На ОАО «Электросигнал» проводится контроль годовых планов – оценка и корректировка уровня выполнения годовых заданий по объему продаж, прибыли и другим показателям в разрезе отдельных продуктов. Поскольку именно в годовом плане прорабатываются отдельные маркетинговые показатели, то информация об уровне их реализации представляет большой интерес для руководства предприятия. Осуществление маркетинговой деятельности предполагает существенные затраты. Оценка их разумности и эффективности осуществляется также при контроле годовых планов маркетинга.
При данном контроле выполняются также анализ продаж, анализ соотношения между затратами на маркетинг и объемом продаж, наблюдение за отношением клиентов, однако, не осуществляется анализ рыночной доли предприятия.
При этом полностью отсутствует контроль эффективности, обычно осуществляемый в разрезе отдельных элементов комплекса маркетинга.
Так, например, контроль деятельности в области продвижения продуктов направлен на оценку эффективности рекламных мероприятий и других элементов комплекса продвижения (стимулирование торговли и потребителей, проведение ярмарок и выставок и т.п.).
Контроль в области доведения продукта до потребителя разбивается на две части: оценка эффективности функционирования отдельных каналов сбыта товаров, включая оценку уровня послепродажного сервиса и рекламаций, и оценка эффективности работы службы сбыта. В последнем случае осуществляется контроль за реализацией плановых заданий по сбыту товаров в разрезе отдельных товарных групп, рынков, сбытовых агентов.
Смета расходов на различные виды рекламы и участие в выставках составляется бюро рекламы ежегодно.
Рассматривая порядок формирования рекламного бюджета на ОАО «Электросигнал», можно сделать вывод, что бюро рекламы в данном направлении не использует какой-либо специальный метод. Он формируется по аналогии с предыдущими годами и в соответствии с целями маркетинга и соответствующими целями и задачами рекламы.
Формирование рекламной стратегии происходит аналогичным образом: в соответствии с маркетинговой стратегией, планом производства на год, возможностями сформированного бюджета.
На данном предприятии основные функции бюро рекламы заключаются в планировании и осуществлении разного рода мероприятий: выбор вида рекламы, способа распространения, носителей, сроков осуществления, заказ рекламных площадей, оборудования, необходимого для демонстрации продукции предприятия; деловая переписка с заказчиками, партнерами, поиск новых клиентов и другое. Вместе с тем почти все изготовление печатной рекламы делегировано сторонним организациям - различным типографиям г. Воронежа.
Также необходимо отметить, что в ОАО «Электросигнал» не осуществляется столь важный элемент маркетинговой деятельности предприятия, как оценка эффективности рекламных мероприятий. Объясняется это слишком большими трудностями сбора информации для этих целей и спецификой деятельности организации, производящей свою продукцию на заказ.
Итак, в данном разделе был проведен анализ проектирования организации и управления маркетингом на предприятии ОАО «Электросигнал». В частности дана краткая характеристика объекта исследования и выявлен недостаточный уровень конкурентоспособности продукции данного предприятия вследствие отсутствия перспективных разработок новой продукции на основе современного развития технологий, отсталости технического уровня организации производства, чрезмерного износа основных средств и крайне неустойчивое финансовое положение ОАО «Электросигнал». Анализ организации и управления маркетингом на данном предприятии показал, что в структуре ОАО «Электросигнал» создано отдельное подразделение, в обязанности которого входит выполнение определенных маркетинговых функций, однако, степень их выполнения находится на достаточно низком уровне.
2.3 Анализ уровня организационного проектирования на ОАО "Электросигнал"
Анализа уровня организационного проектирования на ОАО "Электросигнал" представим в таблице 2.5.
Как можно понять из таблицы 2.5, на предприятии ОАО «Электросигнал» отсутствует регламентированная система организационного совершенствования, соответствующие ей нормативные документы и система мотивации организационного развития. При этом оценка подсистемы наличия и качества нормативно-методических документов имеет наивысший балл 5,5, что является положительным явлением. В таблице 2.6 представлено взаимодействие Отдела продаж и ВЭС с другими подразделениями предприятия, сформированная на основе нормативно-методических документов Отдела продаж и ВЭС.
