Если оценивать качество предоставляемых услуг по пятибалльной шкале, то:
Мойка ООО «Легион-центр М»: мойка кузова и салона – 5 балла;
Мойка «Черная каракатица»: мойка кузова и салона – 4 балла;
Мойка «Семерка» - : мойка кузова и салона – 4 балла.
Если оценивать количество дополнительных услуг (бронировка фар, бампера) по пятибалльной шкале, то:
Мойка ООО «Легион-центр М»: мойка кузова и салона – 4 балла;
Мойка «Черная каракатица»: мойка кузова и салона – 5 балла;
Мойка «Семерка» - : мойка кузова и салона – 4 балла.
Если оценивать квалификацию персонала по пятибалльной шкале, то:
Мойка ООО «Легион-центр М»: мойка кузова и салона – 4 балла;
Мойка «Черная каракатица»: мойка кузова и салона – 4 балла;
Мойка «Семерка» - : мойка кузова и салона – 4 балла.
Если оценивать местоположение по пятибалльной шкале, то:
Мойка ООО «Легион-центр М»: мойка кузова и салона – 5 балла;
Мойка «Черная каракатица»: мойка кузова и салона – 5 балла;
Мойка «Семерка» - : мойка кузова и салона – 5 балла.
Если оценивать дополнительный сервис (оборудование комнаты отдыха) по пятибалльной шкале, то:
Мойка ООО «Легион-центр М»: мойка кузова и салона – 4 балла;
Мойка «Черная каракатица»: мойка кузова и салона – 5 балла;
Мойка «Семерка» - : мойка кузова и салона – 5 балла.
Общая оценка конкурентоспособности: 40-37 баллов – отлично; 36-32 баллов – хорошо; 31-24 баллов – удовлетворительно; 23 баллов и менее - неудовлетворительно.
Из проделанного сравнения можно сделать следующий вывод: ни одна из фирм не получила наивысшую оценку – 40 баллов. «Черная каракатица» попадает в поле отличной оценки (37 баллов), тогда как ООО «Легион-центр М» и «Семерка» попали в поле оценки хорошо (33 и 34 балла соответственно).
Расчет индекса конкурентоспособности. Сводный индекс конкурентоспособности по экономическим параметрам определяют по формуле:
Jn = S ai * ji;
Где: n – число анализируемых количественных параметров; аi – вес i-го параметрического индекса; ji – параметрический индекс i-го параметра.
Этапы оценки конкурентоспособности товара делятся на :
1. формирование основных параметров, по которым будет оцениваться конкурентоспособность исследуемого товара.
2. разбиение параметров на уровни конкурентоспособности. Я выбрал 4-х бальную шкалу - от «0» (плохой признак) до «3» (признак отлично выражен).
3. построение матрицы-таблицы «Параметры * Уровни» и по ней оценивается исследуемый продукт.
3,00 – 2,26: очень высокая конкурентоспособность фирмы;
2,25 – 1,51: высокая конкурентоспособность фирмы;
1,50 – 0,76: средняя конкурентоспособность фирмы;
0,75 – 0,00: низкая конкурентоспособность фирмы.
Общий индекс конкурентоспособности для фирм составляет:
- «Черная каракатица» - 3,0;
- «Семерка» - 2,4;
- ООО «Легион-центр М» - 2,3.
Что в соответствии с шкалой конкурентоспособности означает: наивысшим уровнем конкурентоспособности обладает «Черная каракатица».
Заключение
Конкуренцию можно определить как процесс управления организацией своими конкурентными преимуществами или принадлежащим имуществом ради достижения поставленной цели.
Конкурентное преимущество – это эксклюзивная ценность, которой обладает организация и которая дает ей превосходство перед конкурентами.
Главными направлениями обеспечения конкурентного преимущества организации являются: концентрация ресурсов фирмы для упреждения действий конкурентов, удерживание инициативы в конкурентной борьбе, обеспечение ресурсного потенциала для достижения поставленных целей.
Факторы конкурентного преимущества организации подразделяются на внешние, проявление которых в малой степени зависит от организации, и внутренние, которые достигаются и реализуются персоналом, где особую роль играют руководители. Чем больше организация имеет конкурентных преимуществ перед настоящими и потенциальными конкурентами, тем выше ее конкурентоспособность, живучесть, эффективность, перспективность. Для этого необходимо повышать научный уровень управления, завоевывать новые конкурентные преимущества и смелее смотреть в будущее.
Список литературы
1. Абрамова Г.П. «Маркетинг»,М.: «Колос», 2000г., 240с.
2. Азоев Г.Л. «Конкурентные преимущества фирмы», М.: «Новости», 2000г., 256с.
3. Багиев Г.Л. «Маркетинг», СПб.: «Питер», 2005г., 736с.
4. Годин А.М. «Маркетинг», М.: «Дашко и К», 2005г., 728с.
5. Горев И.П. «Маркетинг в АПК», М.: «Академия», 2004г., 224с.
6. Кирцнер И.М. «Конкуренция и предпринимательство», М.: «ЮНИТИ», 2001г., 240с.
7. Мошева Н.К. «Международный маркетинг», СПб.: «Питер», 2001г., 356с.
8. Портер М. «Конкуренция», М.: «Вильямс», 2006г., 608с.
9. Ричард Л. Колз «Маркетинг сельскохозяйственной продукции», М.: «Колос», 2000г., 512с.
10. Украинцев А.А. «Маркетинг в вопросах и ответах», М.: «Проспект», 2006г., 248с.
11. Фатхутдинов Р.А. «Конкурентоспособность», М.: «Экономика», 2005г., 606с.
12. Фатхутдинов Р.А. «Конкурентоспособность организации в условиях кризиса», М.: «Маркетинг», 2002г., 892с.
13. Федько В.П. «Основы маркетинга», Ростов н/Д.: «Феникс, 2005г., 479с.
14. Васильева З.А. Иерархичность понятия конкурентоспособности субъектов рынка // Маркетинг в России и за рубежом, 2006г. – №2 – с.83.
15. Кац А.М. Прогнозирование конкурентоспособности предприятий // Маркетинг в России и за рубежом, 2006г. – №4 – с.76
16. Куштавкин Д.Е. Разработка бренда как фактор формирования конкурентных преимуществ // Маркетинг в России и за рубежом, 2007г. - №3, с.70
17. Лукина А.В. Создание конкурентных преимуществ на основе дифференциации // Маркетинг в России и за рубежом, 2007г. -№3 – с.88