Исследование систем управления (стр. 10 из 11)

2. каждый показатель должен поддаваться количественной оценке

3. число показателей для определения рейтинга должно быть ограничено

4. для измерения значений показателей должна применяться безразмерная шкала (?)

5. показатели должны стимулировать внедрение наиболее эффективных вариантов СУ

Ri - группы показателей

1. R1 - уровень принимаемых управленческих решений

2. R2 - уровень используемой информационной базы

3. R3 - уровень обеспечивающих подсистем

4. R4 - уровень функциональных структур СУ

5. R5 - уровень технологии принятия решений

6. R6 - уровень социальной базы СУ

R1 = {ri} :

· r1 - научная база принятия решений

· r2 - методы и модели, используемые при решении задач

· r3 - учет степени риска (обоснованы ли решения с точки зрения риска)

· r4 - оперативность принимаемых решений

· r5 - число ошибочных решений, принимаемых менеджером

· r6 - эффективность принятия решений

· r7 - новизна и перспективность решения (чем долговременней эффект, тем лучше)

R2 = {ri} :

· r1 - наличие нормативно-справочной базы

· r2 - наличие автоматизированной базы данных (АБД)

· r3 - степень интенсивности использования банка данных

· r4 - степень доступа к банкам данных сотрудников СУ

· r5 - влияние информационной базы на установление коммуникации между пользователями : до 68% - для специалистов, до 95% - для высшего управляющего звена

· r6 - эффективность АБД

R3 = {ri} :

· r1 - уровень механизации и автоматизации обеспечивающих подсистем

· r2 - уровень методического и математического обеспечения

· r3 - уровень программного обеспечения

· r4 - уровень организационного обеспечения (рациональный уровень централизации, специализации, концентрации функций, гибкости, управляемости, исполнительности)

· r5 - уровень экономического обеспечения

· r6 - уровень кадрового обеспечения

R4 = {ri} :

· r1 - организационно-технический уровень функций СУ

· r2 - степень централизации и специализации исполнения функций

· r3 - соответствие квалификаций исполнителей выполняемым функциям

· r4 - оперативность и качественность решений, принимаемых функциональными подразделениями

R5 = {ri} :

· r1 - уровень технических средств, используемых при принятии решений

· r2 - число научнообоснованных методов принятия решений

· r3 - степень новизны процедур принятия решений

· r4 - удовлетворение требованиям технологий принятия решений (оперативность, ритмичность, непрерывность, сокращение длительности цикла принятия управленческих решений)

R6 = {ri} :

· r1 - уровень кадровой работы (текучесть кадров, динамика, состав, структура и квалификация кадров)

· r2 - социально-психологическая обстановка в коллективе

· r3 - стиль работы руководителя СУ

· r4 - оценка и стимулирование труда в СУ

; р - реализованный, б - базовый

Rр = ¦(R1, R2, R3, R4, R5, R6)

, , 0<= ri <=1

ri - стандартизированное значение i-го показателя

Вопрос 3 : Анализ рейтинга и выработка рекомендаций по его повышению.

Метод семантического дифференциала

отлично	Rр	Rб	плохо
показатели	*	*
	*	*
	*	*
*	*

Лекция 16 23.05.97

Анализ процессов обоснования, принятия и

выполнения управленческих решений

План.

1. Сущность и разновидности управленческих решений (УР)

2. Анализ состава УР

3. Анализ методов обоснования и принятия УР

4. Учет фактора риска при принятии

Вопрос 1 : Сущность и разновидности управленческих решений (УР).

Эффективное использование капитала.

; Д - любой источник прибыли, К - капитал.

Управленческое решение - это одноразовый акт воздействия на объект управления, который устанавливает программу действий, направленных на определение и реализацию конкретной цели, вытекающей из общих задач, стоящих перед управляемым объектом.

УР должно быть основано на :

· анализе конкретной, сложившейся ситуации

· анализе альтернатив решения этой ситуации

Требования, предъявляемые к УР :

1. Требование одноразового воздействия на объект управления

2. Альтернативный характер решений

3. УР должно быть целенаправленным

4. Каждое управленческое решение должно быть снабжено программой действий

5. Каждое УР должно быть ресурсно и организационно обеспечено

6. УР должно быть адресным

7. Требование ответственности за УР

Управленческая "пятерня" как принцип требовательности и ответственности к УР.

8. Учет риска при принятии УР

Разновидности УР по признаку структуризации.

Разновидности УР (по другим признакам)

Признаки классификации	Управленческие решения
Масштаб объекта	· глобальные, касающиеся всего объекта управления · локальные
Характер цели	· стратегические (>5 лет) · тактические (на 1 год) · оперативные (на 1 месяц)
Период осуществления	· перспективные · текущие · регулировочные
Круг охватываемых проблем	· комплексные · частные
Методы обоснования	· формализованные · эвристические
Условия принятия	· структуризованные · вероятностные · поисковые
Состав воздействия	· прямой · директивный · косвенный
Направление воздействия	· внешнее · внутреннее
Глубина воздействия	· одноуровневые · многоуровневые
Способ фиксации	· письменные · устные · смешанные

Вопрос 2 : Анализ состава УР.

Анализ состава УР может быть качественным и количественным.

Цель анализа : проанализировать УР на соответствие предъявляемым требованиям

Качественная оценка осуществляется путем изучения содержания УР.

Количественная оценка УР : сопоставление удельного веса тех или иных решений, принятых за определенный период.

* Анализ превентивности УР - следующий вид анализа (?)

* Анализ на научную обоснованность : анализ различных вариантов УР и их последствий

* Анализ на соответствие правовым нормативам

* Анализ ресурсного обеспечения

* Анализ обоснованности решений с точки зрения полученного и расчетного эффекта

Вопрос 3 : Анализ методов обоснования и принятия УР.

(см. лекцию "Методы анализа СУ")

Вопрос 4 : Учет фактора риска при принятии.

Риск - это действие или предприятие в расчете на удачу, но с каким-то (?) исходом.

Риск (с точки зрения экономики) - это ситуационная характеристика деятельности, состоящая в неопределенности ее исхода и возможных неблагоприятных последствиях в случае неуспеха.

Риск может быть рассмотрен в 3-х направлениях :

1. Как мера ожидаемого неблагополучия при неуспехе

2. Как действие, грозящее потерей

3. Как ситуация выбора между вариантами :

· менее привлекательным и более надежным

· более привлекательным и менее надежным

Риски бывают :

1. Мотивированными (активными) - это риск рассчитанный на ситуативные преймущества в деятельности, т.е. на преодоление барьера

2. Немотивированные (пассивные) - это риск, возникающий в текущих обстоятельствах, под который приспосабливаются : полевое поведение

3. Оправданные

4. Неоправданные

Существует 3 направления снижения риска :

1. диверсификация

2. страхование

3. приобретение дополнительной информации

К параметрам риска относятся :

1. Возможные последствия реализации УР- так называемое ожидаемое значение (полезность) - Э_(Х)

2. Вероятность самих последствий

Pi - вероятность i-го исхода принимаемого решения.

Тогда, Э_(Х) = P1*x1 + P2*x2 , где Р1, Р2 - вероятность 2-х вариантов исхода, х1, х2 - результат от данного исхода.

Критерии оценки степени риска.

Помимо ожидаемого значения, критерием оценки степени риска может служить так называемая изменчивость, которая определяется дисперсией, среднеквадратичным отклонением и средним отклонением.