6. Стратегический контроль маркетинга. Предприятие, ориентирующееся в своей производственно-коммерческой деятельности на долговременный успех, через определенные интервалы времени должно проводить критическую оценку эффективности всей маркетинговой деятельности. Каждое предприятие обязано периодически проводить оценку своего подхода к маркетинговой деятельности и его соответствия меняющимся условиям внешней среды. Этот вид контроля назван ревизией маркетинга. Ревизия маркетинга — комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы (или ее организационной единицы), ее задач, стратегий и оперативно-коммерческой деятельности с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей для выработки рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы.
7. Создать компьютерную сеть, связывающее воедино разные подразделения ГК «Турист».
Пользуясь данной системой, можно получить справочные данные о свободных местах в гостинице, данные об использовании дополнительных услугах, о заключенных договорах и их условиях, информацию о дебиторской и кредиторской задолженностях.
8. Предлагается активно осуществлять координацию взаимодействия служб маркетинга и экономической службы в ГК «Турист», которая будет заключаться в составлении отделом маркетинга квартальных смет (бюджетов) расходов на маркетинг и подаче на рассмотрение и утверждение в экономическую службу. Кроме того, расчетом издержек гостиничного производства и калькулированием себестоимости услуг занимается экономическая служба, с которой служба маркетинга поддерживает взаимосвязь, в основном, для анализа и сопоставления цен гостиниц - конкурентов.
Специалисты отдела должны иметь возможность быстрой и квалифицированной консультации специалистов по юридическим вопросам. Юридическая служба предприятия в обязательном порядке визирует все заключаемые отделом маркетинга и сбыта договоры и консультирует сотрудников отдела по различным правовым аспектам их деятельности. Более того, в юридическом отделе выделен юристконсульт, специально работающий с отделом маркетинга и сбыта.
3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий
В разработанных мероприятий по улучшению маркетинговой деятельности в ГК «Турист» было предложено создать новую структуру службы маркетинга. Но для этого необходимо повышение квалификации специалистов в области маркетинга. Внедрение новых функций маркетинговой деятельности требует от работников профессиональных знаний и навыков, повышения общеобразовательного уровня. Поэтому важным условием по улучшению маркетинговой деятельности является повышение общего образования, расширение экономических знаний и повышение квалификации работников экономического. В ГК «Турист» предлагается пройти переподготовку и повышение квалификации трем работникам маркетинговой службы.
Произведем расчет экономического эффекта от предложенного мероприятия. Исходные данные в таблице 5.
Таблица 5
Исходные данные для расчёта годовой экономической эффективности по подготовке и повышению квалификации специалистов маркетинговой службы
| Показатели | Условные обозначение | Единицы измерения | Значение показателей |
| 1.Численность рабочих, охваченных мероприятием | Ч | Чел. | 3 |
| 2.Плановый реальный фонд рабочих дней на одного рабочего | Рд | Дни | 182 |
| 3.Затраты рабочего времени-до внедрения мероприятия-после внедрения мероприятия | Зрв1Зрв2 | ЧасЧас | 11,511,0 |
| 4.Сокращение затрат рабочего времени после проведения мероприятия | Сзрв | Мин | 30 |
| 5.Фонд зарплаты среднегодовой на одного рабочего до и после мероприятия | Фз/пср | Руб | 103680 |
| 6.Годовой фонд рабочего времени на одного рабочего | Фвр | Час | 2093 |
| 7.Затраты на внедрение мероприятия | Зед | Руб | 1000 |
| 8.Нормативный коэффициент сравнительной экономической эффективности мероприятий | Ен | % | 0,15 |
Расчёт производим по следующей схеме:
Экономия времени, час.
Эвр = Ч*Сзрв*Р/60 (6)
Эвр= 3*30*182 /60 = 276.
2.Условное высвобождение численности, чел.
Эч = Эвр/Фвр (7)
Эч= 276/2093 = 0,13.
3.Повышение производительности труда, %.
Птр = [Эч*100] / [Чср –Эч] (8)
Птр= [0,13*100] / [19- 0,13] =0,69.
4.Экономия зарплаты, руб.
Эз/пл = Эч*Фз/пл ср (9)
Эз/пл = 0,13*103680 = 13478.
5.Экономия социальных нужд, руб.
Эсоц = Эз/пл *40,3 /100 (10)
Э соц = 13478 *40,3/100 =5430.
6.Экономия себестоимости, руб.
Эс/б = Эз/пл + Эсоц (11)
Эс/б= 13478 + 5430 = 18908.
7.Годовой экономический эффект, руб.
Эг = Эс/б – Ен*Зед (12)
Эг =18908 – 0,15*1000 = 17408.
Таким образом, годовой экономический эффект по данному мероприятию составит 17408 рублей.
Далее для создания маркетинговой службы необходимо определенная планировка рабочего места, на основе требований научной организации труда экономистов - маркетологов.
Исходные данные для расчета экономической эффективности представлены в таблице 6.
