Маркетинговая деятельность ООО Вариант (стр. 3 из 5)

Рынок магазинов бытовой техники характеризуется высоким уровнем конкуренции. Сегодня рынок бытовой техники является одним из динамично развивающихся рынков.

По данным исследования имеющихся данных IV квартал 2009-го стал наиболее успешным для магазина «Айсберг» электроники и бытовой техники за весь минувший год, превысив показатели III квартала. Тем не менее, доходы организации в конце 2008 г. (без малого 230 млн. руб.) оказались на 18% ниже показателей конца 2009 г. Новогодние распродажи и акции помогли рознице, однако этот показатель всё ещё далёк от новогоднего пика 2009 г. Объем продаж 2009 г. значительно расходятся показателями 2008 г. Динамику продаж по кварталам можно пронаблюдать на рисунке 4.9.

Рисунок 4.9 Динамика объёмов продаж бытовой техники и электроники в ООО «Вариант» в 2008-2009 гг.

Рассмотрим динамику количества продаж по наименованию товара в ООО «Вариант» за 2008-2009 гг. (табл. 4.1). Наблюдается значительный рост продаж в 2009 г., практически всех наименований товаров. Значительно выросла покупка комплекта сборки в 2009 г. (221,5%), продажа кондиционеров и фотоаппаратов/видеокамер в 2009 г. снизилась на 12,8% и 5,7% .

Таблица 4.1

Динамика количества продаж по наименованию товара ООО «Вариант» за 2008-2009 гг.

Наименование товара	Количество продаж за год, шт.		Темп роста 2008-2009 гг., %
	2008 г.	2009 г.
Комплекты сборки	297	658	221,5
Кондиционеры	1184	1032	87,2
Холодильники	2071	2130	102,8
Стиральные машины	1840	2036	110,7
Принтеры, оргтехника	495	552	111,5
Фотоаппараты, видеокамеры	917	865	94,3
DVD-плееры	1230	1314	106,8
Итого	8034	8587	106,9

По оценке покупателей наиболее популярными магазинами бытовой техники в Орске являются магазины «Эльдорадо», «Аста» «М-Видео», «Сателлит», «Айсберг».

С учетом категории магазина, географического расположения и популярности, к наиболее значимыми конкурентами организации ИП Щербакова О.В. можно отнести «Эльдорадо» и «Сателлит».

Компания «Эльдорадо» - крупнейшая сеть магазинов электроники и бытовой техники в России и ближнем зарубежье. Сегодня под брендом «Эльдорадо» работают 700 магазинов, расположенные во всех российских городах с населением от 500 тыс. чел. и в 92% городов. Стремится предоставлять клиентам максимально широкий ассортимент самой современной техники. «Эльдорадо» напрямую работает с Bosch, Philips, Samsung, Sony, Panasonic, LG, HP, Nokia и другими ведущими брендами.

«Эльдорадо» предлагает своим покупателям порядка 20 000 наименований аудио/видео и цифровой техники, мелкой и крупной бытовой техники, медиа товаров и товаров для развлечения, а также аксессуаров. Магазины «Эльдорадо» имеют единый формат и специальную концепцию дизайна. Покупателям предоставляется удобная для навигации торговая площадь размером приблизительно 2000 кв.м.

В «Эльдорадо» активно работает отдел маркетинга, тщательно разрабатываются маркетинговые мероприятия, со всех сторон изучен подход к клиенту, также в компании работают программы лояльности и проводятся различные акции. Организация предоставляет множество услуг доставка, сервисный центр, фотопечать, установка техники.

Федеральная сеть магазинов теле-, видео-, аудио- и бытовой техники «Сателлит» образовалась в 1995 г. с открытия первого магазина в Самаре. На сегодняшний день эта Компания является одной из крупнейших сетей в Поволжье по продаже электронной техники.

Рекламно-маркетинговая служба самостоятельно и совместно с российскими представительствами компаний постоянно проводит ставшие уже доброй традицией лотереи и розыгрыши призов среди своих покупателей в конце каждой рекламной акции.

Cеть магазинов «Сателлит» ориентирована на долгосрочную перспективу. Компания осуществляет розничную торговлю не только в Самаре, но и в регионах. Они постоянно расширяют свою сеть и стремится к максимальному охвату регионов России.

Трудно сказать, что же отличает «Айсберг» от товаров конкурентов, скорее нужно отметить, что организация ничем не уступает таким ведущим компаниям, работающим по всей России огромные сети магазинов, занимающиеся розничной торговлей бытовой техники и электроники с высоким качеством обслуживания и предоставления большого спектора услуг.

