4. Организация работы аптечного пункта
4.1 Характеристика аптечного пункта
История развития…
ЗАО «Бонум» организовано 25 декабря 1991 г., как оптовая фирма по снабжению медикаментами и ИМН аптек г. Саратова и области. В 1995 г. открылась первая аптека «Бонум» в центре Саратова.
В 1998 г. в связи с кризисными явлениями в экономике и тенденцией к распределению оптового рынка в пользу крупных национальных дистрибьютеров руководство приняло решение о закрытии оптового звена и развития бизнеса в виде собственной аптечной сети на территории Саратовской области.
О компании…
ЗАО «Бонум» - один из лидеров в области розничной торговли товарами для здоровья в Саратовском регионе, основной целью которого является создание аптечной сети, удовлетворяющей потребности населения в качественных лекарственных препаратах и сопутствующих товарах путем внедрения высоких стандартов обслуживания. Для клиентов аптека «Бонум» (в переводе с латинского - добро, доверие.) это - хороший ассортимент, доступные цены, высокий уровень сервиса, удобное время работы.
Количество аптечных учреждений - 46.
Численность штата - 268 человек.
ЗАО «Бонум» осуществляет программу поддержки различных социальных групп населения, который включает в себя:
- предоставление пенсионерам скидок в размере 10% на весь ассортимент;
- предоставление скидок постоянным покупателям в размере 5-10%, а также корпоративным клиентам в размере 5% через систему дисконтных карт;
- возможность индивидуального заказа на поставку редких лекарственных препаратов;
- профессиональные консультации о применении, сочетании и замещении лекарственных препаратов;
- единая телефонная информационно-справочная служба по наличию препаратов в аптеках сети «Бонум»
Конкретно об аптеке…
Исследование проводилось в аптечном пункте, «Бонум-9» г. Саратов.
Аптечный пункт «Бонум-9» по адресу г Саратов, ул. Вольская, д. 42/37 был открыт 15 сентября 1998 года. Он входит в состав крупнейшей аптечной сети Саратовской области - ЗАО «Бонум».
По организационно-правовой форме аптечный пункт относится к закрытому акционерному обществу, генеральный директор - В.В. Иванов.
Аптечный пункт находится в Фрунзенском районе г. Саратова, на пересечении проспекта Кирова - центральной пешеходной зоны города, через которую проходят ежедневно большое количество людей. «Бонум-9» - транзитная аптека, которая обслуживает проходящих через проспект людей, а также население близлежащих домов, магазинов, кафе, отдыхающих горожан и гостей города
Коллектив аптечного пункта состоит из 11 человек:
заведующая аптечным пунктом - 1
заместитель заведующей - 1
фармацевты - 6
санитарки - 2
дворник _ 1.
Режим работы: с 8:00 до 22:00 без перерыва и выходных.
Аптечный пункт имеет 3 кассы для эффективного обслуживания посетителей, проходимость в день составляет от 450 до 500 человек. Рассчитывает покупателей, как за наличный денежный расчет, так и безналичный - по кредитным картам.
Данный аптечный пункт осуществляет отпуск лекарственных средств, изделий медицинского назначения, детского питания, БАД и парафармации.
В ассортименте «Бонум-9» представлены такие марки косметики как: Vichi,
La Roche-Posay, Uriage, RoC - рассчитанные на покупателей с высоким уровнем дохода и средней ценовой политики - Dovila, Vitaskin, Garnier.
Также, здесь можно приобрести для домашнего использования следующие аппараты мед. техники: тонометры, небулайзеры, электронные термометры (след. фирм: Оmron, Эй Энд Ди), глюкометры (фирм: Оne Touch, Акку Чек, Сателлит).
Аптечный пункт дополнительно оказывает бесплатную услугу для населения по измерению артериального давления. А также для повышения продаж, удобства посетителей аптеки и более качественного обслуживания, одну неделю в месяц, в торговом зале работает врач-консультант от фирмы Эй Энд Ди, который консультирует и подробно обучает всех заинтересовавшихся покупателей.
Для начала был проведен анализ товарооборота за 3 последних года работы аптечного пункта (таб. 1).
Таблица 1. Товарооборот аптечного пункта по адресу г. Саратов, ул. Вольская д. 42/37
| № п./п. | Период | Сумма ТО, руб. |
| 2008 г. | 21 567 349,14 | |
| 2009 г. | 22 822 506,68 | |
| 01.2010 | 1 910 547.76 | |
| 02.2010 | 2 123 750,86 | |
| 03.2010 | 2 253 244.54 | |
| 04.2010 | 2 049 443.11 | |
| 05.2010 | 1 906 957.89 | |
| 06.2010 | 1 832 551.43 | |
| 07.2010 | 1 878 585. 46 | |
| 08.2010 | 2 022 836.64 | |
| 09.2010 | 2 143 695,24 | |
| 10.2010 | 2 559 982,60 | |
| 11.2010 | 2 346 479,81 |
4.2 Анализ ассортиментных групп
Анализ ассортиментных групп аптечного пункта проводился на основании данных, полученных по результатам двух последних инвентаризаций - в начале октября 2010 г. (при смене коллектива - 4_х человек, вследствие ротации кадров внутри аптечной сети) и в конце ноября 2010 г. (плановая инвентаризация в конце года). Результаты занесены в таблицу 2.
