Таблица 1.2 – Возможности и угрозы ООО «Ампир – Декор – Оренбург»
| Возможности | Угрозы |
| Расширение ассортиментного перечня | снижение цены конкурентов |
| Увеличение прибыли за счет рекламы | риск при оценке платежеспособности потребителей |
| — активный рост числа предприятий, желающих стать дилерами | принятие решения о централизованных закупках отрасли у определенного производителя |
| хранение собственных комплектующих — создание запасов комплектующих |
Руководитель ООО «Ампир – Декор – Оренбург» в управлении компанией использует и базируется в управлении на принципах, которые были разработаны Анри Файолем.
Перечислим основные принципы, используемые в ООО «Ампир – Декор – Оренбург»:
1. Лояльность к работающим;
2. Ответственность - обязательное условие успешного управления;
3. Коммуникации, пронизывающие организацию;
4. Атмосфера, способствующая раскрытию способностей работающих;
5. Долевое участие каждого работающего в общих результатах;
6. Своевременная реакция на изменение во внешней среде;
7. Методы работы с людьми, направленные на создание удовлетворительности от работы;
8. Непосредственное участие менеджеров в групповой работе - условие достижения согласованности и целостности;
9. Умение контактировать с поставщиками, покупателями, исполнителями и руководителями;
10.Этика бизнеса;
11.Честное отношение и доверие к людям;
12.Четкое представление о будущем компании;
13.Постоянное совершенствование в управлении предприятием.
Основу концепции управления персоналом организации в настоящее время составляют: возрастающая роль личности работника, знания его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией.
Важнейшими принципами в работе руководства компании персоналом:
- возложение ответственности на каждого работника за его работу;
- каждый работник должен знать, кому он подчинен и от кого получает указания.
1.1.2 Организационная структура ООО «Ампир – Декор – Оренбург»
Организационная структура предприятия представлена на рисунке А.1.
Управление осуществляет генеральный директор, назначенный советом директоров. Генеральный директор решает все вопросы внутренней и внешней деятельности компании, кроме тех, которые входят в исключительную компетенцию работы финансового и коммерческого отдела. Генеральный директор осуществляет контроль внешней и внутренней информации, которая поступает и отправляется из различных отделов в процессе торговой и общественной деятельности. К компетенции генерального директора общества относятся все вопросы руководства текущей деятельностью общества, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции общего собрания акционеров. Генеральный директор организует выполнение решений общего собрания акционеров.
Генеральный директор без доверенности действует от имени общества, в том числе представляет его интересы, совершает сделки от имени общества, утверждает штаты, издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками общества. Оперативно-функциональное управление осуществляет административный отдел в составе: генеральный директор, исполнительный директор, начальник отдела кадров, заместитель директора по маркетингу.
В ООО «Ампир – Декор – Оренбург» разработаны правовые документы, утвержденные советом директоров, в которых описываются должностные инструкции каждого сотрудника, составляющие правовую основу функциональной системной деятельности в коммерческой деятельности компании.
Все отделы четко взаимодействуют друг с другом. Они составляют управляемую систему, находясь в управленческом подчинении генеральному директору.
Функциональное и оперативное управление осуществляется генеральным директором через руководителей структурных подразделений. Стратегическое и текущее руководство осуществляется руководителями подразделений путем выполнения принятых решений на совете директоров. Работа всех отделов планируется на год в целом и разбивается поквартально, а затем помесячно, систематически контролируется, анализируется и корректируется в соответствии с изменяющейся ситуацией.
Директор по маркетингу подчиняется непосредственно генеральному директору, руководит работой менеджеров отдела маркетинга. Несет ответственность за выполнение плана по выборке компании у поставщиков. Занимается работой с поставщиками и поиском новых поставщиков; ведет переговоры по обсуждению более выгодных условий поставки. Координирует работу менеджеров отдела маркетинга и менеджеров торгового зала; ведет гибкий график отчетности поставщикам; регулирует ценообразование по группам товара, в зависимости от внешних и внутренних условий (сезонность, прозрачность) и ценообразования у конкурирующих фирм; занимается установлением скидок клиентам, согласно выполненным планам, которые устанавливает коммерческий отдел.
Начальник отдела кадров подчиняется непосредственно генеральному директору. Осуществляет контроль за своевременным исполнением приказов, поручений и распоряжений руководителя. Оформляет прием, перевод и увольнение работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями, инструкциями и приказами руководителя. Формирует и ведет личные дела работников, вносит в них изменения, связанные с трудовой деятельностью. Составляет график работы сотрудников и вносит в них корректировки в соответствии с принятыми решениями на совете директоров, с целью сокращения трудозатрат.
Отдел маркетинга подчиняется непосредственно директору по маркетингу. Состоит из трёх менеджеров. Основной задачей менеджеров является поддержание эффективной работы коммерческого отдела и всей компании в целом. На должность менеджера назначаются лица, имеющие высшее или среднее профессиональное образование, коммуникабельные, имеющие практический опыт работы в сфере оптовой торговли не менее одного года, умеющие планировать свою деятельность, обладающие аналитическими способностями. К функциональным обязанностям менеджера относятся предоставление отчетов по выполнению планов по поставщикам отделов торговых представителей по городу, области и розницы; отчет по выполнению планов по эксклюзивным поставщикам отделов торговых представителей города, области и розницы; отчет по выполнению общего, отчет по выборке клиентов по каждому поставщику.
Менеджер обязан выполнять различного рода выборки по поставщикам и клиентам для выставления им планов на заданный период времени; подводить суммарные итоги по текущим акциям, проводимыми между клиентами компании.
Менеджеры отдела маркетинга формируют и отправляют по электронному адресу отчеты по дистрибьюции компаниям-поставщикам (определенные на данный момент) периодом за предшествующий месяц. Также менеджер, закрепленный за поставщиком должен еженедельно в установленный день отправлять по электронному адресу отчеты о движении товара на складе компании (отчет по стоку за неделю) компаниям-поставщикам (определенных на данный момент). Менеджеры должны планировать свою работу в зависимости от загруженности по дням, иметь текущий на день и перспективные на неделю (месяц) планы. Менеджеры должны отправлять факсом акты приемки по приходу продукции (в случае недостачи, брака) и перезвонив, удостовериться в факте получения отправленного акта. Менеджеры несут ответственность за некачественное выполнение своих функциональных обязанностей, за недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения, за невыполнение приказов, распоряжений руководителя. Менеджеры имеют право вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям менеджера и всего предприятия в целом.
Менеджеры контролируют информационное обеспечение промо-акций (оформление рекламных листовок, плакатов, составление объявлений) и составляют отчеты, отслеживающие проведение акций.
Одна из задач менеджеров отдела – формирование заказов на товарный запас склада. Заказ на определенную подгруппу товара формируется при возникновении необходимости пополнить товарные запасы. Сумма заказа планируется директором отдела маркетинга, утверждается коммерческим и финансовым директором. Объем (кубатура) заказа планируется директором по маркетингу и утверждается исполнительным директором (рассчитывается заполненность машины).
1.2 Анализ реализации товаров и услуг
Основу коммерческой деятельности ООО «Ампир – Декор – Оренбург» на товарном рынке составляет процесс продажи товаров. Экономическое содержание этого процесса отражает товарооборот.
Основными целями развития товарооборота на предприятии являются:
а) достижение показателей товарооборота, в максимальной степени учитывающих возможности данного сегмента потребительского рынка и предстоящих изменений его конъюнктуры;
б) достижение показателей товарооборота, обеспечивающих максимальную эффективность использования имеющегося ресурсного потенциала предприятия;