· Модуль DevicePersomalizationWizard (Инициализация устройств системы – устройства работы с картами, служебные SAM-карты)
· Модуль MerchantExplorer (Администрирование картоприемных устройств, загрузка ПО)
· Модуль SAMCardViewer (Просмотр служебных SAM-карт)
· Модуль SAMServer (Криптосервер, генерация криптограмм для защищенного пополнения карт в режиме on-line)
· Модуль TokenManager (управление ключами АСБР SmartCity)
· Модуль TransactionManager (Обработка карточных транзакций в ручном режиме, просмотр карточных транзакций, управление карточными транзакциями)
· Модуль TransactionProcessor (Обработка транзакционных файлов по операциям со смарт-картами в пакетном режиме)
· Модуль ReportUtility (генерация печатных форм отчетов по АСБР SmartCity)
· АРМ Администратора - включает в себя все модули и программные компоненты АСБР SmartCity
· АРМ Обработки транзакций – включает в себя модули, предназначенные для обработки и последующего администрирования транзакций по картам АСБР SmartCity
· АРМ Электронной персонализации смарт-карт клиентов – включает в себя модули, предназначенные для электронной персонализации сматр-карт клиентов
· АРМ Работы с клиентами – включает в себя модули, предназначенные для просмотра/изменения данных по смарт-картам клентов
· АРМ Настройки картоприемных устройств – включает в себя модули, предназначенные для инициализации/настройки картоприемных устройств системы
· Возможен также вариант выборочной установки, при которой администратор системы самостоятельно выбирает набор модулей для каждого рабочего места.
На автозаправочной станции производится установка единого универсального АРМ оператора АЗС, совмещающего в себе функции:
· контрольно-кассового аппарата с фискальным модулем и чековым принтером;
· терминала для приёма пластиковых карт;
· автоматизированной системы управления оборудованием АЗС.
Модуль АРМ оператора АЗС устанавливается на базе промышленного компьютера или специализированного торгового терминала и позволяет оператору АЗК выполнять все функции, описанные в данном разделе.
Комплекс работ Системного интегратора по созданию системы «АйТи-Ойл» включает следующие основные этапы и мероприятия:
· Проведение предпроектного обследования. Получение от НК «Альянс» необходимой информации.
· Разработка, согласование с Заказчиком и утверждение Технического задания
· Разработка программного обеспечения системы в соответствии с утвержденным Техническим заданием.
· Поставка Заказчику необходимого оборудования и расходных материалов.
· Инсталляция системы на объектах НК «Альянс»
· Обучение персонала (сотрудников) НК «Альянс»
· Проведение тестовой эксплуатации системы НК «Альянс»
· Сдача системы в промышленную эксплуатацию
· Осуществление Системным интегратором технической поддержки (сопровождения) системы
Доработка программного обеспечения производится Системным интегратором в соответствии с утверждённым Техническим заданием с целью полной реализации функционала, определённого в данном ТЗ.
Инсталляция системы производится специалистами Системного интегратора с выездом на объекты НК «Альянс» и включает в себя следующие работы:
· Проверка подготовки объектов к инсталляции;
· Установка специализированного оборудования системы;
· Инсталляция программного обеспечения системы;
· Настройка рабочей конфигурации системы;
· Проведение проверки работоспособности и тестирования основных функций системы.
На АЗС Заказчика инсталляция системы производится в следующем объёме:
· Обучение персонала НК «Альянс» проводится специалистами Системного интегратора на объектах НК «Альянс» после завершения работ по инсталляции системы. Исполнитель вправе частично проводить обучение при необходимости до завершения всех работ по инсталляции системы, по окончании определённых этапов инсталляции.
· Тестовая эксплуатация проводится специалистами НК «Альянс» на всех или отдельно выделенных объектах, на которых установлена система. Цель тестовой эксплуатации – проверка соответствия системы требованиям данного Технического задания, проверка отсутствия постоянных сбоев в работе системы, вызванных ошибками в функционировании поставленного Системным интегратором оборудования и ПО.
· В случае выявления указанных несоответствий и сбоев специалистами Исполнителя производятся работы по их устранению.
В данной главе описывается структура ОАО «Хабаровскнефтепродукт» и бизнес-процессы, имеющие отношение к реализации нефтепродуктов с оплатой по пластиковым смарт-картам, имевшие место на начало проекта и вплоть до проведения реорганизации.
ОАО «Хабаровскнефтепродукт» имеет филиальную структуру, в которой можно выделить Управление и Филиалы. Управление находится в Хабаровске, Филиалы – в г.Комсомольск-на-Амуре, г.Облучье, г.Бикин, г.Биробиджан, г.Вяземский, с.Ленинское.
В каждом из перечисленных регионов (включая г. Хабаровск) функционирует нефтебаза (на территории и материальных ресурсах которой, собственно, и базируется Филиал) и сеть АЗС, а также существуют следующие структурно-функциональные блоки:
- аппарат управления;
- производственный блок.