5 Организация работы по формированию портфеля заказов

ООО «Вектор» широко рекламирует свою организацию, средствами рекламы служат теле-, радиореклама, реклама в газетах, на баннерах. В целях привлечения и поиска новых потребителей, компания создала свой сайт, который отлажено работает, на сайте в режиме реального времени можно осуществить покупку, получить консультацию специалиста, вызов специалиста сервисного центра. Также в рамках розничной торговли проходят различные акции: при покупке любой бытовой техники ящик напитка из солода в подарок; проходят различные программы лояльности, сейчас в компании входит в обиход пользование накопительными пластиковыми картами и много других мероприятий по стимулированию потребительского спроса.

Договор купли-продажи служит юридической и правовой основой при заключении любой из сделок. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Договор включает в себя следующие параметры:

1) Договаривающиеся стороны (приложение 2)

Согласно договору поставки N 129 договаривающимися сторонами являются:

- ООО «Вариант» - «покупатель» в лице генерального директора О.В. Щербакова, действующего на основании Устава.

- ООО «Комплект-Центр-Сервис» - «поставщик» в лице директора Селина Виктора Григорьевича.

2) Предмет договора - указывается название (наименование) товара, количество (в наличие или по документам), качество с ссылкой на ГОСТ, подтвержденное сертификатом качества. В данном случае предметом договора являются перчаточные изделия.

3) Цена и условия платежа. В пункте 4 оговорена форма оплаты -предварительная оплата и как исключение, по согласованию сторон в течение 5ти банковских дней со дня поступления товара на склад «покупателя».

4) Возможность и условия одностороннего отказа от договора данным договором N 129 не предусматриваются. Также договором не предусмотрены страхование, гарантии.

5) Транспортные расходы - выделены отдельным пунктом в договоре. Отгрузка товаров «Покупателю» производится автомобильным или железнодорожным транспортом с отнесением расходов на «Покупателя» или самовывозом.

6) Возмещение убытков и штрафы. Данным договором предусмотрен штраф в случае неуплаты за полученный товар в сроки, предусмотренные настоящим договором – «покупатель» оплачивает «поставщику» штраф в размере 1% от суммы за каждый день просрочки.

7) Действующий правопорядок в данном договоре не рассмотрен.

Все взаимоотношения сторон регулируются гражданским законодательством Российской Федерации и нормативными актами Оренбургской области.

Схема заключения договора.

1) Преддоговорные переговоры.

Были оговорены: цены, ассортимент, условия оплаты, проверено качество товаров и наличие документов его подтверждающих (сертификат качества).

2) Оформление договора поставки N 129.

Документы, сопровождающие сделку:

- договор поставки (приложение 2);

- спецификация;

- сертификат качества;

- товарно-транспортные накладные;

- платежное требование-поручение;

- счет – фактура.

6 Организация складского хозяйства предприятия

Склад — это комплекс зданий, сооружений и устройств, предназначенный для приемки, размещения и хранения поступивших грузов (товаров), подготовки их к потреблению и отпуску потребителям.

Основными задачами складского хозяйства являются:

- организация надлежащего хранения материальных ценностей;

- бесперебойное обслуживание производственного процесса;

- отгрузка готовой продукции.

Общая площадь складских помещений составляет 300 кв. м. Склады организации размещены над магазином (третий этаж, площадью 100 кв. м) и гараж (первый этаж, площадью 200 кв. м). Верхний склад, предназначен для хранения легкой, выносной бытовой техникой и электроникой, в гараже хранится громоздкая бытовая техника (холодильные камеры, газовые плиты, стиральные машины и др.), также на данном складе осуществляется выгрузка поступающего товара.

На складах проверяют, насколько количество и качество поступающих материалов соответствуют сопровождающим документам (накладным, счетам-фактурам, спецификациям). На принятые (т.е. прошедшие входной контроль) товары составляют приходные ордера (приемочные акты). На забракованные материальные ценности составляются оперативно-технические акты (акт об обнаружении несоответствия качества и комплектности продукции (товара) требованиям стандартов либо других документов, удостоверяющих качество при вскрытии вагона (контейнера, автофургона), служащие в дальнейшем основанием для предъявления поставщикам рекламаций.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе прохождения учебно-ознакомительной практики было изучено как организация функционирует на рынке, взаимодействует с поставщиками, потребителями, конкурентами, функции маркетологов на предприятии, методические подходы к исследованию конкурентов, исследованы особенности потребителей организации и их классификация. В целом в организации сложился благоприятный климат работы персонала, все работники работают как одна команда, за время прохождения практики не было замечено конфликтных ситуаций между работниками.