраст: 18-25 – 7.а.1; 26-45 – 7.а.2; старше 45 – 7.а.3.

- Пол: Мужской – 7.б.1; Женский – 7.б.2

- Род занятий: безработный – 7.в.1; студент (учащийся) – 7.в.2; служащий – 7.в.3; руководитель – 7.в.4;

- Сумма среднемесячного дохода: менее 15 тыс.руб. – 7.г.1; 15-30тыс.руб. – 7.г.2; свыше 30тыс.руб. – 7.г.3

Ответы респондентов в закодированной форме представлены в таблице 1 и таблице 2 в Приложении к данному исследованию.

1.5 Представление результатов маркетингового исследования

Проанализировав данные, собранные в таблицу результатов, можно сделать вывод о качественном составе выборки, о предпочтительных характеристиках автоматической переносной мини-душевой для мытья собак для каждой группы потребителей.

Исследование показало, что непременным уход за собакой считаю 90% опрошенных, что отражает целесообразность разработки автоматической переносной мини-душевой для мытья собак. Из них 54 % – женщины, и 46% – мужчины. Распределение респондентов по возрасту составило: от 18 до 25 лет – 30%, 26-45 – 50%, старше 45 – 20% (таблица 1).

Таблица 1 – Распределение респондентов по полу и возрасту

Пол	Возраст			Всего
	18-25	26-45	Старше 45
Женский	5	8	3	16
Мужской	4	7	3	14

В данном исследовании было необходимо выявить основные проблемы, с которыми сталкиваются потребители, поэтому в 3 вопросе анкеты мы просим оценить внешний вид питомца респондента на данный момент. Средние баллы по каждой характеристике представлены в таблице 2 и на рисунке 1 и ранжированы в соответствии с возрастной группой.

Таблица 2 – Оценка респондентами характеристик питомца

Возрастная группа	Оценка характеристик питомцев респондентов					Кол-во человек в группе
	Простота чистки, мытья	Подвижность, степень загрязнения	Кол-во чисток	Водоотталкивающие свойства шерсти	Чистота шерсти после гуляния
18-25 лет	2,4	3,43	2,1	2,56	1,97	9
26-45 лет	2,17	4,1	3	3,1	3,2	15
Более 45 лет	3,23	2,47	3,7	4,14	2,13	6
Средний балл	2,6	3,46	2,93	3,26	2,43	30

Рисунок 1 - Средняя Оценка респондентами характеристик питомца

Согласно ответам на второй вопрос анкеты – на первом месте среди средств по уходу за собакой находятся щетка или специальная перчатка для чистки шерстного покрова (ими пользуются 90% респондентов). Из них 70% дополнительно используют специальный шампунь, 20% - помимо шампуня используют спиреи. Около 37% опрошенных, применяя шампунь или спиреи, приобретают также очищающие эмульсии. Эти данные будут необходимы при техническом проектировании автоматической переносной мини-душевой для мытья собак .

Рисунок 2 – Средства по уходу за собакой, используемые респондентами

Анализ ответов респондентов на следующий вопрос представляют наибольший интерес для исследования, так как дает информацию о важных характеристиках товара с точки зрения потребителя. Например, данные по степени важности такой характеристики как качество и срок службы представим в таблицах 3, а полученные результаты изобразим в виде диаграммы на рисунке 3.

Таблица 3 - Соотношение степени важности качества и срока службы товара

Степень важности качества и срока службы товара	Возраст			Общее кол-во ответивших
	18-25 лет	26-45 лет	более 45 лет
Очень важно	0	6	5	11
Достаточно важно	3	6	5	14
Важно	1	1	0	2
Неважно	2	0	0	2
Не очень важно	0	0	1	1
Совершенно не важно	0	0	0	0
Итого (кол-во человек)	6	13	11	30

Рисунок 3 – Степень важности качества и срока службы товара

Соотношения степени важности по другим характеристикам также представлены в таблицах. В целях наилучшего представления результатов далее приведем лишь рисунки построенных диаграмм.

Рисунок 4 – Степень важности простоты использования товара

Рисунок 5 – Степень важности цены товара

Рисунок 6 – Степень важности наличия дополнительных функций у товара

Рисунок 7 – Степень важности габаритов (размеров) товара

Рисунок 8 – Степень важности дизайна товара

Выяснилось, что наиболее важной характеристикой оказалось качество. Причем, для респондентов в возрасте от 26 до 45 лет качество и срок службы, цена, простота эксплуатации имеют большее значение, чем для тех, чей возраст меньше 25 лет. Для последних наиболее важны – габариты, простота в эксплуатации и дизайн. Наименее важной характеристикой оказалось наличие дополнительных функций у товара. Эту информацию будем использовать также в пункте «Выявление значимых характеристик товара для потребителя».

Ответы на открытый вопрос дают информацию о том, сколько потребитель в среднем тратит на уход за своей собакой.

Таблица 4 - Соотношение затрат на уход за собакой для различных социальных групп

Род занятий	Затраты на средства по уходу за собакой в месяц						Кол-во человек в группе
	менее 300 руб.		300-700 руб.		Свыше 700 руб.
	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%
Безработный	3	100	0	0	0	0	3
Студент (учащийся)	2	22,2	6	66,8	1	11	9
Служащий	0	0	7	58,4	5	41,6	12
Руководитель	0	0	2	33,3	4	66,7	6
ИТОГО	5	17	15	50	10	33	30

Рисунок 9 – Соотношение респондентов по затратам на средства по уходу за собакой в месяц

Сведения о доходах респондентов также сведем в таблицу, ранжируя данные по возрастным группам, и представим в виде сводной таблицы 9.

Таблица 5 – Ежемесячный доход респондента на одного члена семьи

Уровень дохода	Возрастные группы
	18-25 лет	26-45 лет	Более 45 лет
менее 15 тыс.руб.	40%	18%	17%
15-30 тыс.руб.	50%	65%	50%
более 30 тыс.руб.	10%	17%	33%
ИТОГО	100%

Анализируя данные, полученные в ходе опроса относительно ежемесячного дохода и затрат на средства по уходу за собакой, можно сделать вывод, что большинство респондентов во всех возрастных группах получают доход в размере 15-30 тыс. рублей. Причем большая часть студентов (66,8) и служащих (58,4%) может потратить в месяц от 300 до 700 рублей на средства по уходу за собакой, в то время как респонденты (33%), занимающие руководящие должности и имеющие высокий доход, тратят свыше 700 рублей (66,7% от всего числа руководителей).

В ходе анкетирования в шестом вопросе респондентам были предложены 2 утверждения. Ранжируем степень согласия с утверждением №1 – «Чистая и ухоженная собака – это незаменимый «атрибут» благоприятного имиджа каждого человека» по роду занятий респондентов (таблица 6). Аналогично представим данные по утверждению №2 – «Уход за собакой при неблагоприятных погодных условиях продлевает чистоту и порядок в помещении» (таблица 7).