8. Регламент закрытия заявки или возврата на доработку
8.1. В случае отсутствия замечаний руководитель проекта подтверждает ее выполнение, и заявка переходит в архив.
8.2. В случае наличия замечаний руководитель проекта вносит в систему сведения о необходимых доработках. С этого момента заявка считается вновь принятой в систему.
9. Регламент исполнения заявки в рамках технической поддержки
9.1. Заместитель руководителя Управления системной интеграции при поступлении заявки обязан определить ответственное подразделение в составе Управления и передать заявку соответствующему руководителю, зафиксировав момент передачи в системе.
9.2. Руководитель либо заместитель руководителя ответственного подразделения Управления обязан:
9.2.1. рассмотреть заявку;
9.2.2. проанализировать наличие похожих задач в оперативном и перспективном планах работы подразделения;
9.2.3. включить заявку в перспективный либо оперативный план работы подразделения и назначить исполнителя, сроки устранения; заявка при этом переходит в статус «исполняется технической поддержкой».
9.3. Сотрудник Управления при поступлении заявки к исполнению обязан предпринять все необходимые меры для устранения в срок указанных в заявке проблем, а также обеспечить ввод в систему сведений о фактически проведенных работах по устранению указанных в заявке проблем.
9.4. В случае устранения проблемы сотрудник Управления обязан отметить в системе заявку как выполненную.
9.5. В случае невозможности устранения проблемы сотрудник Управления обязан перенаправить заявку руководителю своего структурного подразделения, фиксируя момент и причины перенаправления в системе.
1. Общие положения
1.1. Специалист-стажер Управления разработки прикладных систем (далее – специалист-стажер) относится к категории рядовых сотрудников организации.
1.2. Настоящая должностная инструкция составлена на основании действующего законодательства Российской Федерации, Устава организации, Правил внутреннего трудового распорядка организации, Положения об Управлении разработки прикладных систем (далее - Управление).
1.3. Специалист-стажер назначается на должность или увольняется Генеральным директором по представлению начальника Управления и по согласованию с руководителем Центра разработки.
1.4. Специалист-стажер подчиняется непосредственно начальнику Управления.
2. Квалификационные требования
2.1. Специалист-стажер должен иметь высшее либо незаконченное высшее профессиональное образование.
2.2. Специалист-стажер должен обладать знанием принципов построения реляционных баз данных.
3. Должностные обязанности
3.1. В соответствии с основными функциями Департамента и отдела специалист-стажер исполняет следующие должностные обязанности:
3.1.1. Организация и реализация технологического процесса:
- Разработка пользовательских форм представления информации;
- Разработка экранных отчётов и выходных форм;
- Подготовка предварительных материалов для эксплуатационной документации;
- Модульное тестирование;
- Интегральное тестирование;
- Регрессионное тестирование;
- Системное тестирование;
- Тестирование удобства и простоты пользования;
- Формирование отчёта о проведении тестирования.
3.1.2. Исполнение административных функций:
- Периодическое ознакомление с обучающими материалами;
- Периодическое прохождение тестирования и аттестации.
3.2. В своей деятельности специалист-стажер обязан:
- неукоснительно выполнять и применять в практической работе нормативно-правовые акты и документы в сфере своей деятельности;
- соблюдать правила внутреннего трудового распорядка;
- поддерживать уровень квалификации, достаточный для исполнения своих должностных обязанностей;
- хранить государственную и иную охраняемую законом тайну.
4. Должностные полномочия
4.1. Специалист-стажер имеет право на:
- получение в установленном порядке информации, документов, материалов, необходимых для исполнения функциональных обязанностей;
- использование в служебных целях имеющихся в отделе компьютерных и иных технических средств;
- визирование служебной документации в пределах своей компетенции;
- другие права, предусмотренные Трудовым кодексом Российской Федерации.
5. Ответственность
5.1. Специалист-стажер несет дисциплинарную ответственность за качественное и своевременное выполнение работ, предусмотренных в его должностных обязанностях.
