На данный момент в автосалоне Казани "Нур-Авто" самый большой выбор автомобилей марки Volkswagen во всем Татарстане. Компания напрямую закупает транспортные средства у производителя, а потому способна предложить клиенту вполне конкурентоспособные цены. Все специалисты компании, начиная от продавцов-консультантов, заканчивая сервисными работниками, проходили стажировки в ведущих автосалонах Европы, а также собственно у материнского производителя.
В настоящий момент автосалон «Нур-Авто» разработал множество схем возможного приобретения автомобиля. Например, юридические лица имеют возможности приобретения транспортных средств Skoda по множественным схемам лизинга. Физические лица покупают автомобили, в частности, с привлечением банковского кредита. Автосалон Казани "Нур-Авто" сотрудничает с несколькими банками, а потому есть возможность воспользоваться льготными вариантами кредитования.
Естественно, что этот официальный дилер автомашин Skoda имеет свой сервисный центр, который, как и магазин, находится в городе Казани. В сервисном центре используется исключительно фирменная диагностическая техника немецкого производства. В сервисном центре можно починить автомобиль, пройти плановый технический осмотр, а также заказать установку противоугонных и мультимедиа систем. На все работы этот казанский автомобильный салон, как и некоторые другие автосалоны Казани, дает гарантии качества.
В автосалоне "Нур Авто" всегда можно приобрести оригинальные запасные части, комплектующие, расходные материалы для Skoda.
Нур-авто –это:
-Шоу-рум площадью 1000 кв.м., вместимостью до 15 автомобилей;
-Станция технического обслуживания площадью 1000 кв.м.
-Склад с огромным выбором оригинальных запасных частей и аксессуаров Skoda.
В автосалоне представлены следующие модели марки Skoda:
-Yeti
-Octavia
-Superb
-Fabia
-Fabia Combi
-Octavia Tour
-Roomster
Kлиентам автосалон предлагаем воспользоваться:
-страхованием автомобилей с возможностью выбора страховой компании;
-оформлением кредита на месте, консультацией при оформлении кредита на покупку автомобиля;
-услугами лизинга;
-специальными условиями для корпоративных клиентов.
Услуги сервиса:
-техническое обслуживание,
-ремонт, гарантийное обслуживание,
- продажа оригинальных запасных частей и аксессуаров.
Так же имеется 25 рабочих постов, что позволяет обслуживать до 45 автомобилей в смену. В арсенале тех. центра — диагностическое оборудование Skoda последнего поколения. Кроме базовых услуг стандарта Skoda «Нур-Авто» предлагает своим клиентам также установку:
- аудио- и противоугонных систем,
-тонирование стекол,
- тюнинг,
-широкий ассортимент аксессуаров.
Одним из важных отделов «Нур-авто» является малярно-кузовной цех, который состоит из 8 арматурных постов,3 из которых оборудованы подъёмниками ,и 2 -стапелями. Имеется 4-подготовительных малярных поста, а так же 2 покрасочные камеры.
Малярно-кузовной цех «Нур-Сервис» оснащен новейшим оборудованием, которое позволяет в кратчайшие сроки выполнить:
-рихтовку, вытяжку и правку материала;
-замену элементов кузова и рамы;
-ремонт бампера;
-стапельные работы: замер и восстановление контрольных точек кузова и рамы;
-полную покраску автомобиля;
-компьютерную колеровку;
-восстановление лакокрасочного покрытия;
-полировку.
Перечень оказываемых услуг МКЦ:
-Лазерное измерение геометрии кузова;
-Восстановление геометрии кузова на стапеле;
-Кузовной ремонт любой сложности;
-Компьютерный подбор автоэмалей;
-Покраска автомобилей;
-Полировка: полная(восстановительная)и отдельных деталей;
-Взаимодействие со страховыми компаниями.
Режим работы дилерского центра:
Отдел сервиса
Понедельник – суббота: с 8:00 до 18:00
Воскресенье: - выходной
Отдел продаж
Понедельник – суббота: с 9:00 до 18:00
Воскресень:-с 11 до16:00
Адрес автосалона «Нур-Сервис»: г.Казань, ул. Даурская,18
Телефоны:
Отдел сервиса: (843) 570 19 19
Отдел продаж: (843) 570 20 20
Малярно-кузовной цех: (843) 277 71 96
Основными партнерами ООО «Нур-авто» являются:
1)ООО "Дизайн-Авто" - официальный дистрибьютор компании SHELL по Республике Татарстан. Компания работает со смазочными материалами уже более 12 лет, и имеет богатый опыт взаимодействия с ведущими предприятиями и организациями республики по комплексной поставке смазочных и расходных материалов.
Опыт персонала компании позволяет решать самые сложные задачи в работе с маслами и смазками, обеспечивая индивидуальный и профессиональный подход к решению любых вопросов, связанных с поставками.
