1. Степеньудовлетворенности клиента
2. обеспеченностьпрофессиональными управленческими кадрами
3. обеспеченностьсобственными ресурсами
4. состояниематериально-технической базы
5. продвижение
6. качествои надежность
7. платежеспособность
8. степеньудовлетворенности и полнота передаваемой информации
9. инвестиционнаяпривлекательность
10. профессиональныйопыт и подготовка кадров
2. Конкурентная позицияи стратегический потенциал организации.
Проанализируемсуществующее состояние этих показателей на предприятии и представим результатыв виде таблицы
Таблица 2.14. Оценкаконкурентной позиции организации
| № | Показатель | Оценка |
| 1 | Степень удовлетворенности клиента | 2 |
| 2 | обеспеченность профессиональными управленческими кадрами | 3 |
| 3 | обеспеченность собственными ресурсами | 3 |
| 4 | состояние материально-технической базы | 4 |
| 5 | продвижение | 3 |
| 6 | качество и надежность | 3 |
| 7 | платежеспособность | 4 |
| 8 | степень удовлетворенности и полнота передаваемой информации | 3 |
| 9 | инвестиционная привлекательность | 3 |
| 10 | профессиональный опыт и подготовка кадров | 3 |
| СРЕДНЯЯ | 3,1 |
Вывод: конкурентнаяпозиция ООО «Жилсервис» составляет 3,1 балла.
Проанализируемвозможности фирмы в будущем, оценив потенциал улучшения представленныхпоказателей с помощью таблицы 2.15.
Таблица 2.15. Оценкастратегического потенциала организации
| № | Показатель | Оценка |
| 1 | Степень удовлетворенности клиента | 4 |
| 2 | возможность роста обеспеченности профессиональными управленческими кадрами | 4 |
| 3 | возможность роста обеспечения собственными ресурсами | 3 |
| 4 | возможность улучшения состояния материально-технической базы | 4 |
| 5 | возможность роста продвижения | 4 |
| 6 | возможность улучшения качества и надежности | 4 |
| 7 | рост платежеспособность | 4 |
| 8 | рост степени удовлетворенности и полнота передаваемой информации | 4 |
| 9 | рост инвестиционная привлекательность | 4 |
| 10 | Рост профессионального опыта и подготовки кадров | 4 |
| СРЕДНЯЯ | 3,9 | |
Стратегическийпотенциал ООО «Жилсервис» составляет 3,9 балла, что говорит о возможности кстратегическому развитию организации и необходимости стратегическогопланирования в организации для ее дальнейшего развития..
Анализ сильных и слабыхсторон.
Проведем анализ сильныхи слабых сторон предприятия путем его сравнения с конкурентом (МУП«Жилсервис»), поскольку как по производимому продукту, так и по ценовойкатегории и категории клиентов, данные предприятия совпадают. Результатысравнения приведены в таблице 2.16.
Таблица 2.16. Оценкасильных и слабых сторон организации
| № | Показатель | Оценка в сравнении с конкурентом | ||||||
| -3 | -2 | -1 | 0 | 1 | 2 | 3 | ||
| 1 | Степень удовлетворенности клиента | · | ||||||
| 2 | возможность роста обеспечения профессиональными управленческими кадрами | · | ||||||
| 3 | возможность роста обеспечения собственными ресурсами | · | ||||||
| 4 | возможность улучшения материально-технической базы | · | ||||||
| 5 | возможность роста продвижения | · | ||||||
| 6 | возможность улучшения качества и надежности | · | ||||||
| 7 | рост платежеспособности | · | ||||||
| 8 | рост степени удовлетворенности и полноты передаваемой информации | · | ||||||
| 9 | рост инвестиционной привлекательности | · | ||||||
| 10 | рост профессионального опыта и подготовка кадров | · | ||||||
Вывод: ООО «Жилсервис»имеет преимущества по степени удовлетворенности клиентов, обеспеченияпрофессиональными кадрами и ростом профессионализма и другое.