Ценовую политику оценили одинаково менеджер рекламы Балт и директор Шара. Однако директор рекламы Балт все-таки подчеркнул преимущество в цене. Отсюда разница в 0,2 бала.
По мнению менеджера Рекламы Балт коммуникационная политика проигрывает конкуренту. Однако директор с этим не согласен. Мнения разделились. Шар в среднем оценил политику на 3 бала.
Сбытовая политика явно лучше в рекламе Балт, однако есть кое-какие недостатки. Шар оценил свою политику на низкий бал.
ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
На основе качественных вопросов респондентов и экспертов, а также знаний и навыков аналитика, сформированы основные рекомендации компании по устранению проблемной ситуации. Они подкрепились количественными результатами, в частности оценками респондентов.
Рекомендации рекламному агентству «Реклама Балт» по устранению проблемной ситуации в соответствии с товарной политикой.
Основной задачей в деятельности любого предприятия является максимальное удовлетворение потребностей потребителей. Основные задачи товарной политики:
· Управление конкурентоспособностью товара;
· Управление жизненным циклом товара;
· Управление ассортиментом и номенклатурой товара.
Объективной характеристикой конкурентоспособности продукции и услуг рекламного агентства является качество. Исследуемые корпоративные респонденты подчеркнули хороший уровень качества продукции в агентстве (25 потребителей поставили оценку 5), поэтому Рекламе Балт стоит продолжать использовать свои технологии производства полиграфической продукции, а именно:
- Технологии оперативной печати;
- Трафаретной печати;
Вся продукция компании, в том числе и наружная реклама должна производиться из специализированных материалов высшего качества, которые поставляют ведущие предприятия города Санкт-Петербурга.
Однако, не стоит забывать о том, что на рынке рекламных услуг постоянно появляются новые технологии производства, новое современное оборудование, различные обновленные программы по дизайну и т.д. Компании необходимо посещать специализированные выставки рекламной продукции и оборудования, таким образом отслеживать новинки и по возможности их приобретать.
Главная цель управления жизненным циклом товара – продлить период его существования на рынке. Здесь уделяется особое внимание созданию инновационных, усовершенствованных товаров, новых модификаций товара для продления его цикла (для улучшения качества и дизайна), новых дополнительных услуг.
Жизненный цикл продукции «Рекламы Балт» может быть продлен с помощью модификации комплекса маркетинга. Это изменение цены, позиционирования, новых инструментов стимулирования сбыта, изменение рекламной политики.
Специалистам компании необходимо постоянно помнить о модификации рынка. Нужно постоянно осуществлять поиск новых клиентов, которые могут представлять новый сегмент потребителей, еще не охваченный рекламным агентством. В этом случае возможно изменение позиционирования товара, чтобы он оказался привлекательным для нового сегмента. Фирма может увеличить свое предложение за счет выхода на новые географические рынки, тогда необходимо изменить сбытовую политику.
Управление товарным ассортиментом предполагает анализ и планирование изменений товарного ассортимента и товарной номенклатуры.
Анализируя ответы респондентов, 27 предприятий полностью удовлетворены предлагаемым ассортиментом товаров и услуг в «Рекламе Балт». Однако, несколько респондентов все же отметили отсутствие оборудования для цифровой полноцветной печати. В связи с этим агентство не может быстро оказать услугу, так как она изготавливается в Петербурге. Поэтому, при наличии финансовых ресурсов необходимо расширить производственную базу. Это обеспечит дополнительный спрос со стороны постоянных потребителей и привлечет новых, тем самым увеличит уровень конкурентоспособности.
В агентстве «Шар» оборудование для цифровой печати присутствует, поэтому они предлагают более короткие сроки изготовления и приемлемую цену. Это максимально удовлетворяет все потребности 20 потребителей из 21 возможного.
Рекомендации на основе ценовой политики
При разработке ценовой политики следует исходить из целей, которых предприятие желает достигнуть, политики предприятия в целом, маркетинговой стратегии, а также согласования ценовых решений с другими элементами маркетинга-микс.
Основная задача ценовой политики – управление конкурентоспособностью товара. Цена при этом – главный фактор долгосрочной рентабельности, а также фактор стимулирования спроса.
