Утро начинается в семь часов. Личная гигиена, зарядка, завтрак.
В девять утра аниматоры собираются на собрание, где решаются организационные вопросы предстоящего дня, после этого начинается общение с гостями - занятия йогой, утренняя гимнастика.
После обеда и водной гимнастики в бассейне – перерыв до самого ужина, ну а за ужином следует наиболее насыщенная анимационная программа: спектакли, танцы с гостями, общение в барах, развлекательные шоу.
Вместе с аниматорами работают певцы, профессиональные танцоры и музыканты, которых часто специально на вечер приглашает и оплачивает администрация отеля.
Заработки же самих аниматоров варьируются в зависимости от опыта работы: аниматору, который не танцует, а только развлекает публику, могут предложить зарплату в 250-300 долларов. А танцующий, поющий и играющий на музыкальных инструментах, владеющий хотя бы английским (а лучше и немецким) языком аниматор может заработать 600 и более долларов в месяц. Знание русского языка тоже очень важно – летом до 70% гостей в отеле - русскоговорящие туристы, поэтому среди аниматоров достаточно много людей из стран СНГ.
При хорошо развитых системах клубного отдыха требуется большое количество специалистов в области анимационной деятельности.
2.3.в) Правила поведения аниматоров на территории отеля
1. Запрещено разговаривать с гостями о сексе, религии, политике
2. Запрещено курить в присутствии гостей
3. Запрещено ругаться матом в присутствии гостей
4. Запрещено появляться в общественных местах (как внутри отеля, так и за его пределами) в виде, порочащем имидж компании и отеля
5. Запрещено разговаривать в грубой форме с отдыхающими при любых сложившихся ситуациях
6. Запрещено покидать без согласования с шефом анимации территорию отеля в рабочее время
7. Запрещено обсуждать с гостями личные проблемы или проблемы отеля
8. Запрещено употребление наркотиков и чрезмерное количество алкоголя
9. Запрещены интимные отношения с гостями на территории отеля
10. Аниматор обязан всегда носить бейдж и униформу в дневное время
11. Аниматор никогда не должен заставлять гостя ждать, должен приходить на активити за 5 мин до его начала.
12. ГОСТЬ ВСЕГДА ПРАВ!!!
13. Гость в отеле не для того, чтобы слушать проблемы или разделять их с вами
14. Исключить фамильярное обращение с гостями
15. Всегда оказывать помощь гостям
16. Всегда быть дружелюбными с гостями, соблюдая дистанцию
17. Главная задача аниматоров создать атмосферу праздника для всех гостей
18. Бережно относиться к собственности и инвентарю отеля
19. Не использовать мобильный телефон в личных целях во время работы
20. Не обсуждать с персоналом отеля и гостями заработную плату и другие условия работы
21. Уважительно относиться ко ВСЕМУ персоналу отеля
Правила поведения аниматоров в выходные дни на территории отеля
1. Имеет право находиться на территории отеля.
2. Находясь на территории отеля аниматоры не должны носить униформу отеля.
3. Имеет право на питание, оговоренное в договоре.
4. Запрещено свободное перемещение аниматоров, пользование услугами отеля без согласования с шефом анимации, который оговаривает данные действия с директором отеля.
Уважайте гостей
Всегда улыбайтесь гостям
Уважайте свою работу
Уважайте тех, кто работает с вами
2.3.г) Описание рабочего дня анимационной команды в отеле
Каждое утро аниматоры у входа в ресторан встречают гостей идущих на завтрак (энтранс). В начале энтранса вывешиваются таблички на информационной доске (стене, столбе) – «ANIMATION INFO» с мероприятиями на весь день. Энтранс может быть как тематический (тема всего дня), или же просто аниматоры встречают и анонсируют программу на день, что тоже не маловажно. Гостям всегда приятно видеть с утра энергичных аниматоров, которые заряжают их энергией на весь день.
После окончания завтрака примерно через 30 мин. Начинается первое мероприятие – активити, желательно с элементами спорта.
Хотелось бы пояснить, что каждое активити начинается с зазывания. Аниматор, проводящий активити, вовсеуслышанье призывает к участию в данном мероприятии.
Активити проходит приблизительно 1 час, всё зависит от активности гостей и их физических возможностей:). Проводится как на свежем воздухе, так и в помещении.
Следующее активити проводится в средней активности (но это не принципиально). К таким мероприятиям относятся: дартс, бильярд, боулинг, настольный теннис и тому подобные игры. Самое интересное, что правила выше указанных игр, адаптированы под участие в них людей с разным уровнем мастерства и опыта. Победителем в играх с такими правилами может стать новичок.