5.2. Специалист-стажер несет материальную ответственность за переданные ему компьютерные и иные технические средства в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации.
Приложение 6
| Квалификационные требования | начальник отдела | заместитель начальника отдела | специалист-эксперт | ведущий специалист | специалист | специалист-стажер |
| Требования к образованию | ||||||
| незаконченное высшее профессиональное образование (студент) | + | + | ||||
| высшее профессиональное образование | + | + | + | + | ||
| Требования к стажу работы | ||||||
| требования не предъявляются | + | |||||
| до 1 года | + | |||||
| от 1 года до 2 лет | + | |||||
| от 2 лет до 3 лет | + | |||||
| не менее 3 лет | + | + | ||||
| опыт руководящей работы | + | |||||
| Специализированные требования | ||||||
| знание принципов построения реляционных баз данных | + | + | + | + | + | + |
| знание Transact-SQL и(или) PL-SQL | + | + | + | + | ||
| знание VBA | + | + | ||||
| знание HTML, ASP (в зависимости от специализации) | + | + | ||||
| знание принципов объектно-ориентированного проектирования информационных систем | + | + | + | + | ||
| знание нотации UML | + | + | + | + | ||
| знание менеджмента и управленческой деятельности | + | + | ||||
| знание методов управления персоналом | + | + | ||||
| Требования к знанию внутренних продуктов | ||||||
| знание прикладного программного обеспечения "Пользователь" ИИС: | ||||||
| знание архитектуры и принципов функционирования ПО "Пользователь" ИИС | + | + | + | + | ||
| знание процедуры установки прикладного ПО ИИС | + | + | + | |||
| знание элементов интерфейса ПО "Пользователь" ИИС | + | + | + | |||
| знание возможностей индивидуальной настройки ПО "Пользователь" ИИС | + | + | + | |||
| знание прикладного программного обеспечения "Администратор" ИИС: | ||||||
| знание архитектуры и принципов функционирования ПО "Администратор" ИИС | + | + | + | + | ||
| знание методов построения классов и отношений | + | + | + | |||
| знание принципов использования аналитик и фильтров | + | + | + | |||
| знание конструктора форм | + | + | + | |||
| знание конструктора отчетов | + | + | + | |||
| знание способов настройки конфигураторов поиска | + | + | + | |||
| знание конструктора выходных форм MS Word | + | + | + | |||
| знание конструктора выходных форм MS Excel | + | + | + | |||
| знание конструктора пользовательских функций | + | + | ||||
| знание системы разграничения доступа | + | + | + | |||
| знание структуры хранения информации в БД ИИС | + | + | ||||
| знание принципов формирования отчетов с использованием SQL-процедур | + | + | ||||
| знание принципов формирования пользовательских функций с использованием SQL-процедур | + | + | ||||
| знание принципов работы с событиями | + | |||||
| знание прикладного программного обеспечения "WEB-Администратор" ИИС (в зависимости от специализации): | ||||||
| знание архитектуры и принципов функционирования ПО "WEB-Администратор" ИИС | + | + | + | + | ||
| знание процедуры создания новой базы данных для web-приложения | + | + | ||||
| знание способов создания и настройки web-страниц | + | + | + | |||
| знание принципов работы с шаблонами | + | + | + | |||
| знание способов работы с отчетами (гридами) | + | + | + | |||
| знание принципов работы с конфигуратором поиска | + | + | + | |||
| знание принципов формирования ссылок различных типов | + | + | ||||
| знание способов создания меню | + | + | + | |||
| знание способов вывода данных в MS Word/Excel | + | + | ||||
| знание принципов работы с событиями и функциями | + | + | ||||
| знание реализации поиска по сайту | + | + | ||||
| Прочие требования | ||||||
| знание федеральных законов, указов Президента и иных нормативных и законодательных актов, регулирующих деятельность, относящуюся к предметной области | + | + | + | + | ||
| знание современного состояния и перспектив развития информационных технологий в сфере своего ведения | + | + | + |