Таблица 6
Исходные данные для расчета экономической эффективности
| Показатель | Количество |
| 1.Количество охваченных человек | 18 |
| 2.Годовой выпуск, норма-часа | 25960 |
| 3.Часовая производительность, норма-часа | 1,2 |
| 4.Себестоимость, тыс. руб | 3840 |
| 5.Условно-постоянные расходы в себестоимости, % | 20 |
| 6.Потери рабочего времени одним работником в смену, мин | 25 |
| 7.Годовой фонд рабочего времени, 1работника | 236 |
| 8.Стоимость компьютерного оборудования, тыс.руб | 301,69 |
| 9. Затраты на внедрение мероприятия, тыс. руб | 10 |
Расчёт экономической эффективности:
1. Экономия рабочего времени, чел-час.
25*18*236/60 = 1770.
2.Высвобождение численности, чел:
1770/10*236 = 0,75.
3.Рост производительности труда, %.
П = 0,75 *100/ 18 - 0,75 = 4,3.
4.Экономия условно постоянных расходов, тыс. руб.
20*3840=768.
5 .Увеличение объема товарооборота, норма-часа.
1770* 1,2 =2124.
25960 – 2124 = 23836.
увеличение объема 25960-100%
23836 - х
х = 95,2%, 100-95,2 = 4,8%.
6. Экономия условно постоянных расходов тыс. руб.
23836*20/100 = 4767,2.
25960*20/100 = 5192.
5192*100/23836 = 21,78.
3840*0,2*4,8/100=36,86.
7.Экономия капитальных вложений тыс. руб.
301,69*0,15*4,8/100=2,2.
8. Годовой экономический эффект, тыс. руб.
2,2 + 36,86 +10*0,15 = 40,1.
Таким образом, экономический эффект по данному мероприятию составил 40100 рублей
Внедрение новой структуры маркетинговой службы ГК «Турист» позволит снизить производственные затраты.
Исходные данные для расчета экономического эффекта представлены в таблице 7.
Таблица 7
Исходные данные для расчета экономического эффекта
| Экономические показатели | Количество |
| 1.Экономия времени, в смену, мин. | 20 |
| 2.Количество охваченных человек | 18 |
| 3.Затраты на внедрение, руб. | 1500 |
| 4.Общая численность | 35 |
| 5.Годовой фонд времени, дни | 236 |
| 6.Нормативный коэффициент | 0,15 |
Расчет экономической эффективности:
1.Найдем экономию времени, чел-час.
Эвр = (20*18*236)/60.
где 20- экономия времени в смену, мин.
18 - количество человек, задействованных в мероприятии
236- годовой фонд времени, дни
60- перевод в часы
Э вр= 1416.
2. Снижение трудоемкости, норма-часа.
Ст=Эвр*К, (13)
где Ст- снижение трудоемкости, норма-час
Эвр - экономия времени
К- коэффициент перевода
Ст= 1416 *1,05 = 1486,8.
3. Произведем расчет экономии численности, чел.
Эч=Ст/(Фч*К), (14)
где Эч- экономия численности;
Ст- снижение трудоемкости;
Фч- годовой фонд в дни.
1486,8 / (236*10*1,05) = 0,6.
4.Расчет производительности труда
- для задействованных мероприятий
Птр = (Эч*100)/(Чср – Эч), (15)
где Птр- производительность труда, %,
Эч-экономия численности;
Чср-число задействованных в мероприятии работников.
Птр = (0,6*100)/(18 - 0,6 ) = 3,4.
5.Экономия от снижения себестоимости, руб.
Эсб=Эч*Фзл*1,385, (16)
где Фзл- среднегодовой фонд оплаты труда одного работника;
Эсб=0,6* 30000* 1,385 = 24930.
6. Вычислим окупаемость мероприятий, год.
Ток.ф=Зед/Эсб, (17)
где Зед- единовременные затраты
Ток.ф.=1500/ 24930 = 0,06.
7.Годовой экономический эффект, руб.
Эг=Эсб - (К*Зед) (18)
Эг= 24930 - (0,15*1500) = 24705.
Таким образом, годовой экономический эффект по данному мероприятию составил 24705 рублей.
Все рассчитанные мероприятия и годовой экономический эффект от их внедрения занесем в таблицу 8.
Таблица 8
Итоговая таблица эффективности мероприятий по совершению маркетинговой службы ГК «Турист»
| Предложенные мероприятия | Годовой экономический эффект от внедрения мероприятий, руб. |
| Переобучение и повышение квалификации экономистов –маркетологов | 17408 |
| Организация рабочего мета на основе требований научной организации труда | 40100 |
| Снижение производственных затрат при внедрении новой структуры маркетинговой службы | 24705 |
| Итого | 82213 |
Таким образом, суммарный экономический эффект от предложенных мероприятий составит 17408 +40100 + 24705 = 82213 рублей.
Заключение
В заключении дипломной работы можно сделать следующие выводы:
1. Маркетинговая деятельность имеет огромные возможности. В рамках маркетинговой деятельности осуществляются следующие задачи: комплексное изучение рынка; выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей; планирование товарного ассортимента и цен; разработка мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса; планирование и осуществление сбыта; разработка мер по совершенствованию управления к организации производства.