Экспертиза качества женских колготок (стр. 6 из 9)

Минимальное количество баллов было присвоено показателям содержания веществ, отрицательно воздействующим на организм человека (14 баллов) и прочности окраски (16 баллов), поэтому эти показатели были исключены из окончательного списка показателей для проведения комплексной экспертной оценки.

По итогам ранжирования был составлен список показателей, представленный в таблице 2.5 с обозначением суммы рангов, присвоенных им экспертами. Наименования показателей расположены в убывающем порядке (от самого важного до наименее важного).

Таблица 2.5 – Наиболее значимые показатели качества женских колготок

Единичный показатель	Сумма рангов,Xn
		Устойчивость к образованию пилинга, затяжек	114
Сырьевой состав изделия	111
Устойчивость к истиранию	101
Структура полотна	92
Поверхностная плотность трикотажного полотна	79
Маркировка и упаковка изделия	71
Растяжимость отдельных частей изделия	60
Доля необратимой деформации	51
Линейные размеры изделия	51
Удельное электрическое сопротивление	36

Расчет коэффициента весомости показателей качества

Расчет коэффициента весомости показателей качества необходим для корректирования оценок экспертов с учетом более или менее весомых факторов. Он производится на основе оценок, которые получили отдельные показатели качества на этапе ранжирования.

Коэффициент весомости рассчитывается как соотношение каждого показателя ко всей совокупности показателей. Данные расчета коэффициента весомости представлены в таблице 2.4 и будут использованы при расчете комплексного показателя качества.

Таблица 2.6 – Расчет коэффициентов весомости показателей качества

Показатель	Балл (Xi) присвоенный экспертами										Сумма рангов	Отклонение от ср. арифметич.	Квадрат отклонения	Коэффициент весомости
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Сырьевой состав изделия	11	10	12	10	10	12	11	12	12	11	111	36	1296	0,15
Линейные размеры изделия	5	5	6	5	5	5	5	5	6	4	51	-24	576	0,07
Поверхностная плотность трикотажного полотна	8	9	7	7	8	8	7	8	8	9	79	4	16	0,11
Растяжимость отдельных частей изделия	6	7	5	6	6	7	6	6	5	6	60	-15	225	0,08
Устойчивость к образованию пилинга, затяжек	12	12	11	11	12	11	12	11	10	12	114	39	1521	0,15
Устойчивость к истиранию	9	11	10	12	9	10	9	10	11	10	101	26	676	0,13
Доля необратимой деформации	3	4	3	4	4	3	4	4	3	3	35	-40	1600	0,05
Структура полотна	10	8	9	9	11	9	10	9	9	8	92	17	289	0,12
Удельное электрическое сопротивление	4	3	4	3	3	4	3	3	4	5	36	-39	1521	0,05
Маркировка и упаковка изделия	7	6	8	8	7	6	8	7	7	7	71	-4	16	0,09
Всего	750	7736

Расчет коэффициента конкордации.

Расчет коэффициента конкордации подразумевает расчет согласованности мнений экспертов, относительно данных ими оценок потребительских качеств той или иной модели.

На основании рассчитанных коэффициентов определим коэффициент конкордации, который является оценкой согласованности мнений экспертов:

, (1)

где S – сумма квадратов отклонений суммы рангов каждого объекта экспертизы от среднего арифметического рангов;

р – число экспертов;

n – число объектов экспертизы.

Таким образом, коэффициент конкордации составляет:

W = 12 * 7736 / 10² * (10³ - 10) = 12 * 7736 / 100 * (1000 - 10) = 0,94

Данный показатель говорит о высокой степени согласованности мнений экспертов относительно весомости отдельных показателей качества при оценке качества женских колготок.

Составление анкеты с единичными показателями для оценки экспертов.

Составление анкеты с набором единичных показателей качества подразумевает выбор десяти наиболее значимых показателей и способа их оценки. Анкета для проведения оценки, разработанная автором курсовой работы представлена в Приложении Б.

2.3. Расчет значения комплексного показателя качества

На данном этапе экспертам предоставляются образцы выбранных моделей и анкеты для оценки отдельных показателей качества женских колготок. Для оценки качества используются различные методы:

- Численное значение показателей определяют лабораторным (измерительным), расчетным и органолептическим методами;

- Для определения относительных показателей используют безмерные балльные шкалы;

- При органолептическом методе измерение не проводится, а сразу дается балльная оценка (от 0 до 5, от 0 до 100 баллов и т.д.).

Комплексный показатель качества (U) рассчитывается по формуле средней взвешенной арифметической:

( 2 )

где m_i– коэффициент весомости

g_i – относительный показатель.

Данные, полученные в результате проведения комплексной экспертной оценки качества женских колготок представлены в Приложениях В – Ж. Для анализа полученных результатов была составлена таблица 2.7 в которой указаны уровни качества каждой модели по каждому из оцениваемых показателей и комплексный показатель качества каждой модели.

В результате проведенного исследования были сделаны следующие выводы:

Все оцениваемые модели получили положительные оценки показателей качества (от 4,17 баллов до 3,74 баллов). Это говорит о том, что уровень качества женских колготок зарубежного производства достаточно высокий.

Самую высокую комплексную оценку получила модель № 3 - GlamourCOTONE (4,17 баллов). Данная модель имеет наилучший состав полотна, обеспечивающий выполнение ею теплозащитных функций и долгий срок службы (низкую пилингуемость, высокую стойкость к образованию затяжек и к истиранию).

Таблица 2.7 – Сводная таблица комплексной оценки качества женских колготок

Показатель качества	Балл, полученный в результате комплексной оценки
	Образец № 1	Образец № 2	Образец № 3	Образец № 4	Образец № 5
Сырьевой состав изделия	0,66	0,69	0,69	0,51	0,71
Линейные размеры изделия	0,25	0,27	0,27	0,25	0,26
Поверхностная плотность трикотажного полотна	0,41	0,36	0,45	0,37	0,53
Растяжимость отдельных частей изделия	0,28	0,29	0,32	0,30	0,30
Устойчивость к образованию пилинга, затяжек	0,69	0,59	0,63	0,62	0,56
Устойчивость к истиранию	0,57	0,47	0,52	0,47	0,53
Доля необратимой деформации	0,17	0,18	0,17	0,17	0,16
Структура полотна	0,56	0,55	0,53	0,50	0,49
Удельное электрическое сопротивление	0,17	0,19	0,18	0,19	0,16
Маркировка и упаковка изделия	0,33	0,41	0,42	0,36	0,32
Комплексный показатель качества	4,10	3,99	4,17	3,74	4,01

Низкие комплексные оценки получили модели № 4 и № 2 (3,74 и 3,99 баллов соответственно). Снижение оценок вызвано неполной маркировкой данных изделий (на упаковке не указана плотность колготок),

По показателю сырьевого состава наибольшую оценку получила модель № 5, так как большое содержание волокон натуральной шерсти значительно повышает функциональность зимней модели женских колготок, а именно – теплозащитные свойства изделия.

Показатель линейных размеров имеет положительное значение у всех представленных моделей. Связано это со структурой трикотажного полотна, которая легко поддается растяжению. Низкий уровень этого показателя связан с низким коэффициентом весомости.

Максимальный уровень качества по показателю поверхностной плотности трикотажного полотна получила модель № 5, так как именно эта модель имеет максимальную заявленную плотность трикотажного полотна (200 ден). Модели № 2 и № 4, на упаковке которых не была указана плотность, оценивались органолептически и получили самые низкие оценки (0,36 и 0,37 баллов соответственно).