Каким образом агентство может воздействовать на потребителя посредством ценовой политики? Нужно предложить потребителю ценовое решение, которое удовлетворит его в отношении данного товара или услуги. Рекламе Балт необходимо учитывать и изучать ценностное восприятие заказчиками предлагаемых товаров или услуг, отслеживать уровень собственных затрат на производство, постоянно отслеживать уровень цен конкурентов и их готовность и способность на ответные маркетинговые мероприятия, изучать и соблюдать нормы государственного регулирования в области ценообразования. По мнению специалистов рекламного агентства, цены в компании конкурентоспособные. Это подтвердили 24 респондента. Но, остальные респонденты все же подчеркнули высоковатый уровень цен на
карманные календари и буклеты, поэтому они их печатают у конкурента. В «Рекламе Балт» невозможно снижение цен на офсетную печать, так как услуга оказывается в Петербурге. «Шар» имеет в наличии цифровое оборудование, поэтому может позволить себе снизить цену на календари малым тиражом (до 200 штук). Однако, на остальные товары и услуги цены завышены. Это подтвердили 8 предприятий.
Устранить эту проблему можно при условии приобретения оборудования для цифровой и офсетной печати. Это действие призвано, во-первых, поддерживать доходность производства рекламного агентства, а во-вторых, стимулировать спрос на продукцию и услуги данной компании. В дополнение, резко сократятся транспортные расходы и сроки изготовления заказа. Вследствие, возможность снижения цены.
Рекомендации агентству на основе коммуникационной политики
Основными инструментами коммуникационной политики являются:
- реклама;
- стимулирование сбыта;
- персональные продажи;
- связи с общественностью;
- спонсорство, выставки;
- другие элементы комплекса маркетинга.
Основная цель коммуникационной политики – продвижение агентства-производителя, его продукции и услуг. Имеется в виду распространение рекламных сообщений, создающих и подкрепляющих имидж фирмы. Кроме того, информирующих и напоминающих потребителям о деятельности рекламного агентства и его продукции.
По ответам респондентов, Реклама Балт имеет в городе достойную репутацию. 21 потребитель из выборки знает о компании от знакомых и им данной информации достаточно. Но 7 человек не довольны рекламной активностью агентства. Устранить эту проблему можно следующими средствами:
- Больше сотрудничать со средствами массовой информации. Чаще давать объявления в ведущих газетах и журналах города Выборга – Выборгские Ведомости, Выборг и т.д; пустить рекламный аудио-ролик на радиостанции, популярные в городе – Европа-Плюс, Канал Мелодия, Шансон, Русское радио, Спутник; по возможности видео ролик на выборгском телевидении, хотя для маленького города это не обязательно.
- Нанять торгового агента, который будет распространять рекламные листовки, прайсы, каталоги с подробным перечнем услуг рекламного агентства по офисам предприятий города Выборга, а также информировать корпоративных потребителей о новых товарах и услугах, оказываемых агентством;
- Делать факсовые или адресные рассылки рекламных листовок компании;
- Больше наружной рекламы. В связи с отсутствием отдельного здания компании, необходимо поместить вывеску внизу «Гарнизонного Дома Офицеров» (там агентство арендует помещение) с точным направлением и местонахождением офиса. Разместить баннерное панно или рекламный щит на въезде в город Выборг – привлечет внимание приезжих бизнесменов. Размещать рекламные щиты агентства на Красной Площади на крупные мероприятия и праздники города.
- Делать предпраздничные скидки своим потребителям. Проводить различные акции: закажи рекламную вывеску – размещение бесплатно (кроме придорожных щитов); при заказе блокнотов, бланков и дипломов – ручка в подарок и т.д. Перед Новым годом делать подарки своим потребителям, например календари на следующий год и т.д.
В период сильного снижения спроса Реклама Балт должна проводить наиболее активную коммуникационную политику – стимулировать постоянных потребителей все теми же средствами рекламы, чтобы привлечь внимание, проинформировать о преимуществах компании по сравнению с конкурентом. В такой период есть смысл разместить свою рекламу не только в специализированных изданиях и каталогах, но и в СМИ для массового читателя, зрителя, радиослушателя.
Для компании эффективно также спонсорство, например, какого-либо широко известного мероприятия – фестиваля, благотворительного концерта и т.д. Рекламе Балт стоит продолжить свое сотрудничество с организаторами конкурса Российского кино «Окно в Европу».