Разработка технологии процесса управления ООО Виктория (стр. 5 из 7)

2. Разработка технологии

процесса управления ООО «Виктория»

2.1.Общая характеристика организации

Для реализации основных теоретических идей разработки стратегии развития, изложенных в первой части, выберем ООО «Виктория».

Полное наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью «Виктория».

Местонахождение: Российская Федерация, Смоленская область, г. Ярцево, ул. 1-ая Литейная, 5.

Целями создания общества являются:

удовлетворение потребностей физических и юридических лиц в продукции бытовой химии и косметики, производимой Обществом;

получение прибыли.

Для достижения поставленных целей предприятие осуществляет следующие виды деятельности: торговля и торгово-посредническая деятельность; осуществление оптовой, розничной торговли.

Организационная структура управления на предприятии строится по принципу подчинения нижестоящего органа вышестоящему.

Существующая структура управления в ООО «Виктория» представлена на рис. 3.1. Возглавляет предприятие генеральный директор, который назначается Собранием учредителей, в чьем ведении находится предприятие. Директор действует от имени предприятия, представляет его во всех хозяйственных и государственных учреждениях. В соответствии с законодательством и уставом предприятия он издает приказы, осуществляет наем и увольнение работников, налагает на них взыскания и определяет меры поощрения за хорошую работу. Он распоряжается имуществом предприятия, заключает договоры со сторонними организациями, выдает от своего имени доверенности другим лицам, открывает в банках расчетный счет и распоряжается денежными средствами на счетах.

Рис. 3.1. Организационная структура ООО «Виктория»

Целевой портрет организации. Стратегические цели анализируемой организации – это повышение конкурентоспособности, завоевание позиций на рынке сбыта в пределах 20%, обеспечение ежегодного прироста прибыли предприятия до 10-15%.

Целевой портрет организации представлен на рисунке 3.2.

3.2. Анализ системы управления и разработка мероприятий по её совершенствованию

Анализ внешней среды. Для того, чтобы составить обобщающее представление о фирме, проведем анализ внешней среды. Анализ внешней среды позволит своевременно спрогнозировать появление угроз и возможностей, разработать стратегию, которая позволит организации достигнуть поставленных целей и превратить потенциальные угрозы в выгодные возможности.

Рис. 3.2. «Целевой портрет» ООО «Виктория»

Анализ основных факторов внешней макро- и микросреды представлен в таблицах 3.1 и 3.2 соответственно.