В данных мероприятиях победители получают призы, что стимулирует гостей к участию в следующих мероприятиях. Победителей максимум 3 человека «3, 2, 1 места».
Далее активити пассивного плана более развлекательного характера. Такие мероприятия в зимнее время проводятся в помещении. Небольшой перечень мероприятий: «Project KLIZMA», «Звезда» (настольная игра похожая на «Нарды»), «Шарик в тару», «Наперстки» и другие.
А так же:
Игры с элементами командообразования (teambuilding)
Интеллектуально-спортивные игры, ориентированные на сплочение коллектива. Участие в них не требует физической подготовки.
Данное мероприятие может проводиться весь день.
Игры в бассейне.
Координаторами веселья с оригинальными играми выступает анимационная команда! «Сумасшедшее водное поло», где вместо мяча используется воздушный шар, наполненный водой. Конкурсные игры: «Подмоченная репутация», «Ловцы жемчуга», «Крутой плюх» и др.
Конкурсные программы
Мисс, Мистер, Лучшая пара. Проводятся по турецкому стандарту, адаптированы под российских гостей. Лотерея «Бинго».
Проведение дискотек.
Особенностью анимационной команды является, то что все её члены имеют опыт работы Диск-жокеями (данная деятельность является обязательной в подготовке профессионального аниматора). У команды большой музыкальный архив разных стилей и направлений рассчитанный на все возрастные категории.
АЭРОДИЗАЙН
Члены анимационной команды так же владеют искусством АЭРОДИЗАЙНА.
Они украшают: территорию отеля при заезде гостей, размещают композиции из шаров внутри отеля.
В период формирования анимационной программы ее организаторам следует ответить на вопросы:
1.для кого делается программа, где определяется:
• возраст и пол будущих зрителей (если это семейный отель, какой его контингент, будут ли смотреть нашу программу дети, люди старшего поколения и т.д.);
• социальное положение и профессиональную занятость (является ли наш отель закрытым клубом для аристократов и избранной части бизнесменов или это молодежный лагерь для студентов)
• национальность (особенности культур и традиций);
• стиль жизни отдыхающих в отеле людей (классический, экстремальный, «домострой», и т.д.);
• состояние здоровья (особенно это важно в разработке спортивно-оздоровительных программ);
2. что заложено в основу анимационной программы (главная идея и цели ее достижения);
3. как построить анимационное событие.
Как правило, в начале нового сезона шеф аниматоров при содействии команды разрабатывает и утверждает анимационную программу на весь сезон. На каждый день недели (по часам) составляется точное расписание мероприятий, и на каждого члена команды возлагаются определенные обязанности по их проведению.
Общая программа анимации готовится таким образом, чтобы развлекательные и спортивные элементы были разнообразны по своей форме, интересны туристам и чтобы в проводимых мероприятиях было задействовано как много больше участников.
Вечерние шоу должны повторяться не чаще, чем один раз в две недели, из расчета обычно двухнедельного пребывания гостей в отеле. Сценарий, музыка, свет, хореография, костюмы – все четко продумывается и организуется членами команды и руководителем, который часто сам принимает участие в шоу-программах.
Во время обеда и перед ужином аниматоры встречают гостей у входа в ресторан, желают приятного аппетита, знакомятся с новоприбывшими гостями, общаются с теми, с кем сегодня играли , подсаживаются за столики ,и ,стараясь не допускать паузы в разговоре, развлекают гостей и приглашают принять участие в играх и развлекательных шоу после обеда. А занятые в вечернем шоу аниматоры проводят репетиции вечернего спектакля.
Все аниматоры, не занятые в спектакле, принимают участие в подготовке вечерних шоу и развлекательных программ: готовят декорации, костюмы, другой реквизит, гримируют актеров, помогают им одеться и т.д.
2.3.д) Спортивно-оздоровительное направление
Спортивная анимация предполагает теоретическую подготовку, так как результат возможен только тогда, когда есть теоретическая база.
В основе спортивной анимации лежит здоровый образ жизни. Здоровый образ жизни объединяет все то, что способствует выполнению человеком общественных, профессиональных и бытовых функций.
Сохранение и укрепление здоровья – это основные функции спортивной анимации
Особое значение в комплексе мероприятий, направленных на развлечение туристов, уделяется всевозможным спортивным занятиям, состязаниям, конкурсам
И здесь может быть использовано все, что наработано и создано человечеством в этой области на данный момент. Это и давно знакомые всем игры с известными условиями и правилами; и совсем новые, разработанные прямо тут, в процессе общения; и предложенные кем-то из отдыхающих, модернизированные, приспособленные к данной ситуации и позаимствованные у коллег из соседнего отеля.