При сборе информации была использована компьютерная программа «Кверти Склад».
Таблица 2. Изучение ассортимента аптечного пункта
| № п/п | Критерий для сравнения | Октябрь 2010 | Ноябрь 2010 |
| Всего позиций товаров | 6839 | 6951 | |
| Товарный остаток по сумме | 2214921,54 | 2605351,91 | |
| Позиций ЖНВ | 903 | 903 | |
| Сумма ЖНВ | 194993,12 | 194993,12 | |
| Число позиций «Витамины» | 92 | 85 | |
| Сумма по «витаминам» | 10452,10 | 9262,70 | |
| Число позиций «Антибиотики» | 73 | 69 | |
| Сумма по «антибиотикам» | 12506,92 | 11021,90 | |
| Число позиций по «НПВС мази» | 39 | 37 | |
| Сумма по «НПВС мази» | 3984,12 | 3833,80 | |
| Число позиций по ЛРС | 60 | 58 | |
| Сумма по «ЛРС» | 1896 | 1837 | |
| Число позиций по «Перевязочным средствам» | 25 | 22 | |
| Сумма по «перевязочным средствам» | 1204,89 | 1197,50 | |
| Число позиций по группе «Презервативы» | 48 | 48 | |
| Сумма по «Презервативы» | 6251 | 6114 | |
| Число позиций в группе БАД | 150 | 116 | |
| Сумма по БАД | 32598,14 | 30620,40 | |
| Число позиций по «Гормональные ЛП» | 17 | 11 | |
| Сумма по «гормонам» | 1982,40 | 1082,40 | |
| Число позиций «Противогрибковые вн. и нар. средства» | 75 | 64 | |
| Сумма по «противогрибковым» | 189145,20 | 17342,70 | |
| Число позиций «противоаллергических средств» | 33 | 26 | |
| Сумма по «противоаллергическим средствам» | 5984,12 | 5545,70 | |
| Число позиций «ЖКТ» | 218 | 178 | |
| Сумма по ЖКТ | 35986,12 | 33876,33 | |
| Число позиций «Урология» | 26 | 20 | |
| Сумма по «Урологии» | 3128,10 | 2518,40 | |
| Число позиций НПВС внутр. | 75 | 69 | |
| Сумма по НПВС | 22546,50 | 17922,15 | |
| Число позиций «Ноотропы» | 65 | 60 | |
| Сумма по «Ноотропам» | 13085,10 | 11186,10 | |
| Число позиций «Женские гормоны» | 43 | 43 | |
| Сумма по «Женским гормонам» | 22150 | 19063 | |
| Парафармацевтика | 2600 | 2272 | |
| Сумма по парафармацевтике | 360296,50 | 256164,70 | |
| Число позиций ЛС «Мужские средства» | 24 | 18 | |
| Сумма по «Мужским средствам» | 8210,50 | 8149,36 |
Далее был найден удельный вес каждой группы товаров в зависимости от их числа позиций, представленных в ассортименте аптеки за октябрь и ноябрь 2010 (таб. 3).
Таблица 3. Распределение ассортиментных групп по числу наименований в ассортименте аптечного пункта
| Ассортиментная группа | Октябрь 2010 | Ноябрь 2010 | |
| Удельный Вес, % | Удельный Вес, % | ||
| ЖНВ | 14 | 13,65 | |
| витамины | 1,1 | 1,5 | |
| антибиотики | 1 | 1 | |
| НПВС мази | 0,65 | 0,62 | |
| НПВС внутр. | 1,6 | 1,6 | |
| презервативы | 0,84 | 0,84 | |
| Урологические средства | 0,3 | 0,37 | |
| Противоаллергические средства | 0,4 | 0,42 | |
| Средства для лечения мужских заболеваний | 0,28 | 0,27 | |
| Гормоны женские | 0,76 | 0,73 | |
| Гормоны | 0,22 | 0,18 | |
| Перевязочные средства | 0,33 | 0,38 | |
| БАД | 2,04 | 2,04 | |
| ЖКТ | 2,55 | 3,67 | |
| Противогрибковые средства | 2,12 | 2,15 | |
| ЛРС | 1,02 | 0,97 | |
| Парафармацевтика | 38,7 | 42,5 | |
Как видно по результатам исследования, наибольший удельный вес в октябре в зависимости от числа позиций, представленных в ассортименте аптеки, имеют лекарственные средства - 61,3%. На втором месте - парафармацевтические товары. Из группы лекарственных средств обращает на себя внимание большая представленность средств для лечения заболеваний желудочно-кишечного тракта, антибиотиков, витаминов. Высок процент числа позиций БАДов - 2,04%.
В ноябре, в отличии от октября, выросла представленность таких ассортиментных групп, как парафармацевтической продукции - на 3,8%, а также средств для лечения заболеваний ЖКТ и витаминов. Всё это можно объяснить увеличением заболеваемости простудными заболеваниями, сезонным характером обострений заболевания ЖКТ и приближением Новогодних праздников, для которых был сделан запас парафармацевтической продукции.
После этого был проведен анализ ассортимента в зависимости от стоимостных показателей, то есть, какая часть по сумме приходится на каждую ассортиментную группу.