Таблица 2.5 – Анализ уровня организационного проектирования на ОАО "Электросигнал"
| Элемент системы оргпроектирования | Оценка по 10-балльной шкале |
| 1 Организация работ по организационному совершенствованию: | |
| 1.1 Наличие регламентированной системы организационного совершенствования | 2 |
| 1.2 Обеспеченность нормативно-методическими документами | 6 |
| 1.3 Наличие системы мотивации организационного развития | 4 |
| Средний балл | 4 |
| 2 Наличие и качество нормативно-методических документов: | |
| 2.1 Положения | 9 |
| 2.2 Инструкции | 6 |
| 2.3 Организационные и управленческие процедуры | 2 |
| 2.4 Нормативно-методические документы | 5 |
| Средний балл | 5,5 |
| 3 Совершенствование: | |
| 3.1 Методы и мероприятия по организационному совершенствованию | 2 |
| 3.2 Наличие и качество разработанных организационных проектов | 2 |
| 3.3 Система управления разработкой и внедрением оргпроектов | 2 |
| Средний балл | 2 |
Существует множество причин, объясняющих низкий уровень оргпроектирования на ОАО "Электросигнал", главные из которых неустойчивое финансовое состояние ОАО «Электросигнал», отсталость уровня организации управленческих процессов и личная незаинтересованность в данном направлении руководства предприятия.
Таким образом, в данной организации не ведутся какие-либо целенаправленные работы по организации и совершенствованию, развитию функциональных направлений деятельности, не разрабатываются полноценные проекты по организации и совершенствованию каких-либо сфер деятельности. Применяются лишь их локальные, "усеченные" варианты.
Все вышеперечисленное относится и к подсистеме маркетинговой деятельности.
Как было отмечено в предыдущем пункте данного раздела, ОАО «Электросигнал» не имеет в своей структуре отдела маркетинга, причиной чего является специфика ориентации его производства на выпуск продукции оборонного характера, а также продукции для нужд железной дороги.
Кроме того, на предприятии нет специальной службы, занимающейся формированием ассортиментного плана. Данный план не составляется по причине специфичности продукции, выпускаемой предприятием. Руководство принимает решения по ассортименту на основе поступающих заказов от потребителей и самостоятельно выявленных потребностей рынка.
Так как предприятие имеет довольно узкую номенклатуру выпускаемых изделий, которые производит строго под заказ, то маркетинговые исследования (внутренней и внешней среды) практически не осуществляются.
В практике же других более современных и перспективных предприятий для данных целей используются следующие методы: мозговой штурм, синектики, метод SWОT-анализа, РЕST-анализа, матрица БКГ, Ансоффа, Маккинси и др. Данные методы используются для поиска новых нестандартных решений, новых ниш и сфер деятельности, потенциальных клиентов, конкурентов, разработки товарной, ценовой политики и стратегии, а также поиска новых нестандартных решений в ходе реализации рекламных кампаний.
В таблице 2.7 представлены предпочтительные с точки зрения автора методы, которые могут использоваться при разработке оргпроекта совершенствования организации и управления маркетингом на ОАО "Электросигнал".
Таблица 2.7 – Методы проектирования организации и управления маркетингом на ОАО "Электросигнал".
| Стадия проектирования | Методы проектирования |
| 1 Обследование и анализ объекта оргпроектирования | Анкетирование, изучение фактических затрат, SWOT-анализ, экспертная оценка, метод карты потерь. |
| 2 Совершенствование действующей и проектирование новой организации производственной системы | Системный анализ, экономико-математические методы, SADT-моделирование, многокритериальные экспертные методы оценки, метод сравнительной морфологии. |
| 3 Внедрение организационных решений | Административно-командный, экономические. |
| 4 Обоснование и оценка эффективности проектных решений | Расчет экономической эффективности, экспертной оценка. |
Анализ уровня организационного проектирования показал, что на предприятии ОАО «Электросигнал» отсутствует регламентированная система организационного совершенствования, а также соответствующие ей нормативные документы и система мотивации организационного развития.
Как следствие этого, не проводятся работы по развитию деятельности, совершенствованию функционирования Отдела продаж и внешнеэкономических связей. Причинами данного положения дел являются неустойчивое финансовое состояние ОАО «Электросигнал», отсталость уровня организации управленческих процессов и личная незаинтересованность в данном направлении руководства предприятия.