Аппарат управления выполняет следующие функции:
1. Административные функции.
2. Коммерческие функции (маркетинг и продажи).
3. Функции финансового планирования.
4. Расчетные функции.
5. Управление персоналом.
6. Правовое обеспечение.
7. Хозяйственные функции.
Производственный блок выполняет функции:
1. Выполнение производственных операций по приему, транспортировке, хранению и отпуску нефтепродуктов и сопутствующих товаров через нефтебазы и АЗС.
2. Техническое обеспечение производственных операций.
3. Информационное обеспечение.
4. Обеспечение экологической и производственной безопасности.
5. Контроль качества.
Список выполняемых управленческих и производственных функций не является одинаковым для каждого регионального структурного подразделения. В Таблице 1 приведен перечень функций, выполняемых в том или ином Филиале. Если выполнение какой-либо функции не предусмотрено в Филиале, то соответственное функциональное обеспечение предоставляет Управление (Центральный офис в г. Хабаровске).
Пояснения к Таблице 1:
1. Коммерческие функции в Хабаровске, Комсомольске-на-Амуре и Биробиджане выполняют выделенные структурные единицы. В Хабаровске – Департамент по реализации нефтепродуктов и ресурсообеспечения (опт), Департамент по реализации нефтепродуктов и сопутствующих товаров через розничную сеть (розница). В Комсомольске-на-Амуре и Биробиджане – коммерческий отдел. В Ленинском, Вяземском, Бикине и Облучье коммерческие функции выполняет директор Филиала.
2. Функции финансового планирования в Хабаровске выполняют финансовый отдел и планово-экономический отдел. В Комсомольске-на-Амуре существует штатная единица – экономист. Во всех остальных Филиалах штатные экономисты и финансовые менеджеры отсутствуют.
3. В Филиалах Облучье и Ленинское отсутствует штатная единица – бухгалтер, что делает невозможным полноценное выполнение расчетных и учетных функций непосредственно в Филиале.
4. Правовое обеспечение Управления и Филиалов осуществляет юридический отдел, находящийся в Хабаровске.
5. Информационное обеспечение Управления и Филиалов осуществляет управление информационных технологий, находящееся в Хабаровске.
Таблица 1
| Функции, выполняемые структурными подразделениями ОАО «Хабаровскнефтепродукт» | |||||||||
| № | Функция | Управление - Хабаровск | Филиал – Комсомольск-на-Амуре | Филиал - Облучье | Филиал – Бикин | Филиал - Биробиджан | Филиал - Вяземский | Филиал - Ленинское | |
| Аппарат управления | 1. | Административные функции | Ö | Ö | Ö | Ö | Ö | Ö | Ö |
| 2. | Коммерческие функции | Ö | Ö | Ö | Ö | Ö | Ö | Ö | |
| 3. | Финансовое планирование | Ö | Ö | ||||||
| 4. | Расчетные функции | Ö | Ö | Ö | Ö | Ö | |||
| 5. | Управление персоналом | Ö | Ö | Ö | Ö | Ö | Ö | Ö | |
| 6. | Правовое обеспечение | Ö | |||||||
| 7. | Хозяйственные функции | Ö | Ö | Ö | Ö | Ö | Ö | Ö | |
| Производственный блок | 1. | Выполнение производственных операций | Ö | Ö | Ö | Ö | Ö | Ö | Ö |
| 2. | Техническое обеспечение | Ö | Ö | Ö | Ö | Ö | Ö | Ö | |
| 3. | Информационное обеспечение | Ö | |||||||
| 4. | Обеспечение экологической и производственной безопасности | Ö | Ö | Ö | Ö | Ö | Ö | Ö | |
| 5. | Контроль качества | Ö | Ö | Ö | Ö | Ö | Ö | Ö | |
Необходимо также отметить, что имеющиеся на середину 2005 года документы, содержащие описания организационной структуры ОАО «Хабаровскнефтепродукт», содержат разночтения. Так, «Сводная таблица основных данных по АЗС» включает информацию по Николаевскому, Ургальскому, Пузинскому и Совгаванскому Филиалам, которые в настоящий момент не входят в состав ОАО «Хабаровскнефтепродукт». Также, «Общая структура ОАО «Хабаровскнефтепродукт» содержит упоминание о Николаевском Филиале. Кроме того, в этом источнике указано, что одна штатная единица выполняет функции Директора Бикинской, Вяземской, Николаевской, Облученской и Ленинской нефтебаз, в то время как штатные расписания каждого из этих Филиалов включают штатную единицу «Директор». Данные факты говорят о том, что процесс документооборота в структуре не отлажен и, скорее всего, поддержанию подобной информации в актуальном состоянии просто не уделялось внимания.