2) «Skoda Club Казань» - общественная организация, созданная автолюбителями Skoda в Казани. Клуб существуют с 1 августа 2007г. и насчитывает более 50 человек. Клубом проводятся тематические автопробеги, и мероприятия автомобильной направленности - соревнования по автослалому, дрифту, мастерству вождения. Эти соревнования проводятся не только для членов клуба, на них приглашаются все желающие. Сложилась и традиция проведения встреч - обязательной является встреча в каждый последний четверг месяца. Естественно, часто проходят и добровольные встречи «по интересам», на которые собираются все желающие провести время среди единомышленников и друзей.
Достижения в работе.
В начале июля 2010г. из г.Казань с территории автосалона "Нур-Сервис", стартовал грандиозный по своей сложности и протяженности автопробег до озера Байкал.
Инициатором пробега выступила общественная организация "Skoda Club Казань" при поддержке генерального партнера автопробега ЗАО "Шелл Нефть" (производитель моторных масел Shell в РФ). Идея проведения подобного мероприятия у участников возникла еще в январе 2010г.
Автопробег проходил через города: Казань - Уфа - Челябинск - Курган - Омск - Новосибирск - Кемерово - Красноярск - Канск - Тулун — Иркутск. Протяженность маршрута составила более 11 тысяч км.
В автопробеге участвовали представители "Шкода Клубов" городов Казань, Москва, Санкт-Петербург, Челябинск и Иркутск. В городах по маршруту следования участники проводили встречи с официальными дилерами Skoda и представителями "Skoda Club" данных городов.
3.Анализ конкурентов ООО «Нур-авто» на основе сервисного мероприятия «доктор Skoda».
В период прохождения практики нами была затронута тема «Изучение и анализ конкурентов ООО «Нур-авто» на основе сервисного мероприятия «доктор Skoda» среди автосалонов Казани». Актуальность темы заключается в том, что клиенты не лояльны,и обслуживаются в разных автосервисах. Мероприятие «доктор Skoda» позволит выявит причины, и показать клиентам качество обслуживания в «Нур-авто».
Конкуренция между компаниями — действующими участниками отрасли усиливается под воздействием следующих факторов:
1. Рост количества конкурирующих фирм, примерно равных по размерам и объемам производства. Они ведут борьбу на равных, что снижает вероятность захвата одной или несколькими из них лидирующих позиций.
2. Легкость и доступность смены марки товара. Если покупатель при переходе на другую марку товара не теряет ни в цене, ни в затратах времени, он легко может уйти к конкурентам. Большие затраты при смене марки защищают производителей от попыток конкурентов отобрать их долю рынка.
3. Попытки компаний улучшить свое положение на рынке за счет конкурентов. Фирмы, теряющие свои позиции, нередко приобретают мелких конкурентов, внедряют новые товары, увеличивают расходы на рекламу, снижают цены, что приводит к переделу рынка и обострению конкуренции.
4. Успешность применения стратегических действий. Чем больше вероятность достижения успеха от реализации какой-то возможности, тем большее количество фирм будет пытаться ее осуществить, что вызовет усиление конкуренции.
5. Превышение затрат на выход с рынка над затратами на продолжение конкурентной борьбы. Чем больше затрат требуется для прекращения деятельности, тем сильнее решимость фирм продолжать борьбу, несмотря на невысокий доход и даже убытки.
6. Большие различия между компаниями-конкурентами — в стратегиях, ресурсной базе и условиях стран, где они зарегистрированы — способствуют применению фирмами нестандартных методов и подходов, новых технологий, повышающих конкурентную борьбу.
Мониторинг конкурентов проводился с целью изучения качества и методов обслуживания в различных автосервисах города Казани, а так же возможного применения полученой информации в автосалоне «Нур-авто».
26 и 27 июня 2010г., 2 дня в сервисном центре «Нур-авто» проводилось мероприятие для клиентов отдела сервиса под названием «Доктор Шкода». В эти дни автовладельцы негарантийных Skoda старше 4 лет приглашались на бесплатную диагностику автомобилей. Специально к этому мероприятию компания «Нур-Сервис» пригласила специалиста завода-изготовителя Skoda. Технический специалист консультировал клиентов при возникающих вопросах об эксплуатации и особенностях автомобилей Skoda. Диагностика автомобилей проводилась в ремзоне, согласно технологической карте. Всем участникам предлагалось лично присутствовать при техническом осмотре их автомобилей Skoda.
По окончании проверки безопаности каждому участнику вручался сертификат с указанием рекомендаций касательно ремонтных работ автомобиля.
В ходе работы нами была использована информация с сайтов, таких как:
www.tavto.ru; www.tts.ru; www. rrt.ru; www.kanonas.ru., а также личный опрос.
Нами были изучены автосервисы: Тавто , РРТ, ТТС, Канон-АС, Лига .