Таблица 3.1

Анализ факторов макросреды

Группа факторов	Фактор	Характер и сила влияния на организацию		Возможная реакция организации
		(«+», «-»)	балл
1	2	3	4	5
Продолжение табл.3.1
1	2	3	4	5
1.Экономические	1. Уровень инфляции	«-» обесценивание накоплений организации	3	Предусматривать в договорах индексацию платежей в случае их просрочки, а также введение других финансовых операций, сохраняющих покупательную способность средств
		«+» возможность получения денежных средств, на основе курса доллара	2	Покупка и продажа валюты
		«+»преимуществ при выплатах по долгосрочным займам	1	Расширение капитального строительства и внедрение других долгосрочных проектов
	2. Сокращение доходов потребителей	«-» падает платежеспособный спрос на товары, затрудняется сбыт, вынужденное сокращение объемов реализации	4	Проведение маркетинговых исследований, поиск новых рынков сбыта, разработка системы стимулирования продаж
	3. Рост безработицы	«+» возможность получения квалифицированных кадров по более низкой цене	2	Формирование рациональной кадровой структуры
	4. Низкий уровень средней зарплаты	«+» построение системы мотивации основано на материальных стимулах	2	Установление сотрудникам зарплату, превышающую средний уровень в целом по стране
		«-» сокращение платежеспособного спроса	4	Изыскание возможностей повышения зарплаты
	5. Установле-ние высоких налоговых ставок	«-» отток значительных средств в бюджет, а, следовательно, сокращение чистой прибыли предприятия	5	Изыскание путей минимизации налогов
	6. Снижение процентных ставок	«+» возможность получения дополнительных денежных средств для развития организации	5	Максимальное использование данной возможности
2. Соци-альные	1. Снижение уровня образования	«-» трудности с применением новых технологий	3	Увеличение вложений на профессиональную подготовку работников
		«-» снижение трудовой дисциплины, возникновение конфликтов	2	Применение различных социально-психологических приемов для поддержания дисциплины и уровня конфликтности
	2. Рост мобильности населения	«-» текучесть кадров	1	Совершенствование системы стимулирования работников
Продолжение табл.3.1
1	2	3	4	5
3. Право-вые	1. Принятие нормативных актов, имеющих обратную силу	«-» необходимость изыскания финансовых ресурсов для покрытия вновь установленных отчислений	3	Необходимо добиться льгот по исчислению налогооблагаемых сумм и по налоговым ставкам
	2. Низкий уровень правового регулирования экономики	«-» нестабильность предприятия в ведении бизнеса	4	Лоббирование интересов организации в органах власти
		«+»возможность лавирования предприятия при осуществлении своей деятельности	2	Использование недостатков правовой системы в достижении целей организации
4. Полити-ческие	1. Ориентация на рыночную экономику	«+»возможность выбора сферы хозяйственной деятельности	3	Изыскание новых видов деятельности, использование возможности диверсификации бизнеса
	2. Проявление в органах власти лобби от различных политических групп	«-»влияние лобби на выработку политического курса и законотворчество	1	Финансирование участия в политике лиц, представляющих интересы предприятия; активная политическая позиция руководителей предприятия
5. Техно-логические	1. Появление новых технологий	«+»расширение перспектив развития организации	4	Максимальное использование данной возможности
		«-»моральное старение действующих технологий	3	Дополнительное вложение в ноу-хау, изыскание финансовых средств на обновление технологии
		«-»рост уровня потребностей населения	2	Проведение маркетинговых исследований, улучшение условий труда и быта работников
6. Между-народные	1. Отмена государственной монополии на внешнюю торговлю	«+»возможность выхода на внешний рынок	2	Получение лицензии на право внешней торговли, т.е. правовое обеспечение, а также отслеживание торговой политики других стран
		«-»приток зарубежных конкурентов	2	Поиск защиты у правительства от иностранных конкурентов

В соответствии с методом экспертных оценок выявляем преобладающие мнения. К ним относятся:

«-»: отток значительных средств в бюджет.

«+»: возможность получения дополнительных денежных средств для развития организации.

Таблица 3.2

Анализ факторов микроокружения

Группа факторов	Фактор	Характер и сила влияния на предприятие		Возможная реакция со стороны предприятия
		(«+», «-»)	балл
1	2	3	4	5
Потребители	1. Рост рынка	«+» возможность увеличения доли рынка, увеличение объемов продаж	5	Изыскание финансовых средств для увеличения оборотных активов, а также рассмотрение возможностей расшире-ния ассортимента
	2. Увеличение объемов и периодичности закупок, улучшение финансового состояния	«+» возможность увеличения объемов продаж, а, следовательно, увеличение прибыли, возможность снижения цены	3	Предоставление различного рода скидок на товар для поддержа-ния стимулирования покупки
		«-» угроза нехватки продукции для насыщения возрастающего спроса	2	Поиск новых поставщиков, изыскание финансовых средств для увеличения оборотных активов, складских помещений и т.п.
	3. Высокая чувствительность покупателя к цене	«-» в случае повышения цен – отток потребителей	4	Разработка гибкой ценовой политики
Поставщики	1. Увеличение стоимости поставляемых товаров	«-» перебои в снабжении	5	Рассмотрение новых форм сотрудничества
		«-» увеличение цены товара	5	Поиск новых более выгодных поставщиков
	2. Несоблю-дение сроков и условий поставки	«-» сбои в работе предприятия	3	Предусмотрение в договоре штрафных санкций за несоблюде-ние обязательств
	3. Разнооб-разный ассортимент	«+» соответствие более широким потребностям покупателей	5	Заключение новых договоров для обеспечения широты ассортимента
Конкуренты	1. Повышение уровня конкуренции из-за низких входных барьеров	«+» предприятие является одним из крупнейших в городе и занимает значительную долю рынка	5	Удержание позиций предприятия; конкуренция за счет более низкой цены
		«-» угроза снижения доли рынка, а, следовательно, уменьшение объемов продаж	5	Применение различных средств стимулирования сбыта и увеличение конкурентных преимуществ организации
	2. Проникно-вение на новый рынок	«+» увеличение объемов реализации	5	Разработка четкой стратегии развития организации

В соответствии с методом экспертных оценок выявляем преобладающие мнения. К ним относятся: